Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте! ТМ-5377 мой первый смартфон, возможно, я не все понимаю в его работе. Пожалуйста, поясните:
1) почему при зарядке смартфон некорректно реагирует на команды: открываются не те разделы и приложения, либо вообще нет реакции на нажатие, либо самопроизвольно открываются окна;
2) не могу найти секундомера и таймера - их вообще нет, нужно устанавливать дополнительные программы?
Спасибо

ольга | 16-08-2013| Вопрос о: TM-5377

Здравствуйте. Попробуйте использовать другое зарядное устройство. Секундомер и таймер действительно нужно устанавливать отдельно, например из каталога "Google Play".

16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.заказал на вашем интернет сайте смартфон ожидает оплаты . а он исчез с сайта что делать?

Владимир | 16-08-2013| Вопрос о: TM-4004

Здравствуйте. Вам стоит позвонить по номеру интернет-магазина 8 812 320-00-81 и объяснить там свою проблему.

16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

можно ли в книгу вставить карту не на 16 Гб как в инструкции, а на 32, будет видить. Спасибо

юра | 16-08-2013| Вопрос о: TB-772A

Видеть может и будет, но корректность работы с таким объёмом не гарантирована.

16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день,как перепрошить через USB.

Владимир | 16-08-2013| Вопрос о: DVR-570FHD

Добрый день, к файлу с прошивкой прилагается инструкция. В ней подробно описан процесс обновления программного обеспечения.

16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени суток!
Скажите пожалуйста, есть ли в основной камере данного смартфона автофокус? И предусмотрена ли возможность снимать так называемую "фотосферу"?
Заранее благодарю за ответ.

Юрий | 16-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Нет, автофокуса нет. И функция съемки фотосфер тоже нет.

16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! В разделе "Настройки" - "О планшетном ПК" нет раздела "Обновить ПО". Как обновить "по воздуху"?
На заводские настройки сбрасывал - не помогло
Android v. 4.1.2
Ядро v. 3.4.0
Номер сборки V.1.1.JELLYBEAN.rus.teXet.20130509.101743
Заранее спасибо

Анатолий | 16-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Если обновление выйдет, появится сообщение texet OTA updater.

16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как при просмотре jpg файлов увеличить изображение. В меню не нашел такого инструмента.

Роман | 16-08-2013| Вопрос о: TB-790HD

Нажмите двумя пальцами на экран. Далее не отпуская оба пальца, передвиньте один из низ в сторону.

16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

аппарат работает почти год без серьёзных нареканий (после декабрьской прошивки). несколько месяцев назад кнопка включения перестала щёлкать (не знаю, как точнее описать) и стала нажиматься очень легко. это стало доставлять неудобство, сегодня нашёл время заехать в "гаджет сервис" на "белорусской". дама на приёмке отказалась принимать аппарат в связи с тем, что в гарантийном нет печати продавца. продавец "компьютерный мир" при продаже выдал гарантийный талон со своим логотипом в котором указаны модель, серийный номер, срок гарантии (12 мес), прикреплён кассовый чек от 21-08-12. как мне быть? на всякий случай попросил дать официальный отказ с указанием причины

алексей | 16-08-2013| Вопрос о: TM-3200R

Здравствуйте. В случае отсутствия или порчи гарантийного талона, вы должны написать заявление с просьбой принять телефон в ремонт в сервисном центре. Собственно говоря, сервисные центры должны сами вам об этом говорить.

16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Нет регулярного обновления экрана -часы застывают ! (Исходный меню-экран )
Нужна возможность в настройках обновления экрана не только через N- страниц ,но и по времени 1мин., 2мин., 5мин.

Алексей | 16-08-2013| Вопрос о: TB-138

Обновите прошивку с нашего сайта. Эта проблема уже решена.

16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Хочу купить запасной аккумулятор к смартфону X-basic ТМ-4072 - сколько это будет стоить?

Николай | 16-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. К сожалению, это невозможно. Запасных частей для данной модели нет в продаже.

16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! В профиль добавляются всего 4 мелодии. Как добавить больше? Как добавить свои звуки сообщений?

Матвей | 16-08-2013| Вопрос о: TM-540R

Здравствуйте. Больше добавить невозможно. Добавить звуки сообщений нельзя.

16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Приветствую. Купил регистратор DVR-1GS. В настройках написана прошивка tx5m5hgb 130409 v1, если я правильно прочитал. А на этом сайте доступна для скачивания прошивка от 26.12.12. Получается моя прошивка новее (09.04.13) и обновлять ее не нужно? Спасибо.

Антон | 16-08-2013| Вопрос о: DVR-1GS

Добрый день, вы правы, вам не нужно обновлять программное обеспечение, потому что у вас последняя версия прошивки.

16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста,как сохранять приложения на карту памяти,скаченные из Play маркета.
В настройках галочки везде поставил(связанные с сохранением на карту памяти).

Виктор | 16-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Если вы выбрали в "Настройках" место установки, SD-карта. То, скорее всего приложения не поддерживают перенос данных на карту памяти. К сожалению, далеко не все приложения используют данную функцию.

16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При открытии файла в формате RTF книга зависла. Никакие манипуляции не помогают. Что предпринять?

Консьантин | 16-08-2013| Вопрос о: TB-146SE

При подключении к ПК, появляется ли новое устройство? Если да, то обновите прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Либо вы можете обратиться в ближайший сервисный центр где вам произведут замену ПО, по гарантии

16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! у меня такой вопрос, устанавливаются приложения на съемную сд карту или нет? у меня стоит 8 гб. на компьютере ее видно да и телефон ее видит но только приложения устанавливает не на ту сд карту а на 1 гб которая повидимому внутреняя.Хотелось бы не занимать внутренюю память.

Антон | 16-08-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Для выбора места для установки по умолчанию, вам нужно зайти в "Настройки", затем открыть пункт меню "Приложения", раздел "Место установки". В этом меню выбрать SD-карту для установки приложений. Также, если вы выберет пункт "Приложения" вы сможете увидеть все установленные вами приложения, нажав на одно из установленных вами приложений, вы увидете кнопку "Переместить на SD-карту". Обратите внимание, что эта кнопка будет доступна не у всех приложений, часть приложений, не поддерживает такую возможность. Также, при использовании большого количества приложений с карты памяти, будет немного быстрее садиться батарея телефона.

16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru