Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Как переключаться с папки на папку.
Андрей | 19-08-2013| Вопрос о: T-1
Плеер не видит папки. Он их поддерживает. Папки нужны пользователю, чтобы можно было разбивать по папкам композиции. Например по названием альбомов и.т.д Плеер будет воспроизводить композиции во всех папках
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Два дня назад купила данный телефон, поставила на зарядку и тут начались странности с сенсором - прикасаюсь к телефону в одном месте, а реагирует нажатие в абсолютно другом месте, при разблокировке графическим ключом черточки сами по себе дёргаются и телефон в итоге завис. Т.е. в итоге получается что пока телефон заряжается им пользоваться невозможно. В инструкции не сказано о том, что во время зарядки телефоном пользоваться нельзя. Скажите пожалуйста, это какая-то ошибка изделия или это является нормой для данной модели? Заранее спасибо.
Нина | 19-08-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Попробуйте использовать другое зарядное устройство.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через два дня появилась проблема: электронная книга перестала запускаться с помощью кнопки пуск, а только после нажатия кнопки reset (нажимаем иголкой)! Что делать???
Лидия | 18-08-2013| Вопрос о: TB-823A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
включаю кнопку "питание"- идет запуск андроида ,потом появляется ваша заставка и на ней все зависает(дальше ничего не происходит).в чем причина и как это исправить?
Алексей | 18-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сколько по времени держит зарядку в режиме прослушивания
Artem | 18-08-2013| Вопрос о: T-2
До 7-ми часов в режиме аудио прослушивания.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте!!!подскажите пожалуста,у меня пропадает сеть после выключения экрана(((как с этим справиться???
игорь | 18-08-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера купил сегодня экран не работает. Стоит фабричная заставка . Индикатор питания включается кнопкой включения и выключения. Кнопка REZET не помогает. компьютер не видит. Ушел в застой после автоматического выключения после чтения. Что делать?
ИГОРЬ | 18-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. Обновите прошивку следуя инструкции, лежащей в архиве с прошивкой. Если для этого будет требоваться драйвер, то посмотрите диспетчере устройств новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько mA*Ч у этой электронной книги?
Артем | 18-08-2013| Вопрос о: TB-780HD
2300 мАч
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Кратко о главном! 24 июня сдал планшет Texet 9747BT в сервисный центр ООО "Сервисная компания", г. Санкт-Петербург в связи с тем, что произошло какое-то нарушение в работе сенсора, стал перелистывать самостоятельно страницы, заходить в приложения, вообщем жил своей жизнью и совершенно не слушался! из сервиса позвонили, сказали, что у меня трещина (внешнее повреждение на мониторе), не гарантийный случай и пр., уж не знаю откуда она там образовалась, может при перевозке курьером, не важно, затем я написал заявление о том, что сдавал его без внешних повреждений и оставил опять в сервисном центре, 29 июля мне его вернули, устранили все неисправности, заменили дисплей, все работало! прошло 3 недели его работоспособности и снова начало происходить тоже самое с сенсором!что прикажете делать?! снова сдавать в сервис?! опять ждать неизвестно сколько?! или можно вернуть за него деньги, т.к. невозможно использовать товар в течение текущего года гарантийного срока более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (абз. 11 п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей)
Илья | 18-08-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Сбои работы сенсора происходят постоянно или при подключении к ЗУ?
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли заменить аккумуляторную батарею?
Сергей | 18-08-2013| Вопрос о: T-470
Да, для этого вам нужно обратиться в ближайший сервисный центр
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
После разрядки батарейки, (планшету 3-й день после покупки), он на зарядке мигает значком андроид и не заряжается, не включается? подскажите - нести назад в магазин или это как то исправимо своими силами.
Ольга | 18-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Обратитесь в магазин, где покупали.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу настроить интернет через 3G
Мой оператор Билайн
моя симка после установки в другой телефон без проблем входит в интернет через 3G - так что проблема не вней
прошу выслать настройки
Евгений | 18-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Вам нужно зайти в "Настройки"->"Еще..."->"Мобильные сети"->"Точки доступа (APN)", затем нажать на название той точки доступа, которая выбрана по умолчанию, рядом с ней будет синий кружок. Затем найти в списке пункт "Тип аутентификации" и выбрать пункт "PAP". Затем нажать кнопку "Меню" и нажать "Сохранить".
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, при подключении к ПК завис на экране "соединение установлено" и не хочет ничего - не выключаться, не reset, что делать?
Дима | 18-08-2013| Вопрос о: TB-116
Попробуйте отключить и подключить ещё раз. Посмотрите определяется ли устройство в диспетчере устройств, при подключении его к ПК. Есть вообще какая нибудь реакция в диспетчере устройств, при подключении*?
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
обновлял через ваш центр обновления, загрузка выдала ошибку в процессе и сейчас устройство не включается. все делал по инструкции, как теперь восстановить?
Иван | 18-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Какая ошибка на каком этапе? Установите Предустановленную прошивку. В пункте 3h, нажмите кнопку Download вместо кнопки Firmware -> Upgrade. Если появится ошибка, нажмите Firmware -> Upgrade и переподключите устройство.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где найти драйвера для windows 8 ?
Дмитрий | 18-08-2013| Вопрос о: TB-116
Для данной версии Windows драйверов нет. Для обновления прошивки используйте более ранние версии Windows
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru