Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При прошивки texet t-979hd буквально после первых 2ух пунктов.Плеер отключился и теперь не подаёт признаков жизни( на компьютере отображается но не могу обновить..пишет ,что не видит устройство( помогите исправить! пробовал на другом пк.тоже самое(
Максим | 04-08-2013| Вопрос о: T-970HD
Скачайте прошивку с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. При подключении плеера к ПК, должно появляться новое устройство. Для этого устройства обновите драйвер. Он лежит в архиве с прошивкой. Там же лежит инструкция по обновлению ПО. Затем обновите прошивку, следуя инструкции. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько длится гарантия на продукт?
Михаил | 04-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
1 год.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скачал на Вашем сайте обновление прошивки для своего смартфона. Прошивал строго по инструкции. Сначала в полосе загрузки, примерно до 20% была зеленая полоска, потом сразу показало 100%, но полоска стала красной. Выскочила надпись, что то вроде того, что аппарат не прошит. Естественно после этого телефон не включается! Восстановление аппарата возможно или этот случай не лечится? Если возможно, является это гарантийным случаем, ведь прошивка проводилась по выложенной Вами инструкции?
С уважением, Сергей.
Сергей | 04-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Повторно скачайте архив с ПО с сайта. Повторно установите драйвера из архива. Попробуйте установить ПО согласно инструкции. При ошибке после нажатия Fimware->Upgrade просто нажмите Stop, извлеките USB кабель, повторно нажмите Fimware->Upgrade или Download и после этого вставьте USB кабель в устройство. В случае возникновения проблем с установкой новой версии прошивки, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня случилась проблема, мой планшетный компьютер начал полностью восстанавливать данные после каждой перезагрузки системы. Пробовал сделать hard reset, не помогло. Что это такое, как это исправить?
Дмитрий | 04-08-2013| Вопрос о: TM-7026
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пожалуйста, подскажите, можно ли скидывать на нее игры и в каком формате!)
Jane | 04-08-2013| Вопрос о: TB-770HD
Нет. Устройство не поддерживает сторонние приложения.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Это последняя версия прошивки TX5H2HGB.1 30307.V1?
Irina | 04-08-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Добрый день, да.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,неделю назад приобрел данную электронную книгу,при очередном включении экран завис,но не полностью,а на половину (пол-экрана работает,а пол-экрана висит).
Эдуард | 04-08-2013| Вопрос о: TB-416
Вероятно дисплей вышел из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дело в том, что я слушала музыку, а через три часа закачала новые песни, и хотела послушать, но плеер не вкучался
Елена | 04-08-2013| Вопрос о: T-260
Убедитесь, что устройство было заряжено. Поставьте плеер на зарядку, на пол часа. Проверьте, есть ли реакция при подключении устройства к ПК, в диспетчере устройств? Если есть, то обновите прошивку. Скачать прошивку можно с нашего сайта.Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Если не определяется, то попробуйте заменить кабель. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Эл. книга включилась. На экране - значок ANDROID. Далее ни на что не реагирует.
Олег Клочков | 04-08-2013| Вопрос о: TB-707A
Сделайте смену ПО.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все прочитал но так и не понял, как перевести книгу в режим загрузки обновлений - выключал, зажимал кнопку "вверх" - ничего не получается. Напишите подробно, если можно как это сделать. книга распознается как съемный диск. Зараннее спасибо.
Валерий | 04-08-2013| Вопрос о: TB-710HD
Вы ознакомлены с инструкцией, которая идёт в архиве с прошивкой? Которая лежит на нашем сайте в разделе - Загрузки.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Куплен вчера, после win mobile думал что придется повозится с освоением новой системы, был приятно удивлен все просто и понятно, мобильный интеренет на билайн настраивается не сразу надо повозиться, телефон понравился, быстрый, отличный дисплей. Теперь минус, GPS вообще не работает
Виктор | 04-08-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте, Для решения данной проблемы необходимо обязательно обратится в авторизованный сервис центр teXet.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Очень понравился данный смартфон, но очень неоднозначны отзывы по нему. Данный вид аппарата противоударный, влагостойкий и т.д., являются ли случаи проникновения влаги и пыли, приведшие к поломке аппарата, гарантийными?
Владимир | 04-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте, нет описанные случаи не входят в гарантию аппарата. Как показывает практика, разгерметизация корпуса исключена, что подтверждено международными сертификатами. Тем не менее, влага и грязь могут повредить микросхемы, если не достаточно плотно была закреплена задняя крышка, если телефону наносились сознательные повреждения. Последнее происходит исключительно по вине пользователей.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга хорошая, но часть текста в книгах прыгает с русского на китайский(?), и поворот книги осуществляется только в одно положение из трёх заявленных
Егор | 04-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Попробуйте обновить прошивку до последней версии. Ошибки должны исчезнуть.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не включается кнопка "Питание". Хотя я точно знаю, что батарея заряжена. И низ книги на ощупь гарячий. Может дело в батарее? Помогите, пожалуйста...
Гуйгене Наталья | 04-08-2013| Вопрос о: TB-723A
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

После прошивки (REV. B) у плеера стал глючить дисплей. Выделенные пункты меню вместо оранжевого стали голубыми. Проблема с другими цветами. Как исправить?
Роман | 04-08-2013| Вопрос о: T-470
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно дисплей вышел из строя.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru