Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При установке ОС 4.2.2 получил кирпич. SP tool Пишет код ошибки 4032. Что делать? Живу в Москве. Где можно все исправить?
андреев | 17-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Восстановите прошивку, используя Предустановленную прошивку.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день
Карта microSDHC, вставленная в разъем до упора, не определяется и не извлекается. Как можно решить эту проблему ?
Олег | 17-08-2013| Вопрос о: TB-890HD
Извлеките карту памяти повторным нажатием на неё. Если карта не извлекается из устройства, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Виброотклик.В общих настройках он отключен ,но когда совершаешь звонок,при поднятии абонентом трубки он срабатывает)В настройках для смартфона на эту тему ничего не нашёл. Заранее благодарен за помощь. Дмитрий..
Дмитрий | 17-08-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. В ближайшее время, будет выпущено обновление ПО, которое решит, перечисленные вами проблемы.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил книгу тв-840hd, ставлю карту памяти на 32г, видет только память -е-, только свою, ставлю менее ёмкие карты, то же самое, карты заранее форматировал. Подскажите в чём дело?
Дмитрий | 17-08-2013| Вопрос о: TB-890HD
Вероятно, что то с разъёмом. Возможно повреждение контактов, либо в разъём попала грязь. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга "висит" уже 2 часа в режиме "Подождите...". Не реагирует ни на кнопки вкл,перезагрузки.
Что можно сделать?
Кристина | 17-08-2013| Вопрос о: TB-506
Попробуйте подключить устройство к ПК.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер Т 150 не включается через кнопку включения, включается при присоединении к компьютеру, воспроизводит все, работает. Не могу перепрошить:1. Зажимаю кнопку "M" и подсоединяете устройство к USB-порту
компьютера.
2. Через 5 секунд отпускаю кнопку "M".
3. Запускаю программу (т.е. прошивку, что скачали выше).
4. Нажимаю кнопку "Обновить".
далее "ошибка получения информации Flash"

при подключении к компьютеру, диск не видит, точнее в управлении дисками видит два диска, но ничего с ними сделать не может
Александр | 17-08-2013| Вопрос о: T-150
Попробуйте отформатировать память плеера в формате FAT32. Если это не поможет, произведите обновление на другом ПК.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Покупал в фокстроте
Саша | 16-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При ответе на какой-либо вопрос, заданный от службы технической поддержи, цитируйте всю переписку пожалуйста.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при выборе установки на SDкарту приложения устанавливаются на какойто USBнакопитель вместимостью гигабайт а не на SDкарту вставленную в телефон? В разделе память четко отображается 1) память телефона 2) SDкарта 16гигабайт 3) USBнакопитель (я так понимаю чтото встроенное) с уважением, жду ответа. как это исправить?
Михаил | 16-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. В данный момент ведутся работы над созданием прошивки, в которой будут решены подобные проблемы. К сожалению, пока что мы не можем дать точных сроков, однако, мы максимально быстро выпустим обновление.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
чуть выше центра экрана плывёт изображение , что делать?
Арсений | 16-08-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Обратитесь в АСЦ.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Можно ли заменить корпус на данной модели в ваших сервисных центрах, и есть ли корпуса в наличии?
Алексей | 16-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Запасные части для данной модели проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Разбил сенсорную панель на teXet TM-4577. Но в сервисных центрах нету на него деталей! Можно ли заказать touch screen в город Харьков, Украина.
Влад | 16-08-2013| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. Производство и поддержка данного телефона завершены. Поэтому заказать деталь невозможно.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, он продаётся с уже наклеенной защитной плёнкой или нет? И можно ли вернуть телефон если не понравится, и, если можно, то в течение какого времени?
Владимир | 16-08-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Защитной пленки на нем не будет изначально. Возможность возврата зависит от магазина в котором вы будете покупать данный телефон. Если заказывать через наш интернет-магазин, то у вас будет 7 дней, с момента передачи смартфона вам, на возврат товара, с сохранением товарного вида.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как отключить вибро на клавиатуре. 7055HD.
толя | 16-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Выберите режим Без звука.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня такой вопрос, поставил прошивку от 01.11.2012. работает стабильно и проблем с отключением экрана нет, но периодически возникает проблема с вызывным сигналом, там вместо звонка звучит, неприятное такое, пикатье. Обратил внимание, что после инцидента музыка не запускается, но лечится подгрузкой её через проводник. После этого и сигнал нормальный становится (пользуюсь базовым рингтоном). В чём причина?
И ещё одно, последняя прошивка что исправляет и стоит ил её ставить, а то по отзывам не всегда корректно проходит установка?
Сергей | 16-08-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Судя по всему, проблемы связаны с самой картой памяти, попробуйте использовать другую карту памяти. Прошивка проходит не корректно, если не следовать инструкциям. Однако, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр, для обновления прошивки вашего телефона, также, в сервисном центре, будет изучена ваша проблема, с картой памяти. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пользуюсь вашей продукцией уже больше года, телефоном доволен (TM 3200 R). Хотел уточнить пару вопросов: 1. Кнопка фонарика в данной модели фиксируется или её необходимо постоянно держать, это очень неудобно? 2. Проблемы со стабильностью работы как я вижу остались, есть ли смысл ждать Х-драйв или там будет похожая ситуация?
Сергей | 16-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Кнопку фонарика необходимо держать. Что вы подразумеваете под проблемами со стабильностью? При тестировании неожиданных перезагрузок телефона или же, неожиданных "зависаний" телефона замечено не было. При использовании только стандартных программ, телефон стабильно работал при тестировании.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru