Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.
Как включитьотключить датчик приближения? С недавнего времени он перестал срабатывать во время звонка.
Алексей | 13-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
расскажите про изменения в "Обновленная прошивка от 15.07.2013" очень нужно знать есть ли смысл обновлять систему
Михаил | 13-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Улучшена скорость работы, увеличена общая стабильность системы.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При нажатии WLAN из верхнего выпадающего меню(быстрые настройки) WIFI интернет включается и отключается отлично, а вот мобильный интернет при нажатии кнопки "данные" в этом же меню не работает и чтобы включить приходится выбирать автоматический поиск в настройках "мобильные сети-операторы связи-выбирать автоматически" после этого пишет что в сети регистрация успешна и мобильный интернет работать начинает. в чем проблема и как устранить?
Михаил | 13-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обновите прошивку вашего телефона до последней версии, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать как самостоятельно, так и обратившись в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В книге TB-138 установлен Android.
Для полного обновления e-ink экрана используется нестандартная процедура.
Если писать программы без вызова этой процедуры, то на экране остается мусор от предыдущих страниц.
Выпустит ли Texet SDK для Android со специфическими для этой книги функциями, чтобы можно было удобно писать программы под эту книгу?
И где можно узнать больше о всех режимах обновления e-ink дисплея?
Евгений | 13-08-2013| Вопрос о: TB-138
Это такая технология дисплеев. Дисплей заливается чернилами, при обновлении страницы, а затем на нём проявляется новое изображение или текст. Если убрать эту процедуру, то на дисплее будут оставаться следы страниц, которые вы перелистнули.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как посмотреть свой баланс в ТМ-В110?
maxim | 13-08-2013| Вопрос о: TM-B110
Здравствуйте. В зависимости от вашего оператора сотовой связи, вам нужно набрать определенную команду на вашем телефоне. Как правило, на сайте оператора или же в технической поддержке оператора, можно найти данную информацию. К сожалению, мы не ничем более помочь не можем.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день . Эл книга перестала загружатся , Андроид мигает и всё пока не выключиш . Что можно сделать?
Дмитрий | 13-08-2013| Вопрос о: TB-771A
Попробуйте обновить прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Вероятно вы не делали безопасное извлечение устройства, прежде чем отключить устройство от ПК. Либо произошёл сбой работы микросхемы памяти.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. По непонятным для меня причинам я не могу совершать исходящие звонки со своего телефона. при попытке позвонить кому-нибудь пишет "неизвестный номер" и прекращает вызов. При этом входящие звонки принимаются без сбоев. Баланс на сим-карте положительный, и набором *100# проверяется прямо с телефона. Не подскажите, в чём причина неисправности, и что мне делать?
Александр | 13-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вопрос уже свой писал вам на прошлой неделе. Прошивку и утилиту скачал.Перепрошивку удачно выполнил.Система загрузилась.Новая всё по другому конечно. Но вот проблема с непредсказуемой перезагрузкой так и осталась.В какой то момент зависает или перезагружается сам по себе. Жаль что прошивка не помогла или что то можно ещё сделать?
Вячеслав Гвай | 13-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Обратитесь в СЦ на диагностику.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возникла проблема с прошивкой. Запускаю Flach TooL, но толку от этого нет - вообще никакой реакции. Драйвера пробовал устанавливать и автоматически, и вручную. Прописывалось что установились. Система на компе Windows 8 64, может ли быть проблема в этом? Если так, то хотелось бы узреть драйвера для восьмерки. Также беспокоит весьма быстрый разряд аккумулятора. Фактически по 1% за 1 минуту. При выключенном gps, wi-fi, bluetoch. О_о. Возможно ли что это только до "раскачки" аккумулятора, или это что-то совсем нехорошее? С надеждой на ответ...
Владимир | 13-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для прошивки вашего телефона. Также, для диагностики вашего аккумулятора. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Существует ли программное обеспечение для работы с компьютером для телефона TM-D222, аналог PC Suite?
Сергей | 13-08-2013| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Нет, не существует.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда появится в продаже модель teXet X-driver в г. Красноярск?
Дмитрий | 13-08-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Модель поступит в продажу до конца этого лета. К сожалению, мы не можем вам точно сказать дату. Также, мы не можем вам дать точную дату появления данного телефона в вашем регионе и в розничных сетях вашего региона.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здесь http://www.texet.ru/tm4072.htm написано что диапазона 900 мГц 3G нет, а здесь
http://texet-market.ru/catalog/smartfony/x-basic/ - есть. Так есть или нет указанный диапазон?
Андрей | 13-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В обоих источниках указано, что 3G модуль есть. Поддержка нашего диапазона частот естественно есть.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пропала (или незаметно удалил) кнопку "Все программы" (6 точечек в два ряда).
Как ее восстановить?
Как сказывается " Сброс в заводские настройки" на установленном ПО?
Михаил | 13-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Уточните, после чего пропала кнопка? Сброс настроек сотрет все установленные программы и их данные.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Предусмотрена ли возможность замены батареи у эл. книги ТВ-710HD
Валерий | 13-08-2013| Вопрос о: TB-710HD
Да. Батарею можно поменять в одном из сервисных центров
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Обращаюсь уже в третий раз! Ранее дважды Вы говорили, что на эту модель доступны сенсоры и дисплеи, но в СЦ в третий раз мне отвечают, что запчасти не доступны в прайсах на вашем сайте. У меня не гарантийный случай (если это важно). В одном из предыдущих постов Вы отвечали Алексею , что запасных частей на эту модель нет. Так есть они или их нет? Если они доступны, то как эту информацию можно донести до СЦ ООО "Сиерра" г. Ставрополя?
Сергей | 13-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. В начале следующей недели обратитесь в сервисный центр. Запасные части к этому времени точно должны быть.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru