Вопросы-ответы

См.Почту

Если ваш IMEI был стерт в результате смены ПО: 1) Отправьте письмо на электронный ящик betatester@alkotel.ru 2) В письме приложите фотографию: a. (или скан) заполненного гарантийного талона с серийным номером; b. фотографию задней крышки планшета с серийным номером; 3) Название темы письма – Восстановление IMEI 4) В тексте письма напишите: «Прошу восстановить мне, (ФИО ) IMEI по серийному номеру»

Запустите приложение CMD из под администратора. Из приложения CMD запустите Install.bat.

Здравствуйте. К сожалению, данных шнуров нет в продаже.

Здравствуйте. При исходящих звонках, при тестировании искажений фото не было обнаружено. При входящих вызовах, проблема действительно есть и в ближайшем обновлении, она будет исправлена.

Здравствуйте. Если у вас включена в настройках функция "Автоповорот" и тем не менее, скажем, в браузере, не работает эта функция. То обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

1) Skypeю Мы не можем гарантировать работу сторонних программ. 2) OTG - кабель работает с USB-флеш. 3) Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.

Убедитесь, что она именно отключается, а не отключает подсветку дисплея. Так же убедитесь в правильной настройке пунктов меню.
Блокировка - отключение дисплея
Автовыключение - выключение устройства.

Здравствуйте. В этом телефоне нет датчика освещенности, однако мы постараемся улучшить работу включения дисплея. И, возможности заменить, Google Search, на Google Now, нет.

Обновление "по воздуху" будет выпущено позже.

Вероятно произошёл сбой работы ПО, либо модуля встроенной памяти. Скачайте прошивку с нашего сайта и обновите прошивку вашего устройства. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.

1. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. 2. Скачайте утилиту для смены ПО. 3. Подключите устройство (ТМ-9747/BT) к ПК. Устройство должно быть включено. 4. Запустите утилиту для смены ПО. 5. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). 6. Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. 7. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. 8. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. 9. Если драйвера не установлены, установите их. 10. Зайдите в Диспетчер устройств 11. Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) 12. Нажмите правой кнопкой мыши на название устройства - выберите пункт Свойства 13. Перейдите на вкладку Драйвер 14. Обновить 15. Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере 16. Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) 17. Нажимаете Далее 18. На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить 19. После установки драйверов переподключите устройство к ПК 20. Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) 21. Начнется процесс смены ПО. 22. Дождитесь окончания процесса смены ПО. 23. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек 24. Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. 25. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)

Сделайте смену ПО.

Часть памяти всегда занято под ОС, поэтому доступный объем меньше.

4 Ядра, 8 ГБ памяти. На наклейке опечатка.