Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Пользуюсь аппаратом уже 2-3 месяца и практически с первых дней абоненты на другом конце стали жаловаться,что они плохо слышат меня.Можно ли это исправить перепрошивкой или поменяв что-нибудь.Или это неизбежно слабость аппарата?
Александр | 20-08-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. К сожалению, подобную проблему невозможно дистанционно проидагностировать. Вам нужно обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, для видео регистратора DVR-1GP SN:131440486 версия ПО tx5e5hgb.121205.vi есть ли более свежие версии ПО?
Вадим | 20-08-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, у вас последняя версия программного обеспечения.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, куда делась прошивка Android 4.1?
Александр | 20-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. В ближайшее время, на сайт будет выложена другая прошивка 4.1.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Решила перепрошить эл.книгу на версию 1,1, но во время обновления,ребенок случайно выдернул USB кабель, теперь электронная книга зависла,ноутбук ее не видит и драйвера обновиться тоже не могут... Помогите,пожалуйста советом...
Мария | 20-08-2013| Вопрос о: TB-106
Вам нужно произвести обновление ПО ещё раз. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не смог установить обновленную прошивку от 18 августа. в конце написал ошибка4010. что я сделал не так? как вылечить данную проблему, планшет теперь кирпич не включается.
http://stuffed.ru/oboi-dlya-rabochego-stola/116162-bezymyannyy.html
Юрий | 20-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установите Предустановленную прошивку для того, чтобы восстановить устройство.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый. Купил телефон не могу подключить к ПК. При установки пишет, что не смог найти драйвер на ТМ18. Видится как диск с драйверами, которые не ставятся... Система Win7 64.
Роман | 20-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. В ближайшее время, мы выложим драйвера на сайт.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Большая прозьба выложить на сайт оригинальную прошивку 4.0.3 - 4.0.4!!! Обновление которое установлено - "сырое" и имеет ряд проблем - 1 Блютуз -невозможно передать файл( висит на включении даже при включеном заранее. не работает камера, телефон периодически перезагружается и еще чаще выдает ошибку карты памяти и ее извлечение.
Сергей Киев Фокстрот | 20-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При тестировании, проблем описанных вами, замечено не было. В данном случае, рекомендуем вам обратится в сервисный центр для диагностики данных проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможен ли, и как это выполнить перенос контактов с outlook MS Ofis или с Андроид через компьютер, т.к. по блютус передаются только какие то "открытые" контакты, которые потом не отображаются в разделе колнтакты телефона TM-540R. Спасибо.
Александр | 20-08-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Перенос контактов возможен, только используя SIM-карту. TM-540R, не поддерживает подключение к компьютеру для синхронизации.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,не могли бы вы мне прислать файлы:restart,Output. Заранее спасибо.
Степан | 19-08-2013| Вопрос о: T-840
См.Почту
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошил планшет официальной прошивкой. Никаких других действий не предпринималю Теперь нет IMEI нет серийного номера, MDN. Что делать и как восстанавливать?
Алексей | 19-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Если ваш IMEI был стерт в результате смены ПО: 1) Отправьте письмо на электронный ящик betatester@alkotel.ru 2) В письме приложите фотографию: a. (или скан) заполненного гарантийного талона с серийным номером; b. фотографию задней крышки планшета с серийным номером; 3) Название темы письма – Восстановление IMEI 4) В тексте письма напишите: «Прошу восстановить мне, (ФИО ) IMEI по серийному номеру»
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не устанавливаются драйвера для обновления прошивки. Система - Vista. При запуске файла Install.bat пишет: Не удается найти путь...
Сергей | 19-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Запустите приложение CMD из под администратора. Из приложения CMD запустите Install.bat.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефн мне очень нравится, устойчивая связь громкий динамик, две сим карты, прочный корпус (пока за него не возмется моя дочка) но всетаки недостатки имеются. Главный недостаток по моему мнению это разъем зарядки,наушников, имел неосторожность уранить тяжелый предмет на шнур и как следствие раскалоть разъем что вставляется в телефон, так вот типерь не могу нигде найти такой и получается что телефон есть но не работает так как зарядить его нечем(может стояло сделать какойнибуть мини USB). Что касается корпуса, да прочный сам неоднократно ранял (и все хорошо) но однажде телефон попал в руки моей 7-ми месячной дочки так вот она его пару раз уранила со стола на пол и на задней крышке отвалились ушки которыми она держится за корпус так что крышка теперь держится только на болтах, хотя это уже и не важно.)
Где взять шнур?
Андрей | 19-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, данных шнуров нет в продаже.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему на телефоне не реализованна функция фото входящего и исходящего фото?стандартная звонилка очень искажает фото,а при входящем вообще высвечиваеться полоска шириной в 2 см.приложения с маркета которые увеличивает фото при вызове работают криво и тормозят телефон.доработайте пожалуста эту функцию!а то смартфон просто супер,а с фото на вызовы такая не красивая ситуация.(даже на подделках эту функцию реализовали китайцы отлично!)
Евгений | 19-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При исходящих звонках, при тестировании искажений фото не было обнаружено. При входящих вызовах, проблема действительно есть и в ближайшем обновлении, она будет исправлена.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает поворот экрана ни при каких условиях и никак!!!!!! Внезапно!!!!!! Как быть??? Может прошивка?
Александр | 19-08-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. Если у вас включена в настройках функция "Автоповорот" и тем не менее, скажем, в браузере, не работает эта функция. То обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, возникло 2 вопроса по использованию планшета Texet TM-7045 3G
- скайп запускается только после перезагрузки...почему?
-входящий в комплект otg-кабель на самом деле всего лишь переходник на usb, не так ли?просто флэшки работают, а usb-модем huawei 1550 не работает почему-то
Прокомментируйте, пожалуйста
Спасибо
Дмитрий | 19-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
1) Skypeю Мы не можем гарантировать работу сторонних программ. 2) OTG - кабель работает с USB-флеш. 3) Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru