Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте,заедает плеер,версия прошивки из новой партии плееров 1.2,как исправить заедание плеера? Перепрошивка на версию 1.1 не получается т.к вылетает программа на пк "batch product"
Александр | 04-08-2013| Вопрос о: T-480
Мы решаем данную проблему. Попробуйте использовать битрейт не более 160кбит
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, на днях я купил планшет линейки NaviPad TM-7055HD 3G и сталкнулся с одной праблемой: планшет отказываеться работать с симкартой мтс. что нужно сделать что бы работала мобильная сеть мтс?
Алексей | 04-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Какой тариф? Какой режим вы имеете ввиду (звонки+ СМС или 3G интернет)? Какой город? 2) Есть ли положительный баланс на СИМ-карте? 3) Зайдите в настройки APN (Настройки - Еще - Мобильная сеть - Точки доступа APN). Проверьте активирована ли точка доступа internet.mts.ru (активируйте при необходимости). Зайдите в настройки точки доступа (нажмите на название), проверьте стоят ли логин и пароль для точки доступа. Если стоят, то удалите. Затем сохраните изменения и перезагрузите устройство.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли обновление "по воздуху"?
Николай | 04-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте, Нет, обновление по "воздуху" (OTA update) не доступен на этой модели.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении книги начинается заставка с логотипом фирмы ,а затем появляется фиолетовый экран,через секунд 20 она выключается, а потом снова пытается включиться уже без нажатия каких-либо кнопок. Компьютер тоже ее видит периодами!
Евгений | 04-08-2013| Вопрос о: TB-740HD
Обновите прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр для бесплатной замены ПО.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поддерживается ли "русская" раскладка внешней клавиатуры? При подключении обычной USB- клавиатуры переключиться на кириллицу не получается никакими возможными комбинациями.
михаил | 04-08-2013| Вопрос о: TM-7025
Установите приложение RussiaKeyboard из Play Market.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После включения выключения тупо слетают игры. Просто изчезают. Были на рабочем столе пропали и из меню пропали.В настройках приложения их так же нет. Пытался установить с плей маркета заного "неизвестный код ошибки во время установки приложения 24". Прашивку не менял
Александр | 04-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня лайф шалений день но на смартфоне интернета нету он вообще есть на смартфоне 4677?
sasha | 04-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Настройки украинских операторов связи не были добавлены как настройки по умолчанию. Поэтому их следует добавлять ВРУЧНУЮ. Уточните настройки на сайте оператора связи и добавьте их сами через раздел Настроек. Зайдите в Беспроводные сети - Дополнительно - Мобильная сеть - Настройки сети - Точки доступа (APN)
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил электронную книгу teXet TB-126SE 4Gb Red. Книга устраивает всем, но в процессе эксплуатации выявился один недостаток - при долгом чтении книга сбрасывается на первую страницу. Сохранения закладок в таком случае не помогают, они стираются после сброса страниц. Можно ли устранить данную проблему и как? У Вас на сайте представлены две прошивки - версия 1.0 и версия 1.2. Устранится ли проблема со сбросом страниц при установке новой версии прошивки? Необходимо ли перед установкой прошивки 1.2 устанавливать прошивку 1.0? Заранее спасибо.
Греков Андрей | 04-08-2013| Вопрос о: TB-126SE
v.1.2 Список изменений, которые произойдут при обновлении ПО. - Добавлен поворот текста на 180 и 270 градусов - Добавлено содержание в PDF и FB2 - Добавлена поддержка сносок в EPUB - Исправлена работа с объемными файлами DjVu - Исправлено декодирование картинок PNG с альфа-каналом в FB2 - Увеличена скорость обновления экрана Если после обновления прошивки проблема не исчезнет, то вероятно виноват процессор устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Перед установкой прошивки v1.2 нет нужны ставить версию v1.0
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какой конвертер видео можно применить для t910hd
борис | 04-08-2013| Вопрос о: T-910HD
Любой конвертер. Плеер поддерживает большинство файлов без предварительной обработки видеоконвертером. Главное чтобы они удовлетворяли требованиям представленным в руководстве пользователя.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здрасте.такое вот чп, полетела прошивка.я вам уже писал.завез в «КЕНФОРД» сервисный центр.там перепрошили спустя пару дней рабочих.приехал проверял телефон.всё ок.не смотря что не хотел новую прошивку..и уже хотел подписать акт приема передачи ТЕЛа, но решил на последок проверить звонки.позвонил куму.отвел телефон в сторону.а экран не засветился.обратно к уху гудок идет куму дозвонился.говорю полож трубку.он положил, и снова экран не горит и всё только снятие батареи выход.сказали возможно прошивка не лягла с первого раза нормально.задумался может так криво поставили.ну думаю что делать, снова ждать.звоню им.они говорят телефончик ушел в центральный сервисный центр.так как они не занимаются тяжелыми случаями.вопрос такой у меня, если в ТЕЛе полетел сенсор на приближение, или что то с блокировкой так как запчастей на этот телефон нет.считаю его одноразовым.но по гарантии если не могут сделать ремонт должны заменить его.а сервисные центры не дают таких справок.как тогда быть если надо будет делать обмен?
Кирилл | 04-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. В сервисном центре, в который вы изначально обращались, вам должны были дать акт о неремонтопригодности телефона, с которым вы должны обратиться в магазин, в котором вы покупали телефон.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой USB модем подходит к этой модели?
Алексей | 04-08-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ДД! Скажите почему указан размер внутренней памяти 128Мб, а при подключении к ПК. Показывает Всего пространство 45Кб, свободно 36Кб. Сравнивал с другим телефоном тоже самое.
Даниил | 04-08-2013| Вопрос о: TM-607TV
Добрый день, Не стоит забывать, что операционная система устройства, предустановленное ПО и протекающие процессы так же требуют системных ресурсов. По этой причине объём свободной памяти так мал.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте,скачал инструкция по обновлению ПО, скачал два архива,но не пойму,как установить драйверы,можно как то более детально это описать,да и саму установку в целом?спасибо
и второй вопрос, когда можно будет купит флип на данную модель?
GLADIATOR | 04-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Приносим извинения за ошибку. Повторно загрузили все необходимое программное обеспечение на сайт. Вы имеете ввиду чехол?
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Также возникла проблема с обновлением плеера T-479 до версии Rev.B. Драйвер поставил (почему то определился как t-470? проц AMD) Нажимаю режим, переключает, но квадратик серый. При обновлении ошибка.
Станислав | 03-08-2013| Вопрос о: T-470
Т-470 и Т479 одинаковые плееры с одинаковым ПО. Отличаются только количеством памяти на борту. Попробуйте обновить на другом ПК. Так же убедитесь, что кабель usb исправен.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброй ночи!
Для обновления прошивки скачала её на компьютер. Драйвера скачать не удалось, показывает - ссылка не работает. Как быть?
А нельзя скачивать прошивку сразу на смартфон, или это исключено? Просто боюсь не справиться. Я сначала начинала её скачивать туда, но потом в процессе удалила, потому что на смартфоне не раскрывается руководство.
Прошу извинить мою техническую неграмотность, но можно ли попроще, не так, как в руководстве?
Светлана | 03-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Пожалуйста, скачайте обновленный архив с прошивкой. В нем имеется все необходимое для прошивки. Ознакомьтесь с последней страницей раздела Вопрос-Ответ по данной модели. Установите драйвера выбрав файл InstallDriver. Далее следуйте инструкции. В случае возникновения проблем с установкой новой версии прошивки, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru