Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Во время разговора связь обрывается и показывает, и индикатор показывает, что нет ни одной сети. Операторы МТС и Мегафон. Происходит на обоих симках.
Александр | 18-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! На днях купила эту электронную книгу, когда она полностью разрядилась, решила зарядить. Черед 15 минут по комнате пошел резкий запах жженой пластмассы, а сам сетевой адаптер очень сильно нагрелся. Подскажите, в чем проблема и возможен ли обмен зарядного устройства?
Лена | 18-08-2013| Вопрос о: TB-772A
Да. Не подключайте больше данный адаптер в сеть. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня раздулся аккумулятор, и были повреждены все его составляющие, то есть он взорвался, мне за это могут вернуть деньги?
Юрий | 18-08-2013| Вопрос о: TM-9741
Обратитесь в АСЦ.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как увеличить звук внутреннего динамика а то разговор собеседника плохо слышно
тимур | 18-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. При разговоре, вам нужно нажать на кнопку "Громкость вверх". Если через это меню, громкость уже максимальная, то выше поднять, к сожалению, нельзя.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь неделю. Пока почти все нравится, кроме компаса. Но вчера решил обновить прошивку. Теперь иногда хочется кинуть девайс о стену. Нижние клавиши на экране с моими пальцам дружить отказываются. Где взять старую прошивку? Или дайте скорее новую, надеюсь улучшенную. И еще вопрос: почему периодически горит микрофон? Мне непонятен смысл этой странной его подсветки. Лучше бы эти самые клавиши экрана подсвечивались. Да, еще: клавиатуру вы выбрали явно самую неудобную. Первым же делом после покупки поменял ее на Russian keyboard.
Дмитрий | 18-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. В данный момент новая прошивка для телефона делается. Однако, уточните пожалуйста, что вы подразумеваете под фразой "периодически горит микрофон"? Касательно клавиатуры, да, действительно, установкой сторонней клавиатуры с Google Play можно решить данную проблему.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите как настроить телефон texet tm-510r , или где скачать рабочие драйвера для ПК для синхронизации телефона с ПК, а так же для использования телефона как модем.

С уважением Дмитрий.
Дмитрий | 18-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Драйвера для данного телефона вы можете найти в разделе вашего телефона, "Загрузки". Использовать телефон, как модем, невозможно.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки на 4.2.2 пропал IMEI
серийный номер 1327 000 4хх
ПРИШЛИТЕ НА ПОЧТУ
Андреев | 18-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы устанавливали какие-либо кастомные прошивки? При смене ПО по выложенной на сайте инструкции IMEI не мог быть удален.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уже пол года прошло с того момента, как вы обещали поставить в сервисные центры запасные части к данному смартфону. Когда же запасные части появятся в наличии? Или можно уже обращаться в организацию по защите прав потребителей?
Ольга | 18-08-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. К сожалению, сертификация - достаточно долгий процесс, в котором учавствуют несколько сторон, и какая либо задержка со стороны одной из этих сторон, приводит к задержке всего процесса. Что в данном случае и происходит.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера приобрела книгу, но не могу выставить дату и время (т.е. выставляется, но после выключения и включения происходит сброс); не получается закачать и воспроизвести аудиокнигу.
Лора | 17-08-2013| Вопрос о: TB-883A
Вероятно на вашем устройстве повреждение микросхемы реального времени. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Во время обновления прошивки с версии 1.0 на 1.2 произошел сбой. ПО не встало, в настоящее время на экране горит надпись "USB подключен", книга компьютером не определяется, пишет, что устройство не опознано, на включение/выключение книга не реагирует. В сервисный центр обратиться не могу, что можно сделать самой? Спасибо!
Екатерина | 17-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сломался зарядник есть-ли аналоги от других производителей
валентин | 17-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, нет.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
У меня к вам есть один вопрос по поводу телефона TM-510R.
Телефон приобрел сегодня , всем доволен .
Так вот в чем вопрос...у меня он не ловит радиостанции без гарнитуры .Почему ,так? И можно это исправить????
Заранее благодарю за ответ.
Bodya | 17-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Радио может работать без наушников, однако наушники служат для улучшения приема и без них, вполне может быть, что вы не сможете найти ни одной радиостанции.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В телефоне Texet TM-B111 через год эксплуатации не стало слышно собеседника. Если включить громкую связь - то его слышно. Телефон неисправен? Можно ли вклбчить громкую связь постоянно?
Андрей | 17-08-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Да, скорее всего проблема аппаратная. К сожалению, если срок гарантии прошел, то, гарантийный ремонт невозможен. Постоянно включить громкую связь невозможно.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрела вашу электорнную книгу "Texet TB-807A". Не могу скачать приложения с Play маркета. При загрузке вылезает окно с текстом "Ошика при получения данных с сервира: [RPcC:S-5:AEC-0]. Хотелось бы знать в чем причина и как можно исправить?
Екатерина | 17-08-2013| Вопрос о: TB-807A
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я перевел устройство в режим Без звука - вибрация все равно осталась при вводе текста. Как ее отключить?
Почему нет соответствующих пунктов в настройках профилей звука и в настройках клавиатуры, как в других устройствах? обновление с сайта поддержки не помогло!!!
Михаил | 17-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Уточните. Вы изменяли профиль звука через Меню области уведомлений (появляется при свайпе (правый верхний угол))?
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru