Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Решил обновить плеер до версии 1.2, подключаю плеер, но ПК не предлагает установить драйвера для неизвестного устройства, поскольку оно ему известно. Перетыкал все устройства в "диспетчере" - тщетно, нигде обновление устройства не требуется, я в ступоре. На ноутбуке вин 8. Давно пробовал обновить с версии 1.0 до 1.1 на ПК с вин ХР. Такая же история была, но каким-то образом удалось-таки обновить. Сейчас же - бесполезно. Программа по обновлению ПО от texet видит устройство как MSC, все как по инструкции, но как сделать обновление драйверов? "Снести" прошивку с плеера, чтобы он стал неопознаваемым?
Валерий | 18-08-2013| Вопрос о: T-470
Плеер использует стандартный драйвер usb. Если плеер включается, но при этом не определяется вашим ПК, то вероятнее всего причину стоит искать в компьютере. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB, оно должно называться примерно так - Device(VID_1f3a_PID_efe8)) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время разговора связь обрывается и показывает, и индикатор показывает, что нет ни одной сети. Операторы МТС и Мегафон. Происходит на обоих симках.
Александр | 18-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! На днях купила эту электронную книгу, когда она полностью разрядилась, решила зарядить. Черед 15 минут по комнате пошел резкий запах жженой пластмассы, а сам сетевой адаптер очень сильно нагрелся. Подскажите, в чем проблема и возможен ли обмен зарядного устройства?
Лена | 18-08-2013| Вопрос о: TB-772A
Да. Не подключайте больше данный адаптер в сеть. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня раздулся аккумулятор, и были повреждены все его составляющие, то есть он взорвался, мне за это могут вернуть деньги?
Юрий | 18-08-2013| Вопрос о: TM-9741
Обратитесь в АСЦ.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как увеличить звук внутреннего динамика а то разговор собеседника плохо слышно
тимур | 18-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. При разговоре, вам нужно нажать на кнопку "Громкость вверх". Если через это меню, громкость уже максимальная, то выше поднять, к сожалению, нельзя.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь неделю. Пока почти все нравится, кроме компаса. Но вчера решил обновить прошивку. Теперь иногда хочется кинуть девайс о стену. Нижние клавиши на экране с моими пальцам дружить отказываются. Где взять старую прошивку? Или дайте скорее новую, надеюсь улучшенную. И еще вопрос: почему периодически горит микрофон? Мне непонятен смысл этой странной его подсветки. Лучше бы эти самые клавиши экрана подсвечивались. Да, еще: клавиатуру вы выбрали явно самую неудобную. Первым же делом после покупки поменял ее на Russian keyboard.
Дмитрий | 18-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. В данный момент новая прошивка для телефона делается. Однако, уточните пожалуйста, что вы подразумеваете под фразой "периодически горит микрофон"? Касательно клавиатуры, да, действительно, установкой сторонней клавиатуры с Google Play можно решить данную проблему.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите как настроить телефон texet tm-510r , или где скачать рабочие драйвера для ПК для синхронизации телефона с ПК, а так же для использования телефона как модем.

С уважением Дмитрий.
Дмитрий | 18-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Драйвера для данного телефона вы можете найти в разделе вашего телефона, "Загрузки". Использовать телефон, как модем, невозможно.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки на 4.2.2 пропал IMEI
серийный номер 1327 000 4хх
ПРИШЛИТЕ НА ПОЧТУ
Андреев | 18-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы устанавливали какие-либо кастомные прошивки? При смене ПО по выложенной на сайте инструкции IMEI не мог быть удален.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уже пол года прошло с того момента, как вы обещали поставить в сервисные центры запасные части к данному смартфону. Когда же запасные части появятся в наличии? Или можно уже обращаться в организацию по защите прав потребителей?
Ольга | 18-08-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. К сожалению, сертификация - достаточно долгий процесс, в котором учавствуют несколько сторон, и какая либо задержка со стороны одной из этих сторон, приводит к задержке всего процесса. Что в данном случае и происходит.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера приобрела книгу, но не могу выставить дату и время (т.е. выставляется, но после выключения и включения происходит сброс); не получается закачать и воспроизвести аудиокнигу.
Лора | 17-08-2013| Вопрос о: TB-883A
Вероятно на вашем устройстве повреждение микросхемы реального времени. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Во время обновления прошивки с версии 1.0 на 1.2 произошел сбой. ПО не встало, в настоящее время на экране горит надпись "USB подключен", книга компьютером не определяется, пишет, что устройство не опознано, на включение/выключение книга не реагирует. В сервисный центр обратиться не могу, что можно сделать самой? Спасибо!
Екатерина | 17-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сломался зарядник есть-ли аналоги от других производителей
валентин | 17-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, нет.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
У меня к вам есть один вопрос по поводу телефона TM-510R.
Телефон приобрел сегодня , всем доволен .
Так вот в чем вопрос...у меня он не ловит радиостанции без гарнитуры .Почему ,так? И можно это исправить????
Заранее благодарю за ответ.
Bodya | 17-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Радио может работать без наушников, однако наушники служат для улучшения приема и без них, вполне может быть, что вы не сможете найти ни одной радиостанции.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В телефоне Texet TM-B111 через год эксплуатации не стало слышно собеседника. Если включить громкую связь - то его слышно. Телефон неисправен? Можно ли вклбчить громкую связь постоянно?
Андрей | 17-08-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Да, скорее всего проблема аппаратная. К сожалению, если срок гарантии прошел, то, гарантийный ремонт невозможен. Постоянно включить громкую связь невозможно.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрела вашу электорнную книгу "Texet TB-807A". Не могу скачать приложения с Play маркета. При загрузке вылезает окно с текстом "Ошика при получения данных с сервира: [RPcC:S-5:AEC-0]. Хотелось бы знать в чем причина и как можно исправить?
Екатерина | 17-08-2013| Вопрос о: TB-807A
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
17-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru