Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
не опознается как съемный диск при подключении к Apple Macbook Pro с MacOS X 10.6. Можно ожидать что это починится в следующих прошивках?
Zam | 20-08-2013| Вопрос о: T-180
Нет, не стоит. Наши устройства предназначены для работы в среде Windows
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я тоже столкнулся с проблемой во время зарядки телефона. Сенсор начинает жить своей жизнью, открывает что-попало...смена зарядного устройства не помогает, да и на сколько мне известно не только у меня такая проблема. Есть ли способы как-то устронить этот этот деффект, например обновлением прошивки (если таковая будет)?
Роман | 20-08-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Попробуйте использовать другое зарядное устройство. При обновление ПО данного смартфона мы рассмотрим данную ситуацию.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Треснул сенсорный экран. Возможно ли его заменить? Или дешевле купить новый аппарат?
василий | 20-08-2013| Вопрос о: TB-770HD
Дисплей устройства это самая дорогая его часть. Стоимость нового дисплея может доходить до половины стоимости самого устройства. Подробнее о стоимости ремонта, можно узнать обратившись в ближайший сервисный центр
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Для чего в книге разъём под наушники? На задней панели динамик, или муляж?
Александр | 20-08-2013| Вопрос о: TB-126SE
Электронная книга ТВ-126SE имеет такой же корпус, как и эл.книга ТВ-126. А в книге ТВ-126 имеется поддержка проигрывания аудио.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сделать смену ПО?
Али | 20-08-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
1. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. 2. Скачайте утилиту для смены ПО. 3. Подключите устройство (ТМ-9748) к ПК. Устройство должно быть включено. 4. Запустите утилиту для смены ПО. 5. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). 6. Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. 7. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. 8. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. 9. Если драйвера не установлены, установите их. 10. Зайдите в Диспетчер устройств 11. Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) 12. Нажмите правой кнопкой мыши на название устройства - выберите пункт Свойства 13. Перейдите на вкладку Драйвер 14. Обновить 15. Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере 16. Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) 17. Нажимаете Далее 18. На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить 19. После установки драйверов переподключите устройство к ПК 20. Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) 21. Начнется процесс смены ПО. 22. Дождитесь окончания процесса смены ПО. 23. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек 24. Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. 25. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Есть ли возможность заказать запчасть к моему mp3 плееру, а именно экрана для самостоятельной починки.
Дмитрий | 20-08-2013| Вопрос о: T-890
Нет, нельзя. Ремонт, с использованием новых запчастей можно осуществить только через сервисный центр
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста на экран обязательно нужно наклеивать защитную пленку или он уже покрыт чем-то защищающем ее от царапин? Спасибо.
Сергей | 20-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Защитного покрытия нет.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня такая же ерунда,не хватает памяти браузера,чтобы открыть страницу в интернете,хоть даже и стоит флэшка(очень сильно расстроился после этого,хотя телефон расхвалил при покупке).Тоже самое делал,форматировал в NTFS, FAT32,не помогает.Открывал через стандартный браузер на телефоне.Скачать оперу на телефон,но телефон её даже и не видит,видит как будто обычный файл,вроде и распаковывал и так закидывал,но безуспешно.И вообще,какие приложения поддерживает этот телефон,оперу хоть поддерживает?Подскажите пожалуйста,что делать?
Михаил | 20-08-2013| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Телефон не приспособлен для открытия "тяжелых" сайтов. Сайты, по типу: wap.ya.ru, телефон в состоянии открыть, но не более того, сайты перегруженные картинками и прочей информацией, телефон не будет открывать. Телефон не поддерживает установку дополнительных программ.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
МТК-логгер создает папку с логами очень большого размера.Можно ли их просто удалить? 2 раза утилита сжатия предлагала их сжать, но результатов ее работы не видно. Можно ли запустить ее в ручном режиме?Куда она складывает сжатые логи и в ее приглашении достаточно указать название файла, или нужно указывать весь путь?В описании про это нет ни слова
Михаил | 20-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установите обновление от 15 августа.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как делать скрины на модель TM-8041HD?
Зара | 20-08-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Используйте сторонний софт для снятия скриншотов.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Просветите пожалуйста. Мной был куплен ТМ-7016 в мае месяце, аккумулятор держит очень слабо, после полной зарядки при включении показывает 59% и ещё начала отслаиваться нижняя часть экрана, что делать?
Юрий | 20-08-2013| Вопрос о: TM-7016
Обратитесь в АСЦ.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите. пож-ста, как пополнять вкладку "книги" другими произведениями не через плей маркет. спасибо.
Наталья | 20-08-2013| Вопрос о: TB-883A
Подключить книгу к ПК, через кабель который шёл в комплекте. Затем загрузить книги в её память.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet TB-772A Возможно ли скачать на книгу игры?
Наталья | 20-08-2013| Вопрос о: TB-772A
Да, возможно. Сделать это можно, через приложение Play Market. (Нужен доступ в интернет)
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как сделать смену ПО
саша | 20-08-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
1. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. 2. Скачайте утилиту для смены ПО. 3. Подключите устройство (ТМ-9748) к ПК. Устройство должно быть включено. 4. Запустите утилиту для смены ПО. 5. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). 6. Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. 7. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. 8. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. 9. Если драйвера не установлены, установите их. 10. Зайдите в Диспетчер устройств 11. Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) 12. Нажмите правой кнопкой мыши на название устройства - выберите пункт Свойства 13. Перейдите на вкладку Драйвер 14. Обновить 15. Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере 16. Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) 17. Нажимаете Далее 18. На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить 19. После установки драйверов переподключите устройство к ПК 20. Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) 21. Начнется процесс смены ПО. 22. Дождитесь окончания процесса смены ПО. 23. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек 24. Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. 25. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении смартфона к компьютеру (ОС windows 7 профессиональная) всплывает сообщение, что USB устройство не опознано - одно из подключенных к компьютеру устройств USB работает не правильно и windows не удается его опознать. Включал и отключал отладку по USB - не дало результата... До этого подключал к ноутбуку с windows XP - работает нормально, установил драйвера и т.д.
Павел | 20-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Судя по всему, у вас проблемы с компьютером с ОС Windows 7, так как на компьютере с ОС Windiows XP смартфон определяется верно. К сожалению, с данными проблемами с не нашим оборудованием, мы не можем вас проконсультировать.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru