Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день, после перепрошивки на T-18x_firmware_v0.0.1_red.img перестало работать радио, находит больше 30 станций, но ни одно не сышно, в ручную на реальной волне станции - шипение. Как решить проблему? Есть ли возможность сдеать откат на более позднюю прошивку? Спасибо.
Александр | 05-08-2013| Вопрос о: T-180
С нашего сайта можно скачать и поставить любую версию ПО. Но на вашу модель на сайте только одна стандартная версия. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики неисправности
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, аппарат просто супер, есть несколько вопросов нуждающиеся в раскрытости ответа: - 1. Как удалить ссылки на веб страницы с главного окна (с одного из 5-ти), которые появились после скачки программы с Плей Маркета, так как в приложениях их нет, а в инструкции по эксплуатации ничего об этом не сказано? 2. Как ставить и удалять приложения на главные окна, тоже этого нет? 3. Нужно ли устанавливать на аппарат антивирус и какой лучше? 4. Если аккумулятор эксплуатированый согласно инструкции эксплуатации, на новом аппарате, очень быстро разряжается в течении суток, когда аппаратом пользуются редко (2-3 звонка, 2-3 прием звонка в день), как решается эта проблема со стороны продавца?
Иван | 05-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. С рабочего стола удаляются любые элементы, зажатием пальца на этом элементе и перемещением его в верхнюю область экрана, на значок "Корзина". Для добавления элементов и виджетов, вам нужно зажать пальцем ярлык программы или ярлык виджета и после этого, откроется домашний экран, где вы сможете выбрать место для выбранного элемента. Антивирус не является обязательной программой и устанавливается на ваше усмотрение, мы не можем рекомендовать какой-либо антивирус. Скорость с которой разряжается аккумулятор зависит от множества факторов, в том числе от постоянно включенных 3G, GPS, Wi-Fi. От запущенных программ, которые периодически обновляют какую-либо информацию, с помощью интернета, например, программы для прогноза погоды или для чтения различных новостей. Также, чем хуже покрытие сотовой сети оператора, тем больше энергии требуется для поддержания устойчивого сигнала. Но, сутки, это нормальный показатель времени автономной работы.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня вопрос такого плана..... на регистраторе DVR 3GP видимо от перегрева на солнце треснуло крепление в районе шара в результате регистратор не фиксируется в нужном положении. подскажите где можно купить или заказать новое крепление? желательно в г.Тамбов....
Алексей | 05-08-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Здравствуйте, вы можете заказать крепление через сервисный центр.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Занимаюсь экстремальными видами спорта, приобрёл телефон tm-d305. При падении количеством наверное за сотню у крышки аккумулятора сломались язычки крепления с противоположной стороны от болтов. Что делать? Без них крышка немного отходит, опасаюсь попадания воды (не за горами новый сезон сноуборда).
Константин | 05-08-2013| Вопрос о: TM-D305
Здравствуйте, механические повреждения устройств не входят в гарантийные случаи. Таким образом, поменять крышку по гарантии Вы не сможете.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поменял прошивку на v1.1 начал закачивать песни комп выдал ошибку и пришлось форматировать теперь не комп не видит не включается. Подскажите пожалуйста что делать.
Максим | 05-08-2013| Вопрос о: T-1
В диспетчере устройств при подключении плеера к ПК, есть ли реакция на подключение? Если нет, то попробуйте подключить плеер к другому ПК, так же попробуйте заменить кабель подключения. Если в диспетчере устройств появляется новое устройство, то обновите прошивку плеера. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet TM-510R Подскажите, пожалуйста, можно ли ставить разные mp3-мелодии на разные контакты?
Наталья | 05-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, да такая возможность существует. Это можно сделать через опцию "Редактировать" каждого контакта. Обратите внимание, что это возможно только для контактов, сохранённых в памяти телефона.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел данный аппарат, но по истечении 3-х недель стали происходить необъяснимые вещи. После начала разговора (примерно через 1 минуту) собеседники перестают слышать меня. Те кому я звоню или мне звонят говорят, что начинает сильно трещать и перестают меня слышать. Несколько раз делал полный сброс, но все равно треск во время разговора опять начинается.
Что это может быть?
И еще один вопрос: 02.08.13 вышла новая прошивка для данной модели. Будет ли нарушением гарантии если я произведу ее самостоятельную установку?
Александр | 05-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Нет, нарушения гарантии не будет. Здравствуйте, Повторно скачайте архив с ПО с сайта. Установите драйвера из архива. Попробуйте установить ПО согласно инструкции. При ошибке после нажатия Fimware->Upgrade просто нажмите Stop, извлеките USB кабель, повторно нажмите Fimware->Upgrade или Download и после этого вставьте USB кабель в устройство. В случае возникновения проблем с установкой новой версии прошивки, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
марка т 479 комп не видит плеер,плеер не включается поработал 2 часа и всё что делать
иван | 05-08-2013| Вопрос о: T-470
Убедитесь что переключатель ON-OFF в правильном положении. Попробуйте поменять кабель, вероятно проблема в нём. Если это не помогает, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,у меня проблема с блютузом. С разными аппаратами(нокиа,самсунг,нтс и т.д.)-пишет сопряжен,но не подключен.Как подключить для передачи файлов(комп.с кабелем не всегда под рукой).Спасибо.
Алексей | 05-08-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Обновите прошивку до последней версии, доступной на сайте. Для передачи файлов по bluetooth, как правило, требуется пароль, возможно вы его неверно вводите на втором устройстве. К сожалению, мы не можем точно сказать вам, в каком месте вы неверно действуете, однако, при тестировании, подобных проблем не было обнаружено.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как купить новое крепление на 570???
Евгений | 05-08-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравсвуйте, крепления поступят в продажу в конце августа.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
и так... поставил прошивочку на этот телефон скачаную с вашего офф сайта и с разочарованием понял что акселерометр не работает(не только экран не поварачивается, а в factory mode пишет - "init failed"). подскажите что то... телефону второй день((((
Максим | 05-08-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Почему в архиве драйвера кривые? Невозможно установить их в систему, причём не в XP, не в W7, не в W8. Следовательно и прошивку обновить нельзя! Будьте добры выложить нормальные драйвера!
Вячеслав | 05-08-2013| Вопрос о: T-470
Плеер использует стандартный драйвер usb. Прошивкой с сайта обновилось уже не одна тысяча человек. Убедитесь, что кабель, через который вы подключаете устройство к ПК исправен, попробуйте его заменить. В диспетчере устройств отображается устройство? В архиве с прошивкой лежит драйвер для прошивки, а не драйвер самого плеера. Плеер использует стандартный драйвер usb.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На днях приобрела ТМ-420. Пока все устраивает, кроме того, что принципиально различается оформление рекламной модели и той, что в реале. При установке мелодий вызова на каждую сим-карту оказалось, что мелодия для 4-й сим-ки "слетает" после установки мелодии на смс-сообщения. Она просто становится одинаковой. Как я могу эту ситуацию исправить, ОЧЕНЬ жду ваших пошаговых объяснений.
Ксения | 05-08-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. К сожалению, это нельзя исправить.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1)Не могу перепрошить на последнюю прошивку! прога ничего не хочет делать!
2) при подключению к компьютеру, пишет что USB-устройство НЕ ОПОЗНАНО!
Артём | 04-08-2013| Вопрос о: T-900
В диспетчере устройств, плеер определяется? Если да, то под каким именем?
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня планшет по гарантии. В Москве не было меня 2 месяца. По приезду, обнаружил, что компьютер вздулся и открыт, хотя дома никого не было: в середине надулся мешочек серого цвета. Обратился в "Евросеть" по месту покупки, где мне сказали, что надо обратиться в сервисный центр. Он еще на гарантии. Я живу в Москве. Подскажиье пожалуйста, куда мне обратиться. Спасибо!
вениамин | 04-08-2013| Вопрос о: TM-8041HD
ООО «Гаджет Сервис 2.0» 1-я Тверская-Ямская ул., д. 29/3 www.gadjetservice.ru/ (495) 545-88-77 (495) 660-38-99 ООО «МастерПлазма» ул. Люблинская, д. 27/2 www.mosplazma.ru (495) 212-23-59 ООО «Олькор» ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 32 www.servicenb.ru (495) 984-06-02 АСЦ «Навитекс» (ИП Вдовин А.В.) ул. Маршала Новикова, д. 3, под. 2 www.navitex.ru (499) 502-05-72 (903) 672-77-25
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru