Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, аппарат по железкам (характеристикам) отличный, дизайн офигенский, от "железных" кнопок приёма и отбоя звонка нарадоваться не могу, но вот с софтом как то не понятно, когда купил слабоадекватно работал плеер: после вставки/выдергивания гарнитуры включал/выключал воспроизведение (ну это ещё понятно) но вот после принятия смс или по завершению разговора тоже включался вне зависимости стоит гарнитура или нет это уже не понятно, сброс настроек не помог, поэтому обновил прошивку на 15.07.2013 и после этого начали подхрипывать динамики (оба) ,а микрофон при разговоре работает через раз (хотя программы типа скайп, диктофона и тд и тп работают отлично), ну и не работающий компас самосабой. В СЦ сказали что проблема в микрофоне, предложили поменять, на мои доводы о том что проблема софтовая и до прошивки всё было отлично внимания не обратили, телефон на растерзание им не отдал. Так вот вопрос: КОГДА ЖЕ ВЫЙДЕТ НОВАЯ ПРОШИВКА ОБЕЩАННАЯ ПОЛТОРА МЕСЯЦА НАЗАД "В ТЕЧЕНИИ ДВУХ НЕДЕЛЬ"?
Тимур | 15-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Прошивка в данный момент проходит тестирование, как только тестирование закончится, мы ее выложим на сайт.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как выбрать необходимый образ устройства при обновлении ПО?
Екатерина | 15-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Запустите приложение - PhoenixSuit. Зайдите во вкладку Firmware, Нажмите на кнопку Image.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Не могу настроить 3G. Не могу ни создать не выбрать APN. На симке ещё 500мб трафика, но никак не могу войти в интернет с планшета. Звонки происходят, интернет не настраивается. Что делать?
Андрей | 15-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Какой оператор? 2) Что происходит при попытке создания APN?
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вчера читала книжку, все как обычно. После чего выключила, зарядка была на половине. Сегодня включаю - экран загорается на 2 секунды, потом гаснет, потом снова загорается, в общем - мигает. Что делать? И компьютер ее не видит, кнопка reset не помогает.
Анна | 15-08-2013
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Скажите почему батарея держит меньше суток при чтении около 2-ч часов? Книга новая, только что куплена. Вечером зарядил полностью, на след.вечер уже потухла.
При перелистывании страниц центральной кнопкой, а не боковыми, довольно часто зависает на несколько секунд, а потом вылетает в главное меню. Как это исправить?
Олег | 15-08-2013| Вопрос о: TB-506
Вероятно на вашем устройстве брак аккумулятора. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Опишите изменения при каждой прошивке.
Максим | 15-08-2013| Вопрос о: T-470
v 1.0
- Оригинальная версия.
v 1.1
- Исправлена работа пользовательского эквалайзера.
v 1.2
- Мелкие исправления интерфейса пунктов меню.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Переустонавливал прошивку и в итоге телефон потух и не включаеться !
Саша | 15-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать, если во время прошивки электронной книги Texet TB-840HD я обнаружила, что прошиваю версией для 890-ой.

Случилась ошибка. Книга не включается и не прошивается своей версией. Помогите!
Оксана | 15-08-2013
одключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А как вообще обновить прошивку?) По-шагово пожалуйста)
Денис | 15-08-2013| Вопрос о: TB-146SE
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве со скачанным вами ПО.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил вчера планшет,не очень нравится как работает "тач скрин" тормизит,приходится нажимать 2-3 раза.что делать?
А тесты на An tu tu всегда разные(
Александр | 15-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установите обновление с сайта поддержки.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Видеорегистратор замечательный.
Пару вопросов:
1) После выключения, а затем включения датчик движения всегда возвращается в положение Выкл. Это нормально? И работает ли эта функция при выключенном устройстве? Имею ввиду, включится ли запись на регистраторе в момент повреждения моего авто другим ТС?
2) Является ли последней версия прошивки TX5H2HGB.121129.V1? Если нет, пожалуйста скиньте актуальную.

Заранее благодарю!
Алексей | 15-08-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Добрый день, Датчик движения всегда нужно включать заново. Поэтому это нормально, что он у вас отключается.датчик движения не работает при выключенном видеорегистраторе. Следует учесть, что для его работы необходим источник питания.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планшет на зарядке постоянно вибрирует и не включается. Гарантийный срок уже прошел. Подскажите какие могут быть причины.
Алексей | 15-08-2013| Вопрос о: TM-9747
Обратитесь в АСЦ. Гарантийный срок пройти не мог, так как дата производства этой модели 38 неделя 2012 года.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При включении загорается экран со словом "Загрузка" и так до бесконечности. ПК определяет плеер как неизвестное устройство. Драйвер установить не удаётся. Жду помощи. С уважением.
Владимир | 15-08-2013| Вопрос о: T-740
Плеер использует стандартный драйвер usb. Вероятно на вашем устройстве вышло из строя ПО. Попробуйте обновить прошивку. Сообщите в обратном письме серийный номер вашего устройства, и мы отправим вам прошивку
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При переводе устройства в спящий режим и обратно кратковременным нажатием кнопки "Питание" происходит полный старт системы с отображением заставки и утомительным ожиданием примерно в течениии минуты. Также характерны самопроизволные включения планшета с полным стартом системы и заставкой из этого псевдоспящего режима.
Такое поведение - это заводской дефект или программно-аппаратный глюк..? (Планшет только из интернет-магазина и все настройки заводские !)
Юрий | 15-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установите обновление с сайта поддержки.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга постоянно перезагружается, обновление ПО не помогает. Обратился на сайт производителя, и получил ответ, что вероятно неисправен процессор.
Затем сначала я отдал книгу на ремонт в сервисный центр, при проведении ремонта неоднократно просил при диагностике книги обратить внимание на совет производителя о возможной неисправности процессора, однако без результата, они там только поменяли ПО.
После чего отдал в Связной на проверку качества, с проверки качества книгу вернули и отписались, что дефект не якобы не подтвердился но ПО все же поменяли.
При всем этом в настоящее время книга как перезагружалась так и перезагружается.
Как же все таки заставить сервисный центр поменять процессор.
Сергей | 15-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Устройство перезагружается с файлами, которое оно поддерживает? Список поддерживаемых файлов, а так же их характеристик представлен в руководстве пользователя. Вам нужно обратиться в сервисный центр с заявлением о проверке качества.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru