Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Два вопроса.
По какой причине некорректно открываются книги djvu (размера 10 мб. и более) - читаются только первые текстовые страницы, а последующие не читаются. (внешне книга открывается полностью, так как указывается общее количество страниц в книге и появляется галочка, подтверждающая корректность открытия? Книги в формате pdf книга открывает и читает более 100 мб.? (Проверял на примере шахматных книг!)
Можно ли сделать для графических форматов другую реализацию увеличения/уменьшения шрифтов - ползунок (как это давно реализовано в большинстве приложений Windows и Linux), так как текущая реализация фактически не позволяет увеличить размер изображения?
Когда ожидается обновление программного обеспечения и что можно ожидать (кроме исправления ошибок)?
Спасибо
Сергей | 16-08-2013| Вопрос о: TB-138
Вероятно эти файлы не поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик представлен в руководстве пользователя. Вышлите в обратном письме файл для проверки. О новых изменениях в ПО говорить ещё рано. Работы над новой версией ПО, пока не ведутся.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! ТМ-5377 мой первый смартфон, возможно, я не все понимаю в его работе. Пожалуйста, поясните:
1) почему при зарядке смартфон некорректно реагирует на команды: открываются не те разделы и приложения, либо вообще нет реакции на нажатие, либо самопроизвольно открываются окна;
2) не могу найти секундомера и таймера - их вообще нет, нужно устанавливать дополнительные программы?
Спасибо
ольга | 16-08-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Попробуйте использовать другое зарядное устройство. Секундомер и таймер действительно нужно устанавливать отдельно, например из каталога "Google Play".
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.заказал на вашем интернет сайте смартфон ожидает оплаты . а он исчез с сайта что делать?
Владимир | 16-08-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Вам стоит позвонить по номеру интернет-магазина 8 812 320-00-81 и объяснить там свою проблему.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли в книгу вставить карту не на 16 Гб как в инструкции, а на 32, будет видить. Спасибо
юра | 16-08-2013| Вопрос о: TB-772A
Видеть может и будет, но корректность работы с таким объёмом не гарантирована.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,как перепрошить через USB.
Владимир | 16-08-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый день, к файлу с прошивкой прилагается инструкция. В ней подробно описан процесс обновления программного обеспечения.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
Скажите пожалуйста, есть ли в основной камере данного смартфона автофокус? И предусмотрена ли возможность снимать так называемую "фотосферу"?
Заранее благодарю за ответ.
Юрий | 16-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Нет, автофокуса нет. И функция съемки фотосфер тоже нет.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В разделе "Настройки" - "О планшетном ПК" нет раздела "Обновить ПО". Как обновить "по воздуху"?
На заводские настройки сбрасывал - не помогло
Android v. 4.1.2
Ядро v. 3.4.0
Номер сборки V.1.1.JELLYBEAN.rus.teXet.20130509.101743
Заранее спасибо
Анатолий | 16-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Если обновление выйдет, появится сообщение texet OTA updater.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как при просмотре jpg файлов увеличить изображение. В меню не нашел такого инструмента.
Роман | 16-08-2013| Вопрос о: TB-790HD
Нажмите двумя пальцами на экран. Далее не отпуская оба пальца, передвиньте один из низ в сторону.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
аппарат работает почти год без серьёзных нареканий (после декабрьской прошивки). несколько месяцев назад кнопка включения перестала щёлкать (не знаю, как точнее описать) и стала нажиматься очень легко. это стало доставлять неудобство, сегодня нашёл время заехать в "гаджет сервис" на "белорусской". дама на приёмке отказалась принимать аппарат в связи с тем, что в гарантийном нет печати продавца. продавец "компьютерный мир" при продаже выдал гарантийный талон со своим логотипом в котором указаны модель, серийный номер, срок гарантии (12 мес), прикреплён кассовый чек от 21-08-12. как мне быть? на всякий случай попросил дать официальный отказ с указанием причины
алексей | 16-08-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. В случае отсутствия или порчи гарантийного талона, вы должны написать заявление с просьбой принять телефон в ремонт в сервисном центре. Собственно говоря, сервисные центры должны сами вам об этом говорить.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нет регулярного обновления экрана -часы застывают ! (Исходный меню-экран )
Нужна возможность в настройках обновления экрана не только через N- страниц ,но и по времени 1мин., 2мин., 5мин.
Алексей | 16-08-2013| Вопрос о: TB-138
Обновите прошивку с нашего сайта. Эта проблема уже решена.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу купить запасной аккумулятор к смартфону X-basic ТМ-4072 - сколько это будет стоить?
Николай | 16-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, это невозможно. Запасных частей для данной модели нет в продаже.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В профиль добавляются всего 4 мелодии. Как добавить больше? Как добавить свои звуки сообщений?
Матвей | 16-08-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Больше добавить невозможно. Добавить звуки сообщений нельзя.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приветствую. Купил регистратор DVR-1GS. В настройках написана прошивка tx5m5hgb 130409 v1, если я правильно прочитал. А на этом сайте доступна для скачивания прошивка от 26.12.12. Получается моя прошивка новее (09.04.13) и обновлять ее не нужно? Спасибо.
Антон | 16-08-2013| Вопрос о: DVR-1GS
Добрый день, вы правы, вам не нужно обновлять программное обеспечение, потому что у вас последняя версия прошивки.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста,как сохранять приложения на карту памяти,скаченные из Play маркета.
В настройках галочки везде поставил(связанные с сохранением на карту памяти).
Виктор | 16-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Если вы выбрали в "Настройках" место установки, SD-карта. То, скорее всего приложения не поддерживают перенос данных на карту памяти. К сожалению, далеко не все приложения используют данную функцию.
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При открытии файла в формате RTF книга зависла. Никакие манипуляции не помогают. Что предпринять?
Консьантин | 16-08-2013| Вопрос о: TB-146SE
При подключении к ПК, появляется ли новое устройство? Если да, то обновите прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Либо вы можете обратиться в ближайший сервисный центр где вам произведут замену ПО, по гарантии
16-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru