Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. В каком из ваших сервисных центров можно произвести ремонт, медиаплеера т-990а?
Треснул экран и сам плеер завис не включается.
Павел | 21-08-2013| Вопрос о: T-990A
В любом ближайшем сервисном центре
21-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хочу приобрести пожилому человеку сотовый телефон Texet TM-B312, однако, в отзывах именно об этой модели пишут, что этот телефон не работает с сим картами МТС. А мне важно именно связь МТС. Верен ли этот вывод, или это просто неисправность купленного телефона? Спасибо за уделенное мне время.
Тамара Петровна | 21-08-2013| Вопрос о: TM-B312
Здравствуйте. Подобная ситуация наблюдается с определенной ревизией SIM-карт от МТС, причем, она не последняя, с самыми новыми SIM-картами МТС, проблем не возникает. Эта ситуация сейчас изучается и выясняются причины, с чем это может быть связано. Пока мы можем только рекомендовать проверку телефона на совместимость с конкретной SIM-картой в магазине. Если ревизия вашей SIM-карты является проблемной, то телефон с этой SIM-картой включится и через несколько секунд "зависнет". Соответственно, если этого не произойдет, то значит, проблем у вас не будет.
21-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
смартфон ТМ-5277 через неделю использования под стеклом экрана обнаружил пыль.
является ли это гарантийным случаем?
Евгений | 21-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На моём плеере разбился экран. Возможна ли замена экрана?
Дмитрий | 21-08-2013| Вопрос о: T-690
На данный момент дисплеев на складе - нет, замена не возможна
21-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Перестал работать голосовой поиск контакта на "TouchPal", голосовой поиск работает только с гуглом, обновлений "TouchPal" не находит, в чем проблема и как исправляется? Не могу настроить ммс настройки которые прислал оператор, нет таких пунктов в настройке (куда-что писать), как быть?
Иван | 21-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. После чего он перестал работать? После обновления прошивки? Или же установки какх-либо программ?
21-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Привет! Подскажите можно ли устанавливать приложения на внешнею карту памяти или нужны РУТ ПРАВА?
Роман | 21-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
На данный момент такой возможности нет. Но мы собираемся сделать специальную прошивку для продвинутых пользователей, в которой можно будет устанавливать приложения на карту памяти.
21-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! недавно приобрел смарфон. Все было ОК. Но спустя какое то время перестал включаться Wi-Fi. Проблема такая же как и на этой ссылке http://www.youtube.com/watch?v=pPsiUmCT77U
Что делать?
Роман | 21-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный цетнр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня вопрос по экрану это стекло или пластик?
Роман | 21-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Стекло.
21-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему планшет в режимt полёта ищет сеть( жрёт батарею на 90%) как это исправить?
Вадим | 21-08-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Это неправильная индикация. Она возникает из-за наличия приложение Phone.apk в прошивке.
21-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Есть 2 вопроса:

1. Почему на курсор нельзя назначить функции (например вверх-камера, вниз-календарь, влево-написать sms, вправо- сменить профиль)
2. Возможно ли включить автоматическую запись всех разговоров на карту памяти?
Данила | 21-08-2013| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. К сожалению, это технически невозможно сделать из-за ограничений в используемой платформе. И запись разговоров автоматически также невозможна.
21-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сделать сброс настроек на планшете когда горит заставка TEXET?
Екатерина | 21-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
В данной ситуации необходимо сделать смену ПО.
21-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли к этому планшету подключить 3g модем через отг кабель? Звранее спасибо.
Максим | 21-08-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
21-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Три вопроса:
1. Объем внутренней памяти. Ваш ответ от 15 августа все-таки неполный. У меня показывает два вида внутр. памяти 0,98 ГБ (видимо это ОЗУ) + 5,22 Гб (это ВСЕГО, плюс разбивка по видам содержащейся информации). Заявлено 8 Гб, то что занимает ОС должно по-моему отображаться в содержании а не вычитаться из ОБЩЕГО объема. И потом разве ОС занимает больше 2,5 Гб ???
2. Соединение с Интернетом. У меня активны и Wi-Fi, и 3G. Какое подключение используется по умолчанию?
3. Хочу воспользоваться обновлением от 15.08 (тоже проблема нечеткой реакции тач-скрина). Где найти инструкцию по обновлению ПО? никогда не приходилось ничего обновлять...
Спасибо!
Евгений | 21-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) 2,5 ГБ или более. В этот размер входит объем памяти, занятой ОС плюс объем памяти оставленной под установку приложений. 2) WiFi 3) Инструкция выложена на сайте. http://www.texet.ru/save.php?file=/files/_1376907421.pdf
21-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После включения телефона внизу экрана появляется надпись "Безопасный режим", убрать получается только при помощи сброса до заводских настроек, но после повторного выключения/включения - надпись опять появляется. телефон новый (куплен вчера)
Андрей | 21-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сергей | Вопрос о TM-4677 | 13-08-2013
После обновления телефона начались проблемы с камерой - или вовсе не включается или включается лицевая камера) так же периодически откидывает карту памяти. помогает только перезагрузка с рекавери. Прошу выложить на сайт оригинальную версию прошивки 4.0.1
Ответ 13-08-2013
Здравствуйте.
Завтра на сайт будет выложена оригинальная прошивка для этого смартфона.

И ВСЕ ТАКИ бпрошивкой будут делится? я покупал 2 телефона, на втором обновления не проводились и все хорошо работает!! версия прошивки TEXET_20130319_V1.4 ANDROID 4.0.4
Сергей | 21-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Как только будет завершено тестирование, прошивка станет доступна.
21-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru