Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Экран при чтении гаснет через 30 секунд. Смена настроек времени выключения не помогает.
Как решить проблему?
Михаил | 09-08-2013| Вопрос о: TB-880HD
Обновите прошивку устройства до последней версии, скачав прошивку с нашего сайта. Убедитесь, что вы выставляете значение - "Блокировка", а не "Автовыключение"
09-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!после обновления до 4.1 батарея стала заряжаться намного дольше! а если телефон заряжается и в этот момент пользоватьтся им, например интернет, игры, то он совсем не заряжается, проценты батареи не растут ни на грамм.Может быть есть какой либо фикс или патч позволяющий вернуть зарядку как на старой версии андроида? часто пользуюсь телефоном когда заряжаю его.если патча нет,то могут ли сделать его ваши программисты?
Денис | 09-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. К сожалению, никакого патча нет. Мы постараемся решить эту проблему в ближайшее время.
09-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу подключить wi-fi ,источник сигнала nokia c-7.пишет "сохранено, защита wep" прошивку 1.1 и 1.0 уже устанавливал, не помогло,может что не так делаю?.
Леонид | 09-08-2013| Вопрос о: T-990A
Вероятно проблема в сети. Попробуйте использовать для теста любую бесплатную точку доступа в Wi-Fi. Если подключится, значит проблема в вашей сети.
09-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Требуется перепрошить ТМ-5204. обратился в сервисный центр в г. Сургут (компопорт). там сказали что у них нет прошивки под эту модель. что делать?
Жора | 09-08-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. На данную модель действительно нет прошивок. А что по вашему требует перепрошивки?
09-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Обновил прошивку до 4.1, все работает отлично, но один нюанс портит все впечатление - после отправки смс на экране отображается уведомление о том, что смс доставлено, но значок о статусе доставки не появляется, и в отчете о доставке пишется "Статус: ожидает". На 4pda люди после обновления сталкивались с той же проблемой, сторонние программы для отправки смс работают правильно, статус доставки отображается корректно. Не подскажете, как решить проблему? Заранее спасибо!
Виталик | 09-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. В следующих обновлениях данная проблема будет решена.
09-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени! Скажите, пожалуйста, запчасти на телефон реально проходят сертификацию на свободную продажу в России?... И они проходят ее "в течении месяца, возможно двух" как минимум с марта, на дворе август... У Вас свой собственный календарь? Где месяц за год?... На данный момент, возможна ли покупка дисплея в Новосибирске? Может мне, форумчане что подскажут?... С нетерпением....
Ольга | 09-08-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. К сожалению, дисплей купить невозможно. Запасные части в данный момент проходят сертификацию.
09-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что за значок появился сверху слева от изображения состояния батареи в квадратике стоят две буквы RM и поверх цифра 1? ..... в инструкции ничего об этом нет!
Заранее спасибо!
Никита | 09-08-2013| Вопрос о: TM-D107
Здравствуйте. Этот значок обозначает, что SIM-карта, установленная в первый слот, находится в роуминге.
09-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Громкость нормальная, но из за шума и какого то треска ничего не слышно
Serg | 09-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему в приложении Маркет выскакивает ошибка?
В приложении Маркет произошла ошибка
саша | 09-08-2013| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО.
09-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема с GPS. 27 июля 2013 года вам был задан вопрос по этой теме. вы отвеитили, что на сайт будет выложен патч, решающий эту проблему. 8 августа 2013 года на подобный вопрос вы ответили, что по данной проблеме нужно обратиться в сервисный центр. настооятельно прошу выложить на сайт патч по корректировке работы GPS с инструкцией по установке.
Владимир | 09-08-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для решения этой проблемы. Никакого патча не будет выложено на сайт.
09-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После новой прошивки 4.1 стал постоянно гореть индикатор красным цветом, даже когда заряд батареи более 80%.как решить данную проблему?
Анастасия | 09-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. В ближайшее время будет выпущено обновление прошивки в котором будет решена данная проблема.
09-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда добавляю музыку в избранное, потом выключаешь плеер, обратно включаешь, заходишь в избранное, а там пусто. и так каждый раз. как исправить это?
Имар | 09-08-2013| Вопрос о: T-470
Нужно выключать плеер, так как написано в руководстве пользователя. Нажав и удерживая кнопку - Play. Используя переключатель ON-OFF вы сбрасываете настройки плеера. Это тоже самое, что кнопка Reset. Используйте этот переключатель, только в том случае, если знаете, что долго не будете использовать устройство.
09-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не получается продолжить обновление, программа говорит что девайс не обнаружен.
Павел | 09-08-2013| Вопрос о: TB-890HD
Вы обновили драйвер в диспетчере устройств? Попробуйте на другом ПК? Возможно дело в компьютере
09-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Насколько совместим Texet TB-138 с Trekstor Pyrus maxi, т.е. смогу ли я поставить вашу прошивку на "немца"?
Константин | 09-08-2013| Вопрос о: TB-138
Мы не проверяли прошивки на других устройствах, других фирм. Я вам не рекомендую этого делать, это может "Убить" память устройства.
09-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Смартфон в пользовании 1 месяц. Несколько раз зарядка недозавершилась. Было, что заряд дошел до 75 %, сейчас доходит до 55%, и дальше не заряжался. Дальнейшая зарядка, ни к чему не приводит. Нет разницы, заряжать от БП, USB порта компьютера. USB кабель использовал другой. Без изменений. Проблемы софта или аппаратной части? Версия Android 4.0.4. Номер сборки Texet_20130319_V1.4.
Юрий | 09-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru