Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
эл. книга ТВ-146 вполне устраивает.не разу зависало.короче работает нормально но жду когда появится програмное обновление и будет ли оно.
алексей | 20-08-2013| Вопрос о: TB-146
В данный момент обновление не разрабатывается. Напишите в обратном письме, какие недостатки текущей версии ПО вы нашли?
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где находиться кнопка ресет?
Сергей | 20-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
РЕЗЕТ выполняется по долгому нажатию кнопки ВКЛ.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно заказать дисплей для книги texet tb-126se
Aleksandr | 20-08-2013| Вопрос о: TB-126SE
Дисплеи на складе есть, но заказы могут совершать только наши сервисные центры. Вам нужно обратиться в ближайший сервисный центр , где вам отремонтируют устройство.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
внезапно слетели настройки даты и времени, при попытке выставить правильные - не сохраняется и продолжает показывать постоянно время 22.16 и дату 20.16.2031 (!).
До этого момента книга работала без перебоев.
Спасибо!
Ольга | 20-08-2013| Вопрос о: TB-116
Вероятно на вашем устройстве вышла из строя микросхема реального времени. Вам следует обратиться в ближайший сервисный центр
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! что может быть планшет выключается при 8% заряда батареи хотя должен выключатся при нуле
Александр | 20-08-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
На прошлой неделе купил устройство NaviPad TM-7055HD 3G, установил обновлённую прошивку от 15.08.2013г., но по прежнему:
1. Нечёткая работа "тач скрин" иногда клавиши нажимаются со 2-3 раза, особенно по краям экрана.
2. Нельзя отключить вибрацию при ввода с клавиатуры (в режим без звука перевёл).
3. Камера вместо заявленных 2 Мп. делает снимки с разрешением 1Мп.

Прокомментируйте пожалуйста данные неисправности.
Когда можно ждать их исправлений (новой прошивки)?
Андрей | 20-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1. ПО от 15 августа должно решать данную проблему. Если этого не произошло - обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику. 2. Вибрация клавиш при наборе текста не отключается. Отключается только вибрация (отклик) на любые нажатия. 3. Измените настройки. Зайдите в приложение камера. Нажмите на иконку настроек (шестеренка). Перейдите во вкладку Фотокамеры. Нажмите на кнопку "Выполнить предваритель...". Смените настройки на Стандарт (4*3). Нажмите на кнопку Размер фото. Выберите пункт 2 Мпикс.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, завис экран книги при чтении, при включении/выключении красный индикатор загорается/гаснет, но изображение не меняется (т.е. даже в выключенном состоянии отображается все та же зависшая страница), Reset не помогает. Подключила к компьютеру, определил, показывает только папку Record, а в ней один мультимедийный файл.
Скачала прошивку версию 1.4, все делала по инструкции на Windows 7 32bit, но драйвер не устанавливается.
Что делать?
Allie | 20-08-2013| Вопрос о: TB-116
Устанавливайте драйвер через диспетчер устройств в ручную. Указав путь не к папке, а к самому файлу драйвера.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После покупки обнаружился один дефект - не работает нижняя строка сенсора в альбомной ориентации планшета. Т.е. при установке программ, или в уже запущенных программах кнопки, появляющиеся внизу экрана, не работают. А когда поворачиваешь в книжный вариант - все нормально. Как можно это исправить? Заранее благодарен!
Константин | 20-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Установите ПО с сайта поддержки, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Пользуюсь аппаратом уже 2-3 месяца и практически с первых дней абоненты на другом конце стали жаловаться,что они плохо слышат меня.Можно ли это исправить перепрошивкой или поменяв что-нибудь.Или это неизбежно слабость аппарата?
Александр | 20-08-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. К сожалению, подобную проблему невозможно дистанционно проидагностировать. Вам нужно обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, для видео регистратора DVR-1GP SN:131440486 версия ПО tx5e5hgb.121205.vi есть ли более свежие версии ПО?
Вадим | 20-08-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, у вас последняя версия программного обеспечения.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, куда делась прошивка Android 4.1?
Александр | 20-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. В ближайшее время, на сайт будет выложена другая прошивка 4.1.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Решила перепрошить эл.книгу на версию 1,1, но во время обновления,ребенок случайно выдернул USB кабель, теперь электронная книга зависла,ноутбук ее не видит и драйвера обновиться тоже не могут... Помогите,пожалуйста советом...
Мария | 20-08-2013| Вопрос о: TB-106
Вам нужно произвести обновление ПО ещё раз. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не смог установить обновленную прошивку от 18 августа. в конце написал ошибка4010. что я сделал не так? как вылечить данную проблему, планшет теперь кирпич не включается.
http://stuffed.ru/oboi-dlya-rabochego-stola/116162-bezymyannyy.html
Юрий | 20-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установите Предустановленную прошивку для того, чтобы восстановить устройство.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый. Купил телефон не могу подключить к ПК. При установки пишет, что не смог найти драйвер на ТМ18. Видится как диск с драйверами, которые не ставятся... Система Win7 64.
Роман | 20-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. В ближайшее время, мы выложим драйвера на сайт.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Большая прозьба выложить на сайт оригинальную прошивку 4.0.3 - 4.0.4!!! Обновление которое установлено - "сырое" и имеет ряд проблем - 1 Блютуз -невозможно передать файл( висит на включении даже при включеном заранее. не работает камера, телефон периодически перезагружается и еще чаще выдает ошибку карты памяти и ее извлечение.
Сергей Киев Фокстрот | 20-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При тестировании, проблем описанных вами, замечено не было. В данном случае, рекомендуем вам обратится в сервисный центр для диагностики данных проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru