Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Вышел из строя адаптер питания, могу ли я купить его отдельно? Какие сроки доставки?

Юрий | 14-08-2013| Вопрос о: TM-9747

Закажите ЗУ в нашем интернет-магазине. http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/TESA5/

14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Хотел спросить,почему на вашем сайте есть обновление для планшета tm-9751hd , а планшет показывает что у меня последняя версия. Хотя у меня стоит 4.1.1 а у вас уже 4.2 ! Хотел так же прочесть инструкцию по установке ПО,но там какие то эроглефы. Если не трудно пришлите инструкцию по обновлению и еще что будет с данными находящимися на устройстве и на флеш накопителе. Заранее спасибо,надеюсь вы мне поможете.

Дмитрий | 14-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD

Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО

14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста как перевести клавиатуру набора номеров на русский язык. Заранее спасибо.

Александр | 14-08-2013| Вопрос о: TM-3200R

Здравствуйте. К сожалению, это невозможно. Но, вы можете использовать стороннее программное обеспечение, доступное для скачивания из каталога "Google Play"

14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Купил четыре дня назад Ваш телефон. Сразу прошил его на новую версию Android. Только приятные впечатления, но... Не работает микрофон в Skype! В других приложениях (в.т.ч. Viber) все отлично. Пробовал ставить старые версии skype (например 3.2.0.6673) результат тот же. Прошу подсказать как решить проблему. Готов временно вернуться на старую прошивку телефона, если поможет (где взять?). Надеюсь на Вашу помощь. С уважением, Сергей.

Сергей | 14-08-2013| Вопрос о: TM-4577

Здравствуйте. Так как микрофон не работает только в одном приложении, а именно в скайпе, мы рекомендуем вам обратиться в техническую поддержку Skype.

14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Для данного устройства какая нужна сетевая зарядка? Время полного заряда акк.батареи? На сколько циклов зарядки/разрядки рассчитано данное устройство?

Алексей | 14-08-2013| Вопрос о: TPB-2112

Алексей, добрый день! Для заряда внешнего аккумулятора PowerPack используйте любое сетевое или автомобильное USB зарядное устройство teXet® * с макс. выходным током 1 A, 2,1 A или 3,1 A. Подсоедините micro USB коннектор к кабелю из комплекта поставки, вставьте его в соответствующий разъем на корпусе PowerPack, а затем подключите кабель к USB зарядному устройству. Время полного заряда будет зависеть от выходного тока зарядного устройства, котовое Вы используете. Для Вашего удобства рекомендуем поставить TPB-2112 на зарядку на ночь. Аккумулятор выдерживает минимум 300 циклов заряда/разряда до момента, когда емкость батареи упадет на 80% от изначально заявленной.

14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Сразу после покупки книги решил перепрошить её с версии 1.1.00 на 1.2. Но система не находит драйвера для устройства в папке Drivers, т.к. в папке нет драйверов под Win8. В частности, в моем случае Windows 8 x64. Драйвер под Win7 система определяет как небезопасный.

Денис | 14-08-2013| Вопрос о: TB-146SE

В системе Windows 8, обновить прошивку не получится. Обновите прошивку в Windows 7. Игнорируйте сообщение о безопасности.

14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купленом мной смартфоне tehet- 3200r нету компаса и вспышка неработает с фотокамерой где заявленое ответте пожайлуста

Александр | 14-08-2013| Вопрос о: TM-3200R

Здравствуйте. Компас вам нужно установить дополнительно из каталога "teXet рекомендует" или из каталога "Google Play". Вспышка работает, при зажатии клавиши вспышки, расположенной на левом торце смартфона.

14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня доходит до заставки texet и виснет, компьютер его не видит, сброс сделать не получается прошить тоже что мне делать, Только не говорите что обращаться в сц, заранее спасибо за ответ

Евгений | 14-08-2013| Вопрос о: TM-7025

Необходимо сделать смену ПО. Так как у вас не получается прошить, необходимо обратиться в АСЦ.

14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скажите,пользуюсь дня 3-4 планшетом,он завис и все,я его просто перезагрузил,доходит до белой заставки ТЕКСЕТ и все... и что такое "ПО" ? почему оно не исправное ?

Андрей | 14-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD

ПО - программное обеспечение, прошивка. Необходимо сделать смену ПО.

14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день, ребенок случайно поменял код разблокировки телефона, а сам код забыл, скажите можно ли как-то самостоятельно изменить код на заводской? В нашем городе нет сервисного центра.

Мария | 14-08-2013| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. К сожалению, без сервисного центра данную проблему не решить. Вы можете обратиться в магазин по месту покупки вашего телефона, магазин обязан отправить телефон в ближайший сервисный центр самостоятельно.

14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Подскажите где поменять дисплей?

Андрей | 14-08-2013| Вопрос о: TM-5377

Здравствуйте. Запасные части для данной модели телефона в данный момент проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в продаже в течение одного, возможно двух месяцев.

14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте,- есть ли игры в этой модели телефона,если нету тогда как их скачать.
-есть ли секундомер и таймер?
-как скачать фильмы?
-можно ли скачивать живые обои(как?)
-проблемы с интернетом
-есть ли редактор изображения?
-

Дария | 14-08-2013| Вопрос о: TM-607TV

Здравствуйте. Нет, игр нет. Установить их нельзя. Секундомера и таймера нет. Вы можете подключить телефон к компьютеру, и он будет виден, как обычная флешка. После этого вы сможете копировать любые файлы. Живые обои скачивать нельзя. Какие конкретно проблемы с интернетом? Редактора изображений нет, возможно только повернуть изображение.

14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Плеер не опознается компьютером при подключении, пробовал на ХР и Win 8 на разных компьютерах. Сам плеер определяет, что осуществлено подключение USB и идет зарядка. Некоторое время назад всё работало. Что можете посоветовать?

Андрей | 14-08-2013| Вопрос о: T-470

Вероятно вышел из строя кабель usb. Подключите плеер, через другой кабель. Плеер должен определиться.

14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здраствуйте, помогите пожалуйста. У меня вот такая проблема- Я зарегестрировалась на почте gmail.com чтобы качать с Play Market. BИ у меня каждые 15 секунд выбивает------В ПРИЛОЖЕНИИ " android.process.acore" произошла ошибка. Помогите прошу Вас.

Оля | 14-08-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G

Сделайте смену ПО.

14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При попытке обновления девайся до версии 1.1 процесс зависает на 3% и сбрасывается на 0%. Откат на заводскую прошивку приводит к тому же результату. Как можно оживить?

Вячеслав | 14-08-2013| Вопрос о: T-990A

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru