Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
МТК-логгер создает папку с логами очень большого размера.Можно ли их просто удалить? 2 раза утилита сжатия предлагала их сжать, но результатов ее работы не видно. Можно ли запустить ее в ручном режиме?Куда она складывает сжатые логи и в ее приглашении достаточно указать название файла, или нужно указывать весь путь?В описании про это нет ни слова
Михаил | 20-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установите обновление от 15 августа.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как делать скрины на модель TM-8041HD?
Зара | 20-08-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Используйте сторонний софт для снятия скриншотов.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Просветите пожалуйста. Мной был куплен ТМ-7016 в мае месяце, аккумулятор держит очень слабо, после полной зарядки при включении показывает 59% и ещё начала отслаиваться нижняя часть экрана, что делать?
Юрий | 20-08-2013| Вопрос о: TM-7016
Обратитесь в АСЦ.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите. пож-ста, как пополнять вкладку "книги" другими произведениями не через плей маркет. спасибо.
Наталья | 20-08-2013| Вопрос о: TB-883A
Подключить книгу к ПК, через кабель который шёл в комплекте. Затем загрузить книги в её память.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet TB-772A Возможно ли скачать на книгу игры?
Наталья | 20-08-2013| Вопрос о: TB-772A
Да, возможно. Сделать это можно, через приложение Play Market. (Нужен доступ в интернет)
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как сделать смену ПО
саша | 20-08-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
1. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. 2. Скачайте утилиту для смены ПО. 3. Подключите устройство (ТМ-9748) к ПК. Устройство должно быть включено. 4. Запустите утилиту для смены ПО. 5. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). 6. Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. 7. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. 8. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. 9. Если драйвера не установлены, установите их. 10. Зайдите в Диспетчер устройств 11. Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) 12. Нажмите правой кнопкой мыши на название устройства - выберите пункт Свойства 13. Перейдите на вкладку Драйвер 14. Обновить 15. Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере 16. Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) 17. Нажимаете Далее 18. На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить 19. После установки драйверов переподключите устройство к ПК 20. Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) 21. Начнется процесс смены ПО. 22. Дождитесь окончания процесса смены ПО. 23. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек 24. Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. 25. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении смартфона к компьютеру (ОС windows 7 профессиональная) всплывает сообщение, что USB устройство не опознано - одно из подключенных к компьютеру устройств USB работает не правильно и windows не удается его опознать. Включал и отключал отладку по USB - не дало результата... До этого подключал к ноутбуку с windows XP - работает нормально, установил драйвера и т.д.
Павел | 20-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Судя по всему, у вас проблемы с компьютером с ОС Windows 7, так как на компьютере с ОС Windiows XP смартфон определяется верно. К сожалению, с данными проблемами с не нашим оборудованием, мы не можем вас проконсультировать.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, моя фоторамка не подключается к компьютеру, пишет что устройство usb не опознано и сама рамка перезагружается автоматически каждые 3 секунды...Подскажите в чем проблема?
Игорь | 20-08-2013| Вопрос о: TF-818
Вероятно проблема в процессоре устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как загрузить игры, как загрузить "читалку" книг на этот телефон и вообще возможно ли выход в интернет??????????? у меня по кнопке "браузер" ничего не получается
Светлана | 20-08-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Программы устанавливать на данную модель нельзя. Да, в интернет выходить можно, используя SIM-карту. Для того, чтобы заработал доступ в интернет, вам нужно верно указать настройки GPRS в вашем телефоне. Вы можете это сделать самостоятельно, обычно эти настройки можно найти на сайте оператора. Также вы можете обратиться в салон связи вашего оператора сотовой связи, там вам настроят телефон для выхода в интернет.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В середине левой половины экрана появляется светлое пятно диаметром примерно 6 мм. Особенно оно заметно при белом и темном фоне экрана. На цветном экране оно не заметно. Кроме того, не сохраняется номер страницы в закладках при номере страницы более 300 даже с новой версией прошивки (v 1.1).
Что можете посоветовать?
Виталий | 20-08-2013| Вопрос о: TB-780HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно на вашем устройстве брак дисплея
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, двоюродный брат тайком взял планшет и начал вводить графический ключ. Теперь планшет требует данные от гугла. я их ввожу правильно, но планшет отвечает, что не правильно имя пользователя или пароль. Хотя я на 100 % уверен, что всё ввел правильно. Теперь не знаю, что делать. Следую выше выписанному вами совету, все равно ничего не получается. Подскажите, пожалуйста, что делаеть?
Али | 20-08-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте еще раз, прошился следующим образом. в прошлые разы получил кирпич, но при прошивке на прошлую прошу, планшет ожил и заработал, поскольку было огромное желание продолжить поиски, принял решение прошиваться с чистого 4.2.1 на 4.2.2, в итоге все встало как по написанному. новая прошивка сделала планшет намного удобнне, но! не работает сеть, млжет из-за того что нахожусь в роуминге, может проблемы прошивки, но проблема есть пишет "в приложении com.android.phone произошла ошибка и список вызовов пуст,хотя звонить я пытался, но он пуст.
вот такой вот косяк.
Юрий | 20-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Восстановите IME. Инструкция добавлена в раздел Поддержка для данной модели.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
был несколько раз неправильно введён графический ключ планшет заблокировался, просит ввести имя пользователя всё равно не помогает, зажима кнопку хоум и звук + появляется желтый чудик с открытым животом над животом горит красный треугольник со знаком восклицания... и планшет также не риагирует нена сенсер и кнока ни одна не работает ! как его обнулить , скинуть на заводские настройки ! кнопка ресет не помагает !!! ???
саша | 20-08-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО. 1. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. 2. Скачайте утилиту для смены ПО. 3. Подключите устройство (ТМ-9748) к ПК. Устройство должно быть включено. 4. Запустите утилиту для смены ПО. 5. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). 6. Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. 7. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. 8. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. 9. Если драйвера не установлены, установите их. 10. Зайдите в Диспетчер устройств 11. Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) 12. Нажмите правой кнопкой мыши на название устройства - выберите пункт Свойства 13. Перейдите на вкладку Драйвер 14. Обновить 15. Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере 16. Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) 17. Нажимаете Далее 18. На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить 19. После установки драйверов переподключите устройство к ПК 20. Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) 21. Начнется процесс смены ПО. 22. Дождитесь окончания процесса смены ПО. 23. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек 24. Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. 25. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил телефон 4577 три дня назад, первый день все было хорошо, а сейчас меня не слышат мои собеседники. Проверяли звонив с разных номеров. В магазине сказали принести с гарантийником, и они повезут в сервис. Могу ли я потребовать вернуть мне деньги т.к. меня не устраивает, что телефон сломался в первые 3 дня.???Телефон не падал, не намокал. И если не вернут деньги, то как долго ремонтируется эта поломка, и ремонтируется ли вообще?? Заранее благодарю.
Денис | 20-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Условия возврата денег или замены телефон зависят от магазина, в котором вы покупали телефон, мы никак не можем повлиять на них. Также, сроки ремонта зависят от текущий загрузки сервисного центра и наличия необходимых запасных частей. Но, эти сроки не могут превышать установленные законом нормы.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Играя в игру планшет разряжается за 3 часа а заряжается 6 часов. Это нормально или нет?
Ответ 18-08-2013

Пожалуйста, уточните время работы при просмотре видео?
Примерно 2 часа. Отдавал в ремонт ,отдавал в магазин на тестирование везде говорят что всё в порядке , все параметры соответствуют .Устал искать правду - всё без толку !!!
Александр | 20-08-2013| Вопрос о: TM-9741
2 или 2,5 часа проигрывания видео - норма для данного планшета. Время работы в режиме проигрывания зависит от видео файла, поэтому изменяется от 2 до 2,5 часов.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru