Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Книга перестала распознавать файлы в папках.Когда пытаешься открыть папку,то, или выбрасывает в список книг,или открывает пустую папку
Наталья | 15-08-2013| Вопрос о: TB-106
Сделайте сброс настроек до стандартных. Если это не поможет, произведите замену прошивки. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Заявлена характеристика: Внутренняя память - 8Гб. Через Настройки захожу в Память и вижу: Внутренняя память всего места 0,96 Гб и чуть ниже Внутренняя память всего места 5,06 ГБ. Суммарно получается 6 Гб. Вопрос: где-то ещё есть невидимые 2 Гб или всё-таки в нем 6Гб внутренней памяти, а не 8Гб.
Андрей | 15-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Часть памяти всегда занято ОС.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Подскажите пожалуйста нужно ли каждый раз после чтения выключать книгу?
Оксана | 15-08-2013| Вопрос о: TB-146SE
Да, нужно.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите, как мне включить интернет от оператора связи (т.е. через сим карту)?
Иван | 15-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Для этого, вам нужно правильно ввести настройки, которые вы можете получить у вашего оператора сотовой связи. Также, если настройки уже введены, вам нужно вытянуть строку уведомлений сверху, пролистать список "Быстрых настроек" вправо и нажать на кнопку "Данные", во включенном состоянии, эта кнопка будет оранжевого цвета. После этого интернет должен заработать.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Экран моей электронной книги TEXET-146 s/n 1249008469 поврежден и требует замены.
Сервисный центр предлагает ремонт за цену, превышающую стоимость самой книги. Могу ли я каким либо образом приобрести экран для ремонта за приемлимую сумму?
Андрей | 15-08-2013| Вопрос о: TB-146
Если дисплей вышел из строя не по вашей вине, то вам должны заменить его по гарантии. Дисплей самая дорогая часть устройства. Приобрести дисплей нельзя, заказ может сделать только сервисный центр
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сделал перепрошивку...показует версию 4.2 но всеравно ничего не изменилось...белый экран заставка тексет что делать ?
Андрей | 15-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Вы устанавливали прошивку, соответствующую вашему серийному номеру?
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как скачать игры на плеер?
Влад | 15-08-2013| Вопрос о: T-580
Плеер не поддерживает сторонние приложения.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,

я купила телефон вашего производства ТМ-B311 для пожилого человека. Попользовалась сама несколько недель и заметила, что практически нет сообщения о низком заряде батарей. Он внезапно может сесть и отключиться. Может есть какая-то дополнительная настройка?

Или рекомендации, как часто его нужно ставить на зарядку?
Надежда | 15-08-2013| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте. Никаких дополнительных настроек для такого рода вещей не нужно. Лучший вариант, обратиться с телефоном в сервисный центр, для диагностики и решения данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда, примерно, ожидать ближайшее обновление?
Евгений | 15-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Обновление доступно на сайте поддержки.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Приобретен планшет 3 дня назад. Проблема: после выключения самопроизвольно включается (!)
Алексей | 15-08-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, видеорегистратор отработал 1,5 года без нареканий, а сегодня заметила, что при включении питания начинают идти полосы по экрану, при отключении питания, картинка становится нормальной. И после этого он завис, запись не шла, ни на какие кнопки не отвечал, показывал полную зарядку и не выключался по кнопке. Минут через 5-10 показал, что заряда мало и сам выключился. С чем может быть проблема? Заранее спасибо за ответ. Прошивка была от 23.11.12.
Екатерина | 15-08-2013| Вопрос о: DVR-602FHD
Добрый день, нужно обновить программное обеспечение.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда в продаже появится, смартфон X-driver, и можно ли заказатть его уже сейчас?
Григоровский Сергей | 15-08-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Телефон появится в продаже до конца этого лета. Зарезервировать его вы можете уже сейчас и наши сотрудники свяжутся с вами, при его появлении в продаже. Сделать это можно в разделе "Интернет-магазин".
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста ! Вчера выключил свой ТМ-3200 R, потом включил, телефон как обычно издал вибросигнал, экран включил подсветку, но дальше процесс загрузки не идет. сенсор реагирует, кнопки функционируют. что может быть? имеет ли смысл попробовать прошить самостоятельно, либо идти к продавцу (телефон на гарантии). Заранее благодарен.
Константин | 15-08-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Лучше идти или сразу в сервисный центр, адреса которых вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка". Или же, обратиться по месту покупки, в зависимости от условий магазина, или же сразу поменяют, или же отправят телефон в сервисный центр для диагностики.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, когда данная модель смартфона появится в М. Видео в г. Воронеже? Насколько я понимаю, что данный аппарат имеется в наличии только в Москве и С.-Петербурге.

Заранее, благодарю за ответ.
Михаил | 15-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем вам сказать точных дат появления данного смартфона в розничных сетях м.Видео в вашем регионе. Вам стоит обратиться в справочную службу м.Видео.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Без конца перезагружается при попытке включения с симками белорусских операторов (МТС, Velcom). С российским Билайном работает. Есть ли уже прошивка, исправляющая проблему?
Даниил | 15-08-2013| Вопрос о: TM-B312
Здравствуйте. В данный момент все еще изучается, почему конфликтует телефон с определенными SIM-картами. Единственное, что мы можем рекомендовать, это использование других ревизий SIM-карт.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru