Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Сразу к делу: долго не пользовался, месяца четыре, поставил на зарядку все зарядилось (индикатор зарядки полный), отключил зарядное книга выключилась, на кнопки не реагирует, снова подключил зарядку, зарядка идет, заряд 99 процентов, отключил, книга опять не але. Официального сервиса я так понимаю в Ярославле нет. Где купить батарею, сколько стоит и как быстро это можно сделать?
Дмитрий | 14-08-2013| Вопрос о: TB-740HD
Убедитесь, что переключатель "OFF-ON", который отключает аккумулятор, в положении "ON."
Батарею купить нельзя. Заменить можно только в сервисном центре Так же вы можете обратиться в магазин по месту покупки, по гарантии.
14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите я долго искал инструкцию для смены ПО на вашем сайте и для своего планшета не нашел взял с другого планшета пытался переустановить но кнопка Reset то ли не работает, то ли ещё что-то но переустановить не получилось что мне делать?
Сергей | 14-08-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Ниже инструкция по смене ПО. 1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку + и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, сделайте пожалуйста видео обзор или фото обзор с подробной информацией "как перекинуть фото с памяти телефона на память флешки" телефон texet-d108!
Евгений | 14-08-2013| Вопрос о: TM-D108
Здравствуйте. Для того, чтобы копировать файлы с карты памяти, вам нужно зайти в раздел "Органайзер", выбрать пункт "Проводник", затем найти на телефоне файл который вы хотите скопировать на карту памяти и нажать левую функциональную клавишу. В появившемся списке нужно найти пункт "Копир.", затем в появившемся меню выбрать "Карта памяти". Затем выбрать на карте памяти нужную папку для сохранения и нажать левую функциональную клавишу. После завершения копирования, вы вернетесь в папку из которой вуы копировали файл.
14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Несколько дней назад купил плеер TEXET T-990A.
После выключения плеера с подтверждением завершения работы теряются настройки даты и времени.
То есть, при последующем включении устанавливается дата 1 января 1970 года .....
При этом теряется подключение к интернет ресурсам через WI-FI.
Доступ восстанавливается только после корректной переустановки даты и времени.
Подскажите пожалуйста как решить данную проблему.
Юрий | 14-08-2013| Вопрос о: T-990A
Обновите прошивку до последней версии. Это должно устранить проблемы с Wi-Fi. Прошивку можно скачать с нашего сайта, инструкция будет лежать в архиве с ПО. Если после обновления прошивки, дата будет по прежнему сбиваться, вам следует обратиться в ближайший сервисный центр. Вероятно на вашем устройстве повреждение микросхемы реального времени.
14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему зарядное устройство от планшета 7055 не подходит для зарядки внешней батареи? Получается нужно покупать отдельное ЗУ для батареи (в комплект не входит)?
сергей | 14-08-2013| Вопрос о: TPB-2110
Сергей, добрый день! Для заряда планшета NaviPad TM-7055HD 3G используется устройство с разъемом microUSB. Такое же устройство используется и для заряда TPB-2110. Поскольку емкость аккумулятора достаточно большая, возможно, на полную зарядку потребуется некоторое время. Я рекомендую Вам подключить ЗУ, входящее в комплект поставки планшета к соответствующему разъему TPB-2110 и зарядить аккумулятор от сети переменного тока. Для достижения полного заряда аккумулятора попробуйте оставить его на ночь подключенным к сети. При невозможности заряда, рекомендую Вам обратиться к продавцу.
14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста - допустима ли замена батареи питания в "читалке" ?
Михаил | 14-08-2013| Вопрос о: TB-416
Да, допустима. Вам нужно обратиться в сервисный центр
14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Такая проблема после перезагрузки планшета, идет откат к заводским настройкам. Подскажите что можно сделать? Заранее спасибо.
Максим | 14-08-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! После прошивки книга все равно не воспроизводит текстовые форматы. Зависает на надписи "подождите..." Помогите решить проблему
Надежда | 14-08-2013| Вопрос о: TB-430HD
Убедитесь, что характеристики ваших *.txt файлов, поддерживаются электронной книгой. Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя.
14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте!! Появилась проблема:когда продвигаешься по меню,то есть выбираешь любую позицию меню-планшет сразу же(1-3 секунды) возвращается в главное меню ?
виталий | 14-08-2013| Вопрос о: TM-7026
Сделайте смену ПО.
14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользовался 2 недели, проблем не было. Сегодня включаю, а он загружается только до TEXET слова и все зависает, пробовал раз 5 ничего не помогает. Что делать?
Заранее спасибо.
Дмитрий | 14-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все-бы нормально , есть один вопрос -, что , за хитрый USB разъём
И где купить кабель для подключен !!l!


Алексей | 14-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, подобный кабель найти нельзя.
14-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не светится экран,однако включается как обычно.По щелчкам кнопки М можно найти желаемую папку музыки.При надавливании пальцем корпуса в районе кнопки включения/выключения плеера кратковременно появляется абсолютно нормальное изображение экрана,но тут-же-пропадает.Почему?Как устранить повреждение?
Евгений | 13-08-2013| Вопрос о: T-470
Вероятно проблема связана со шлейфом, который питает дисплей. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Самостоятельно устранить проблему не получится
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления телефона начались проблемы с камерой - или вовсе не включается или включается лицевая камера) так же периодически откидывает карту памяти. помогает только перезагрузка с рекавери. Прошу выложить на сайт оригинальную версию прошивки 4.0.1
Сергей | 13-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Завтра на сайт будет выложена оригинальная прошивка для этого смартфона.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книгу купил 28го июня. Буквально неделю назад выбросил чек, коробку и гарантийный талон, а сегодня по экрану пошли горизонтальные полосы, ПК съемный диск не видит, сама книга на кнопки никак не реагирует. Как быть?
Даниэл | 13-08-2013| Вопрос о: TB-416
1) Наличие полос говорит о том, что дисплей вышел из строя. Вам нужно обратиться в ближайший сервисный центр , где произведут замену дисплея по гарантии. Так как вы потеряли гарантийный талон, нужно будет написать заявление об утере гар.талона. В этом случае гарантия будет производится с даты выпуска устройства. Дата выпуска смотрится по серийному номеру на аппарате.
Пример: Серийный номер: 1310хххххххх. Это значит, что книга была сделана в 2013 году на 10-ой неделе. С этого момента отчитывается год. Так как год не прошёл, гарантия действует.
2) Вероятно проблема в кабеле, попробуйте его заменить. Так же попробуйте подключить устройств к другому порту usb, желательно в задней части вашего ПК.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не могли бы вы уточнить, а то в разных источниках разная информаци. Поддерживает ли смартфон Texet x-basic 3G частота 900мГц (именно 900 интересует)?
Алексей | 13-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Да, поддерживает.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru