Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

При обновлении ПО (все делая по инструкции) при нажатии Fimware->Upgrade вылетает ошибка "Brom Error: S_COM_PORT_OPEN_FAIL (1013) " ........"[COM] Failed to open COM 3", что делаю не так?

Букин | 02-08-2013| Вопрос о: TM-4577

Здравствуйте, Повторно скачайте архив с ПО с сайта. Повторно установите драйвера из архива. Попробуйте установить ПО согласно инструкции. При ошибке после нажатия Fimware->Upgrade просто нажмите Stop, извлеките USB кабель, повторно нажмите Fimware->Upgrade или Download и после этого вставьте USB кабель в устройство. В случае возникновения проблем с установкой новой версии прошивки, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр.

02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Книга перестала нормально реагировать на прикосновения, для того, чтобы все-таки добиться результата, приходится довольно сильно надавливать на экран. Книге ровно год, до недавнего времени все было отлично, но я не пользовалась ею 2 месяца, и сейчас книга перестала реагировать на прикосновения. Может стоит ее перепрошить?

мария | 02-08-2013

Вероятно прошивка уже не поможет. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно на вашем устройстве проблема в сенсорном экране

02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

можно ли подключить DVR-570FHD через HDMI выход к ПК , если да то как

Александр | 02-08-2013| Вопрос о: DVR-570FHD

Добрый день, А что именно у вас не получилось? Вы можете подключить видеорегистратор в соответствии с инструкцией от вашего монитора/телевизора.

02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. В скаченном архиве с прошивкой нет папки SP_Flash_Tool_v3.1244.0.sn85. Как быть?

Владимир | 02-08-2013| Вопрос о: TM-5277

Здравствуйте, Приносим извинения за ошибку. Повторно загрузили все необходимое программное обеспечение на сайт.

02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

В архив забыли положить flash tools

Александр | 02-08-2013| Вопрос о: TM-5277

Здравствуйте, Исправили.

02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый вечер. При подключении к компьютеру идет зарядка, а для скачки файлов подключить не могу. Что мне делать?

Эдуард | 02-08-2013| Вопрос о: T-930HD

Поменяйте кабель usb. Вероятно проблема в нём.

02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

На экране в выключенном режиме стоит некрасивая картинка (заставка) описывающая возможности книги. Можно-ли ее заменить на свою, или, что еще лучше, вообще отключить, чтоб экран стал белый? Заранее благодарю за ответ.

Дмитрий | 02-08-2013| Вопрос о: TB-506

Такой возможности нет.

02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброе время суток. Пожалуйста опишите порядок прошивки букридера. Заранее спасибо.

Ринат | 02-08-2013| Вопрос о: TB-880HD

Подробная инструкция уже лежит в архиве с прошивкой. Архив с прошивкой вы можете скачать по данной ссылке , предварительно выбрав модель вашего устройства

02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Спасибо за обновление, всё работает плавно и четко только один момент при прошивке не было программы через котрую устанавливать обновление указанной в инструкции, пришлось искать на других сайтах

Дмитрий | 02-08-2013| Вопрос о: TM-4577

Здравствуйте, Приносим извинения за ошибку. Повторно загрузили все необходимое программное обеспечение на сайт.

02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! У меня упал телефон и в итоге вылетело стекло (то которое отвечает за сенсор , в данный момент могу только отвечать на звонки благодаря кнопке) где я могу купить это стекло ?

Тимур | 02-08-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте, учитывая класс защищённости модели, стекло будет доступно только в комплекте с тач-панелью. Мы обеспечим сервисные центры этими запасными частями в районе сентября.

02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не удается войти в видео плеер,что только не делал

Михаил | 02-08-2013| Вопрос о: TM-420

Пожалуйста, обновите прошивку устройства в авторизованном сервис-центре. Это должно помочь в решении вашей проблемы.

02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

спасибо за оперативный ответ. реанимировала путем одновременного нажатия reset и кнопки вкл. Подскажите, есть ли необходимость обновить-таки драйвер, если покупали устройство 4 мес назад?

анна | 02-08-2013| Вопрос о: TB-146SE

Устройство использует стандартный драйвер usb. Обновить можно прошивку, а не драйвер. Если у вас прошивка версии v1.0, то вы можете обновить прошивку до версии v1.1 v.1.1 Список изменений, которые произойдут после того как вы поменяете ПО: - Исправлено декодирование TXT в ANSI - Исправлено декодирование RTF - Исправлена работа часов - Исправлена работа автоматического отключения - Исправлена работа со сносками

02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте. Оснащена ли данная модель датчиком защиты файлов при ударе? В частности при ДТП.

Эллина | 02-08-2013| Вопрос о: DVR-570FHD

Добрый день, да, у данной модели имеется G-sensor.

02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Обновил на свою голову получил - КИРПИЧ! Не включается! Кто нибудь будет отвечать ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Алексей | 02-08-2013| Вопрос о: TM-5277

Здравствуйте, Процесс прошивки закончился сообщением с зеленым символом, как указано в руководстве? Просим вас более информативно описывать что вы делали и как, тогда вам будет легче помочь. С утилитой flashing tool устройство можно легко восстановить. Так же обратите внимание: !!! В случае возникновения проблем с установкой новой версии прошивки, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр.

02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, поддерживает ли данный аппарат JAVA приложения, или какие нибудь другие?
И ещё поддерживает ли TM-605TV JAVA приложения, просто выбор встал между двумя моделями, и я оцениваю их плюсы и минусы, хотелось бы услышать ответ от вас т.к. на разных сайтах пишут по разному?!
Заранее благодарю!

Виктор | 02-08-2013| Вопрос о: TM-607TV

Здравствуйте! ТМ-607TV установку java-приложений не поддерживает. В то время как TM-605TV поддерживает установку java. Если для вас критична поддержка java, советуем приобрести 605TV.

02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru