Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго времени суток. Купил tb-721hd пол года назад. Сегодня сняв с зарядки у книги весь текст, начиная с главного меню стал зеркально отображенным + перевернутым. Что делать в данной ситуации и где искать прошивки на книгу?
Денис | 13-08-2013| Вопрос о: TB-721HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте на днях купил ТМ 7055HD, сталкнулся с проблемой притормажеванием (воспроизводится рывками видео и аудио ) при просмотре.
Aдриан | 13-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Проверьте соответствие кодеков (видео и аудио) заявленным.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В характеристиках планшета NaviPad TM-7055HD 3G указано разрешение камеры 2 Мп. По факту снимает с разрешением 1 Мп. Могу ли я сдать планшет, как не отвечающий заявленным характеристикам?
Сергей | 13-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Можете. Это программная проблема. Мы исправим ее в обновлении.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нет, карточка 4 класса. Сегодня специально купил еще одну, на 4гб. Телефон точно так же выдает "ошибка" на любое действие - попытку открыть, форматировать карту
Андрей | 13-08-2013| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Отформатируйте карту памяти на компьютере, установив значение "Файловая система" в FAT32. Если и после этого, телефон не будет видеть карту памяти, обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и и хадреса вы можете найти на нашем сайте.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли увеличить громкость слухового динамика, помимо самого джостика? Если да, то как ?
Рустам | 13-08-2013| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Выше уровня, доступного с помощью джойстика, громкость поднять нельзя.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как увеличить время подсветки сенсорных кнопок на ТМ-4577.
Александр | 13-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Это невозможно.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В плеере вошел в систему и нажал Обновление ПО. Скачал драйвера для Т-170, которые рекомендует ваш сайт, делаю все по инструкции но программа плеер не видет
Павел | 12-08-2013| Вопрос о: T-170
Плеер определяется вашим ПК? Если подключить плеер к ПК, то в диспетчере устройств появляется новое устройство? Если нет, то вероятно проблема в кабеле
12-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, есть ли для данного устройства(X-basic) аккумулятор повышенной ёмкости от 2000мА? Можно ли приобрести его отдельно и какова цена? Если такого аккумулятора сейчас нет, появится ли он в ближайшее время(2-3 месяца)?
Планировал приобрести Prestigio Multiphone3540 со схожими характеристиками, в ёмкости аккумулятора Ваше устройство проигрывает, отсюда мой интерес. У меня есть смартфон на Android`е и при активном использовании только в качестве "звонилки" заряда хватает на световой день. Если более ёмкая батарея точно появится в продаже, можно будет взять, с прицелом на будущее.
Спасибо за ответ.
Юрий | 12-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Более емких батарей не планируется.
12-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не нашел
- как отключить виброотклик у сенсорных кнопок
- как проверять обновления прошивки
- инструменты разработчика (отладка по usb и прочее)
Andy | 12-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Виброотклик сенсорных кнопок отключить нельзя. Обновления прошивки вы можете увидеть на нашем сайте. Информации касательно инструментов разработчика мы вам дать не можем, так как, данный функционал, может привести к поломке устройства. Также, стоит отметить, что при нанесении устройства вреда, связанного с использованием инструмента разработчиков, гарантия аннулируется. Однако, данная информация общедоступна в интернете, так как является общей для всей ОС Android.
12-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! У меня сломалось крепление для авторегистратора. Можно ли его заказать или найти альтернативное крепление? В одном из сервисных центров сказали, что производитель не поставляет.
Татьяна | 12-08-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Добрый день, нужно заказать крепление через сервисный центр, скорее всего тот центр не знает о такой возможности.
12-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Купили планшетный компьютер TM-7024 (в списке не нашел, поэтому выбрал TM-7023).
Нужен ли антивирус? Какой?
Юрий | 12-08-2013| Вопрос о: TM-7023
Мы не советуем использовать какой-либо антивирус.
12-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Просьба помочь: при чтении книги каждые 20-25 минут она самостоятельно выключается и тут же включается, но уже на какой-то другой странице, приходится вручную вводить номер странички, на которой чтении было прервано. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема и как это можно исправить? Заранее спасибо за ответ.
Анна | 12-08-2013| Вопрос о: TB-506
Попробуйте обновить прошивку до последней версии. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве скачанного вами ПО. Если обновление прошивки не поможет, то следует обратиться в ближайший сервисный центр
12-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуста У меня не воспроизводит видео с карты памати формат avi mkv как заявленно!
Павел | 12-08-2013| Вопрос о: TB-770HD
У каждого формата есть свои характеристики, убедитесь что ваше устройство их поддерживает. Список поддерживаемых характеристик представлен в руководстве пользователя.
12-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер
У меня вот такая проблема - в течение месяца не обновляла программы. Вчера включила wi-fi и программы стали автоматически обновляться. После чего я установила игру, которая не пошла. Потом выключила планшет, но забыла отключить wi-fi. Теперь он при включении показывает значок андроида, но дальше загрузка не идёт. Планшет не работает. Модель texet tm 8041. Что это может быть? Что делать?
Анастасия | 12-08-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Сделайте смену ПО или обратитесь в АСЦ.
12-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, когда появится новая прошивка на ТМ-333?
Alex | 12-08-2013| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. В ближайших планах компании нет новой прошивки для этого телефона. На данный момент доступна одна прошивка для этого телефона. Но, узнать, нужно ли вам прошить телефон до последней версии прошивки, вы можете только в сервисном центре. Собственно говоря, там же, телефон будет прошит, если это необходимо. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru