Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Texet TB-823A емкость батареи? спасибо
Наталья | 23-08-2013| Вопрос о: TB-823A
4000мАч
23-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Помогите подключиться к интернету оператора сотовой связи (СИМка), так как не подключается к интернету (GPRS) и не принимает ММС, были произведены настройки точки доступа АРN, присланные оператором сотовой связи, как автоматически, так и набором настроек в ручную, аппарат был выключен и включен, включены кнопки «данные»; «синхронизация» - эффекта ноль, так же был произведен общий сброс телефона до заводских настроек - эффекта ноль. Через Wi-Fi дома подключается, но хотелось, чтобы можно было войти в интернет вне дома в отсутствии Wi-Fi и принимать ММС сообщения (ели можно опешите процесс поэтапно)!
Иван | 23-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Откройте настройки APN, и найдите там пункт "Тип аутентификации". В нем выберите значение "PAP". После этого сохраните настройки.
23-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Ожидаются какие-нибудь новые прошивки в этой модели? Спасибо!
ksenos | 23-08-2013| Вопрос о: TB-770HD
Нет, для данной модели эл.книги новых прошивок не разрабатывается.
23-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Приобрел данный планшет месяц назад,пока все радует,также подьзуюсь эл.книгойTexet 720HD уже третий год,полет отличный!Вопрос такой-данный планшет позиционируется еще как и автонавигатор,но автонавигатор без автозарядки как-то не серьезно.Можно ли пользоваться автозарядкой и какую посоветуюте?Спосибо!
Вадим | 23-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Можно использовать универсальную. Сословное требование - соблюдайте требуемые характеристики ЗУ.
23-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель TB-890HD купил 3 недели назад. После полной разрядки и полной зарядки аккумулятор держит всего 1 час. Какая может быть проблема? Полная разрядка и полная зарядка делается с момента покупки. Спасибо
Alexandr | 22-08-2013| Вопрос о: TB-890HD
Вероятно, проблема в бракованной аккумуляторной батареи. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На сколько часов хватает акб?
Алексей | 22-08-2013| Вопрос о: T-990A
Зависит от яркости подсветки и от режима работы.
Показатели при средней яркости подсветки:
Чтение до 5-ти часов.
Аудио до 9-ти часов (без подсветки)
Видео до 4.5 часов.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу Вас в следующем обновлении уделить особое внимание активации дисплея во время разговора, уже два раза сталкивался с тем, что во время общения при поступлении параллельного вызова дисплей напрочь отказывается включаться, т.е. ответить на этот вызов или просто посмотреть, кто звонит вообще не реально. На нажатия сенсорных кнопок Назад и Домой аппарат в этот момент вообще не реагирует, а кнопка включения/выключения, если на неё назначена функция завершения вызова, которая, кстати, при обычном разговоре по одной линии решает проблему неактивного экрана, в этом случае вообще не помощник, т.к. сразу сбросит оба вызова.
Если датчика приближения в этой модели нет, то по какому принципу происходит его активация/деактивация во время разговора и в каких системных файлах прописаны данные действия?
Vainbender | 22-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Спасибо за вашу наблюдательность, конечно мы постараемся уделить этому время. Включение и выключение дисплея регулируется программными средствами. Касательно того, какие файлы отвечают за включениевыключение дисплея, мы не можем предоставить подобной информации, так как любые изменения в системных файлах, могу привести к поломке устройства. Также, изменение в системных файлах влекут за собой отказ от гарантийного обслуживания телефона.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Еще вопрос: при работе с Ситигидом сегодня по дороге домой вдруг пропала связь со спутником, при этом программа при загрузке тоже определяет местоположение очень не быстро - несколько минут. Это проблема Ситигида, планшета или спутника? Насколько эта проблема может быть решена?
Спасибо
Евгений | 22-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Уточните: при каких конкретно условиях появилась данная проблема? Были ли какие-либо препятствия (например, мост или тоннель), которые могли привести к потере спутников?
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Непонятно как устанавливать это оригинальное ПО которое вы выложили в раздел загрузки, и что за это ПО, оно новее?
Сергей | 22-08-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Это ПО, появилось на сайте по ошибке, в ближайшее время, оно будет удалено с сайта.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установки обновления системы от 15 августа при пользовании навигационной программой Навител (7.0.0.176) происходит постоянный уход системы в "спящий" режим по опции Настройки - Экран - Спящий режим (по умолчанию установлено в "1минута"), хотя опции Навитела "Не выключать устройство, пока приложение активно" и "Не выключать подсветку экрана, пока приложение активно" установлены в "on". Операционная система Навител - GPS API по автонастройкам.
Также очень плохо стали ловиться спутники, иной раз приходится ждать 10-20 (порой и более) минут до установления соединения со спутниками. Находит более 4-5 активных спутников очень редко, постоянно - не более 3-4 спутников, до обновлений 7-9 активных спутников не было редкостью. При наличии активных спутников постоянно "уходит" с маршрута, сбивая позиционирование на 100-300 м, соответственно постоянно перепрокладывая маршрут и указывая неверные повороты. Совершенно некорректно определяется скорость движения, порой видимая разница достигает 25-30 км/ч, сильное запаздывание в определении скорости - до 30-45 сек. Каждые 5-7 минут выдает сообщение о слабом сигнале спутников, теряет позиционирование и восстанавливает его после долгих 5-10 минут ожидания.
Для меня функция навигации являлась одной из определяющих при выборе устройства, поэтому вопрос: что делать - возвращаться на старую прошивку или возвращать устройство как несоответствующее заявленным характеристикам? Обидно, потому как во всем остальном само устройство и новая прошивка мне очень нравятся и более чем устраивают.
Dimitri | 22-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Спасибо, мы изучим данную проблему.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрела ТМ4577 в апреле этого года, всё отлично работало. Потом перестали сохранятся заданные параметров в "профилях звука", стал выдавать ошибку при установке обычных фотографий в качестве фона рабочего стола и наконец стал пропускать вызовы... Судя по индикации сети: все палки на обеих симках, а дозвониться не могут (занят - не доступен), в другом телефоне обе симки работают. После перезагрузки какое-то время дозвон нормальный. Остальное - без особенностей. С чем это может быть связано? Насколько удачным будет "ремонт"?
Ольга | 22-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики проблем. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!подскажите пожалуйста,у меня телефон проработал меньше месяца:(
Не заряжается,как я понял сломалась ячейка в телефоне.В моем городе ни кто такие марки не смотрит.Подскажите ,что делать!))
Алексей | 22-08-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Список сервисных центров, авторизованных нами, вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка". Также, вы можете отнести телефон в магазин, в котором вы его покупали и магазин отправит этот телефон в сервисный центр самостоятельно.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Изучил инструкцию для обновления (15.08.13). Появились вопросы:
1. Верно ли что скачивать и управлять всем процессом надо через домашний компьютер (ПК?)
2. Если да то как понимать (f) ? подключать по блютус? через USB? планшет должен быть при этом включен?
3. Если на этапе (f) я все же подключил планшет к ПК, то что означает (g) - выключить планшет?
4. (k) как определить окончание процесса (особенно если планшет ВЫКЛЮЧЕН) ?
5. (l) Чтобы дождаться загрузки видимо надо ВКЛЮЧИТЬ планшет?
Спасибо, но видимо без инструкции к инструкции не разобраться...:)
Евгений | 22-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Да. 2) Через USB. Необходимо выключить устройство, затем нажать кнопку РЕЗЕТ. 3) Если устройство включено, необходимо нажать и удерживать кнопку ВКЛ до появления надписи "Отключить питание" на экране планшета. 4) На экране ПК появится зеленый значок (окружность). Появится надпись, Firmware Upgrade ... 5) После этого, можно включить планшет.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попытался перепрошить видеорегистратор по инструкции, через мини SD, но видимо не правильно. При включении пропало меню настроек, экран горит синим и подаются короткие сигналы. Как исправить ситуацию? C уважением, спасибо.
Александр | 22-08-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Добрый день, необходимо перепрошить через usb.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
камера не работает - пишет МОДУЛЬ КАМЕРЫ НЕ ГОТОВ Что делать
влад | 22-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru