Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Дисплеи на него в продаже есть? Если есть сколько стоят?

Кристина | 01-08-2013| Вопрос о: T-480

Дисплеи отдельно не продаются, так же как и другие части аппарата. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр по поводу ремонта

01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте,сегодня получил по "Новой почте" ТВ-721HD,попробовал включить,согласно руководству,-не включается.Поставил на зарядку от СЗУ на четыре часа, снова пробую включить-не включается.Подключил к ПК-не видит.

Фёдор | 01-08-2013| Вопрос о: TB-721HD

В диспетчере устройств, при подключении к ПК, есть реакция?

01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

устройство зависло при попытке удалить файлы. не реагирует на нажатие reset. как реанимировать?

анна | 01-08-2013| Вопрос о: TB-146SE

Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр для бесплатной замены ПО, по гарантии.

01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Надо ли выключать книгу на ночь и тому подобное. Кнопка включения/выключения расположена крайне не удобно для того, что бы её использовать постоянно. И, вроде, технология e-ink должна потреблять электроэнергию только в случае обновления страницы. Т.е. включение – выключение сажает аккумулятор намного больше, чем просто оставить книгу на той странице, которую дочитал.

Андрей | 01-08-2013| Вопрос о: TB-146SE

Действительно, потребление идёт только на перелистывание страниц. Но если не выключать устройство, то процессор продолжает работать и потребляет больше чем перелистывание нескольких страниц.

01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Скажите пожалуйста,работает строго от 12 В или можно от 24 В тоже подключать?

Валерий | 01-08-2013| Вопрос о: DVR-603FHD

Добрый день, работает и от обоих вариантов.

01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

разбился экран где можно купить что бы поменять

Виктор | 01-08-2013| Вопрос о: T-990A

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При просмотре видео вдруг начинает проигрываться следующий в списке видео файл... если перемотать на место где смотрел, то все повторится. так может быть в 5-10 местах за видео.... на вирусы проверено, форматировать пробовал...

Сашка | 01-08-2013| Вопрос о: TB-710HD

Вероятно проблема в самом видео файле. Такое происходит только с одни файлом? Проверьте, удовлетворяет ли ваш видеофайл характеристикам поддерживаемым эл.книгой

01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Утерян сетевой адаптар для плеера, где можно его приобрести или узнать его характеристики и купить универсальный?

Юрий | 01-08-2013| Вопрос о: T-940HD

Список характеристик, которые поддерживает плеер представлен в руководстве пользователя. Отдельно вы можете приобрети зарядное устройство другого производителя, главное чтобы оно подходило по выходным характеристикам и по разъему подключения.

01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

День добрый. Подскажите, почему читает не все папки с музыкой? Даже не определяет их название выдает какието "каракули".

Андрей | 01-08-2013| Вопрос о: T-480

Вероятно потому что не поддерживает кодировку. Попробуйте поменять название папок, либо шрифт

01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

"Ответ 31-07-2013
У вас новая версия ПО, с новой партии. Сейчас ПО нет сайте. Сейчас пытаемся решить проблему с "заиканием", если удастся то выложим прошивку с исправлениями на сайт"

простите, а если у вас не получится решить данную проблему?

Александр | 01-08-2013| Вопрос о: T-480

У нас редко когда не получается. Отправьте файл на котором у вас "заикания" в обратном письме. Или на вашем устройстве такое происходит с каждым файлом?

01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

купил регистратор texet DVR-3GP при переключении в фото режим он завис , тоесть экран светится полу чёрным светом и нинакакие команды не реагирует,

Валерий | 01-08-2013| Вопрос о: DVR-3GP

Здравствуйте, нужно перепрошить устройство.

01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
При пользовании телефоном возникла следующая проблема: телефон периодически самостоятельно перезагружается (от одного до трех раз подряд). Последовательности или какого-то определенного промежутка между перезагрузками нет. В чем может быть причина?

Александр | 01-08-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте, Какая версия ПО у вас стоит? Вы можете посмотреть версию в Настройках, раздел О телефоне - Версия программного обеспечения.

01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте. Почему мой плеер nexet t-480 не определяется на ПК и не заряжается?

Дима | 01-08-2013| Вопрос о: T-480

Вероятно не исправен кабель подключения usb. Попробуйте поменять кабель и подключить в другой разъём на вашем ПК

01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не работает электронный компас . Что делать?

Дмитрий | 01-08-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте, Какая версия ПО у вас стоит? Вы можете посмотреть версию в Настройках, раздел О телефоне - Версия программного обеспечения.

01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. На данном смартфоне при попытке найти мое местоположение в стандартной навигации спутники просто не находятся, просто поиск висит и ничего не происходит, далее пробовал зайти в гугл карты зашел, все загрузилось, нажимаю "найти мое местоположение" в ответ получаю: "ваше местоположение временно недоступно." Качал другие приложения сс маркета - тоже самое, ищет, но не находит. В настройках все галочки поставил (A-GPS, помощь сети и пр.) НЕ НАХОДИТ! что делать?

Александр | 01-08-2013| Вопрос о: TM-5277

Здравствуйте, Пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервис центр teXet. Вам помогут решить данную проблему.

01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru