Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
был несколько раз неправильно введён графический ключ планшет заблокировался, просит ввести имя пользователя всё равно не помогает, зажима кнопку хоум и звук + появляется желтый чудик с открытым животом над животом горит красный треугольник со знаком восклицания... и планшет также не риагирует нена сенсер и кнока ни одна не работает ! как его обнулить , скинуть на заводские настройки ! кнопка ресет не помагает !!! ???
саша | 20-08-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО. 1. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. 2. Скачайте утилиту для смены ПО. 3. Подключите устройство (ТМ-9748) к ПК. Устройство должно быть включено. 4. Запустите утилиту для смены ПО. 5. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). 6. Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. 7. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. 8. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. 9. Если драйвера не установлены, установите их. 10. Зайдите в Диспетчер устройств 11. Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) 12. Нажмите правой кнопкой мыши на название устройства - выберите пункт Свойства 13. Перейдите на вкладку Драйвер 14. Обновить 15. Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере 16. Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) 17. Нажимаете Далее 18. На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить 19. После установки драйверов переподключите устройство к ПК 20. Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) 21. Начнется процесс смены ПО. 22. Дождитесь окончания процесса смены ПО. 23. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек 24. Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. 25. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил телефон 4577 три дня назад, первый день все было хорошо, а сейчас меня не слышат мои собеседники. Проверяли звонив с разных номеров. В магазине сказали принести с гарантийником, и они повезут в сервис. Могу ли я потребовать вернуть мне деньги т.к. меня не устраивает, что телефон сломался в первые 3 дня.???Телефон не падал, не намокал. И если не вернут деньги, то как долго ремонтируется эта поломка, и ремонтируется ли вообще?? Заранее благодарю.
Денис | 20-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Условия возврата денег или замены телефон зависят от магазина, в котором вы покупали телефон, мы никак не можем повлиять на них. Также, сроки ремонта зависят от текущий загрузки сервисного центра и наличия необходимых запасных частей. Но, эти сроки не могут превышать установленные законом нормы.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Играя в игру планшет разряжается за 3 часа а заряжается 6 часов. Это нормально или нет?
Ответ 18-08-2013

Пожалуйста, уточните время работы при просмотре видео?
Примерно 2 часа. Отдавал в ремонт ,отдавал в магазин на тестирование везде говорят что всё в порядке , все параметры соответствуют .Устал искать правду - всё без толку !!!
Александр | 20-08-2013| Вопрос о: TM-9741
2 или 2,5 часа проигрывания видео - норма для данного планшета. Время работы в режиме проигрывания зависит от видео файла, поэтому изменяется от 2 до 2,5 часов.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Не могу найти программное обеспечение для управления смартфоном с компьютера.
Подскажите где можно найти, или вышлите ссылки для скачивания.
Спасибо.
Дмитрий | 20-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Для операционной системы Android нет такого программного обеспечения.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день! почему-то перестал видеть симку2, остальные работают. Делал сброс - не помогло .
Юрий | 20-08-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно отдельно купить гарнитуру к этому телефон. Разъем нестандартный, не могу найти. У вас нельзя заказать?
Роман | 20-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению запасных частей на данный телефон нет в продаже.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Вопрос уже ранее задавался по входу в режим смены ПО планшет ТМ-7024 .
Нельзя придумать установки с флешки, а то 1,5 часа нажимания кнопок результата не дали.
Понимаю модель дешевая, но работать то он должна, а то теперь лежит на полке пылится.
Или новый вход в режим смены ПО нужно предложить.
На навигаторах смена ПО происходит гораздо проще, пора задуматься над простым входом.
Сергей | 20-08-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Обратитесь в СЦ на смену ПО.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нужна прошивка! Уважаемые, ну как можно судить о компании и смарфонах, если даже на офф сайте нет прошивок. Телефон нужно перепрошить. Но нет прошивки. И что мне теперь его - выкинуть??? Разочаровываюсь в компании. Я конечно, понимаю, дешевый телефон и возможно для вас сейчас важнее делать прошивки на дорогие модели. Но качество компании должно быть во всем. И нельзя допускать чтобы владельцы дешевых смартфонов тупо их выкидывали. И еще: прочитал что прошивку осталось только выложить на сайт, обещали еще примерно неделю назад. ГДЕ ОНА???? Тоже оставляет негативный осадок о компании.
Марк | 20-08-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Оригинальная прошивка, будет выложена на сайт, как только пройдет тестирование и будет составлена детальная инструкция о том, как ее устанавливать.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня такой вопрос.Я купила планшет Тexset , прошло время и у него перестал работать звук.я бы рада схолить в магазин в котором покупала ,но он закрылся .Помогите, как быть. Ульяновск
Анастасия | 20-08-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Обратитесь в ближайший АСЦ.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На каком чипе собрана модель? или иначе: каие Ваши читалки с экраном 4,3 собраны на ChinaChip 1800 ?
Владимир | 20-08-2013| Вопрос о: TB-431HD
Модель собрана на процессоре F15 Модель на базе процессора ChinaChip1800 это TB-470HD, но там другая диагональ экрана.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
эл. книга ТВ-146 вполне устраивает.не разу зависало.короче работает нормально но жду когда появится програмное обновление и будет ли оно.
алексей | 20-08-2013| Вопрос о: TB-146
В данный момент обновление не разрабатывается. Напишите в обратном письме, какие недостатки текущей версии ПО вы нашли?
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где находиться кнопка ресет?
Сергей | 20-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
РЕЗЕТ выполняется по долгому нажатию кнопки ВКЛ.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно заказать дисплей для книги texet tb-126se
Aleksandr | 20-08-2013| Вопрос о: TB-126SE
Дисплеи на складе есть, но заказы могут совершать только наши сервисные центры. Вам нужно обратиться в ближайший сервисный центр , где вам отремонтируют устройство.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
внезапно слетели настройки даты и времени, при попытке выставить правильные - не сохраняется и продолжает показывать постоянно время 22.16 и дату 20.16.2031 (!).
До этого момента книга работала без перебоев.
Спасибо!
Ольга | 20-08-2013| Вопрос о: TB-116
Вероятно на вашем устройстве вышла из строя микросхема реального времени. Вам следует обратиться в ближайший сервисный центр
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! что может быть планшет выключается при 8% заряда батареи хотя должен выключатся при нуле
Александр | 20-08-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru