Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Уже пол года прошло с того момента, как вы обещали поставить в сервисные центры запасные части к данному смартфону. Когда же запасные части появятся в наличии? Или можно уже обращаться в организацию по защите прав потребителей?
Ольга | 18-08-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. К сожалению, сертификация - достаточно долгий процесс, в котором учавствуют несколько сторон, и какая либо задержка со стороны одной из этих сторон, приводит к задержке всего процесса. Что в данном случае и происходит.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера приобрела книгу, но не могу выставить дату и время (т.е. выставляется, но после выключения и включения происходит сброс); не получается закачать и воспроизвести аудиокнигу.
Лора | 17-08-2013| Вопрос о: TB-883A
Вероятно на вашем устройстве повреждение микросхемы реального времени. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Во время обновления прошивки с версии 1.0 на 1.2 произошел сбой. ПО не встало, в настоящее время на экране горит надпись "USB подключен", книга компьютером не определяется, пишет, что устройство не опознано, на включение/выключение книга не реагирует. В сервисный центр обратиться не могу, что можно сделать самой? Спасибо!
Екатерина | 17-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сломался зарядник есть-ли аналоги от других производителей
валентин | 17-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, нет.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
У меня к вам есть один вопрос по поводу телефона TM-510R.
Телефон приобрел сегодня , всем доволен .
Так вот в чем вопрос...у меня он не ловит радиостанции без гарнитуры .Почему ,так? И можно это исправить????
Заранее благодарю за ответ.
Bodya | 17-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Радио может работать без наушников, однако наушники служат для улучшения приема и без них, вполне может быть, что вы не сможете найти ни одной радиостанции.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В телефоне Texet TM-B111 через год эксплуатации не стало слышно собеседника. Если включить громкую связь - то его слышно. Телефон неисправен? Можно ли вклбчить громкую связь постоянно?
Андрей | 17-08-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Да, скорее всего проблема аппаратная. К сожалению, если срок гарантии прошел, то, гарантийный ремонт невозможен. Постоянно включить громкую связь невозможно.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрела вашу электорнную книгу "Texet TB-807A". Не могу скачать приложения с Play маркета. При загрузке вылезает окно с текстом "Ошика при получения данных с сервира: [RPcC:S-5:AEC-0]. Хотелось бы знать в чем причина и как можно исправить?
Екатерина | 17-08-2013| Вопрос о: TB-807A
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я перевел устройство в режим Без звука - вибрация все равно осталась при вводе текста. Как ее отключить?
Почему нет соответствующих пунктов в настройках профилей звука и в настройках клавиатуры, как в других устройствах? обновление с сайта поддержки не помогло!!!
Михаил | 17-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Уточните. Вы изменяли профиль звука через Меню области уведомлений (появляется при свайпе (правый верхний угол))?
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Как работают сим-карты: по очереди или можно с одной сидеть в интернете а на вторую могут в данный момент звонить?
Евгений | 17-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. SIM-карты работают две в режиме ожидания, но, если на одну, например, поступит звонок, то, вторая будет недоступна.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток!! Не работает 3Г инет на tehet- 3200r полазал по форумам народ советует перепрошить... перепрошил ситуация та же 3Г отсутствует((( по WI-FI всё гуд а вот 3Г ни как не получается поюзать !! подскажите как решить эту проблему!!!?? заранее спасибо))
Андрей | 17-08-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Уточните пожалуйста, название вашего оператора сотовой связи.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день.. сегодня купил телефон TM-607TV. при подключении к компьютеру требует драйвера... где брать?
роман | 17-08-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. В ближайшее время, драйвера станут доступными в разделе "Загрузки".
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При назначении будильника по дням не срабатывает,а ежедневно работает.
Этот глюк только у меня или общая недоработка ?
Pavel | 17-08-2013| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте. При тестировании, подобной проблемы замечено не было. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил сегодня. Очень сильно в телефоне нужен был GPS, но к сожалению он почему-то у меня не видит местоположение. Уважаемые разработчики как устранить проблему? Также плохо срабатывает кнопка назад. А в остальном телефон очень даже ничего, пока что доволен.
Евгений | 17-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для улучшения работы GPS. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, если можете, модель экрана/сенсорной панели для плеера Т890. Просьба не отправлять в сервисный центр, потому что, до него очень далеко. Спасибо.
Дмитрий | 17-08-2013| Вопрос о: T-890
PB093-FR-TP
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Но там ведб указано от 02.08.2013г. (Ответ 16 августа 2013 Здравствуйте. Прошивка на сайте, в разделе "Загрузки".).а именно после этой прошивки и возникла проблема с индикатором.
Анастасия | 17-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Видимо, произошла ошибка, в ближайшее время, в пределах одного, двух дней, мы загрузим обновленную прошивку, которая решает проблему с индикатором.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru