Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
ТВ-721HD вообще потух и перестал включаться.
Татьяна | 08-08-2013| Вопрос о: TB-721HD
Если устройство определяется в диспетчере устройств, при подключении к ПК, то скачайте прошивку с нашего сайта и обновите ПО. Если нет, то обратитесь в ближайший сервисный центр
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1) у плеера T-199 кнопки - сенсорные?
2) на сколько часов хватает заряда аккумулятора, при непрерывном прослушивании музыки?
3) выводится на экран показатель заряда аккумулятора?
Иван Петрович | 08-08-2013| Вопрос о: T-199
1. Да 2. До 12-ти часов. 3. Да
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, какой у него уровень SAR? Спасибо!
Елена | 08-08-2013| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Согласно законам Российской Федерации, мы не обязаны предоставлять точные данные по уровню излучения наших телефонов. Однако, можем вас заверить, что уровень излучения наших телефонов, не превышает нормы, установленные в Российской Федерации.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Скажите когда выйдет патч для улучшеной работы GPS???
Роман Ефимов | 08-08-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Для исправления этой проблемы необходимо обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нажала меню-внизу вылезло добавить, папка управление питанием - вылезло 3 значка ( 1й к подключение к вай фаю, какой то ещё, а последний в виде солнышка) нажала на этот значок все отключилось и не включается) Что делать ?
Виктория | 08-08-2013| Вопрос о: TB-883A
1. Убедитесь, что устройство заряжено. Либо поставьте на зарядку 2. Убедитесь, что устройство включено. 3. Зайдите в тёмное место, и включите устройство. Вероятно у вас яркость дисплея установлена на минимум и из за бликов отражения вы не видите изображение.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прочитал, что обновлений прошивки этой модели не планируется. GPS как не работал, так и не работает, обещали что новая прошивка поможет. Вопрос: что теперь предпринять? Известны ли прошивки, которые подходят для данной модели и где их можно скачать?
Maxim | 08-08-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Не используя интернет или сеть оператора, подключение к спутникам GPS, может занимать до тридцати минут. К сожалению, обновлений прошивки действительно не планируется. Прошивки от других телефонов не подходят на данную модель.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TEXET T-930HD 8Gb Здравствуйте. Как правильно заряжать первый раз батарею? С 8 утра стоял на зарядке, уже 14 часов, а у него до сих пор показывает,что батарея заряжается ( бегает). На экране между звуком и батареей стоит цифра 30 , что это обозначает?
Наталья | 08-08-2013| Вопрос о: T-930HD
Цифра 30, обозначает уровень громкости. Не стоит заряжать устройство более 8-ми часов. Попробуйте 3 раза зарядить и разрядить плеер. Вероятно контроллер отвечающий за уровень заряда, ещё не синхронизировался с аккумулятором. Либо на вашем устройстве бракованный аккумулятор. В этом случае, стоит обратится в ближайший сервисный центр
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
Спустя сутки после покупки появилась тонкая черная горизонтальная полоса (кажется, шириной в один пиксель) где-то в сантиметре от верхнего края, которая не убирается даже после выключения-включения. Поставил последнюю прошивку - не помогло. Можно ли это исправить?
Игорь | 08-08-2013| Вопрос о: TB-138
Нет. Это брак дисплея. Нужна замена. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как добавить (или заменить) рингтон на телефоне TM-D107. Можно ли это сделать без прошивки телефона?
Света | 08-08-2013| Вопрос о: TM-D107
Здравствуйте. Данный функционал не поддерживается телефоном.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день господа!

Прошу ответить на пару вопросов:
1) Почему на сайте заявлены параметры - Запись видео: 1920*1080(30 к/с), хотя в настройках регистратора запись видео: 1920*1080(25 к/с);
2) После заливки прошивки от 01.08.2013 параметр - запись видео: 1280*720(60 к/с) стал параметром 1280*720(50 к/с), т.е. количество кадров уменьшилось на 10к/с ?


Спасибо за ответы.
С уважением - Андрей.
Andrey_dp | 08-08-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый день, Заявленные 30 кадров в секунду будут при формате NTSC, сейчас у вас настроен параметр PAL.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
4 Августа купил mp3 плеер "Texet T-489", в магазине оставался последний. Когда я слушаю музыку, звук "заикается". Поначалу я думал, что дело в наушниках, но это не так. Я перепробовал все наушники, что были и во всех звук с помехами. Я попытался сам решить эту проблему, изменяя настройки эквалайзера, ничего не помогло. Решил перепрошить прошивкой с официального сайта, не получилось, так как вылетает программа. Самому мне не удалось решить эту проблему. Но я думаю, что дело в прошивке. У меня в информации написано: Модель media player, Версия ПО: V2.0. Такой прошивки у вас на сайте нет. Можно это как-нибудь исправить, выложив новую прошивку?
Заранее спасибо!
Владислав | 08-08-2013| Вопрос о: T-480
На данный момент мы знаем о данной проблеме. Работаем над решением данной проблемы, если решим то выложим прошивку на сайте. Попробуйте уменьшить битрейт на 160 Кбит/с, это должно помочь
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сброс на заводские настройки и повторная прошивка проблему с перевернутой фронтальной камерой не решила.
Сергей | 08-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
7 августа 2013

Здравствуйте уважаемые! Уже не знаю как сформулировать свой вопрос чтобы получить на него хоть какой нибудь(хотя бы отрицательный) ответ. В ответ на мое обращение от 30го июля о невозможности обращения в АСЦ за помощью в исправлении проблем с GPS по банальной причине его (АСЦ) отсутствия в моем городе, вами был дан ответ что вы обязательно поможете решить мне данную проблему после загрузки новой версии ПО. Не могли бы вы ответить возможно ли исправление работы GPS не обращаясь в АСЦ?
Ответ 8 августа 2013

Здравствуйте. Вам нужно обновить прошивку вашего смартфона, с помощью инструкции, которая есть на нашем сайте.

Спасибо за ответ! Прошивка была обновлена в день ее выхода. Работа в связке с A-GPS действительно была улучшена, за что спасибо, но чистый GPS или GPS в связке с EPO работают очень медленно, ловит спутники около 30 мин. Не всегда есть возможность использовать интернет. Возможно ли ускорить работу GPS без A-GPS ?
Игорь | 08-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Нет, невозможно.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здарвствуйте! Подскажите пожалуйста какая из предоставленых в разделе загрузки прошивка лучше и чем они отличаются? Спасибо!
Богдан | 08-08-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Мы не советуем менять ПО, если устройство работает нормально. Для проверки ревизии ПО вашего устройства запустите приложение BeTester. Посмотрите название модели. В названии написана ревизия.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Немножко обидно :-(( - не успел я взять у Вас аппарат "teXet TM3204R", как появляется реклама данного аппарата и возникает сразу же вопрос: Так как я взял аппарат менее двух недель назад (который мне тоже очень нравится),могу ли я сделать возврат товара, доплатить и получить данный аппарат????
Иван | 08-08-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Все зависит от магазина в котором вы покупали. Если вы покупали в нашем интернет-магазине, то при сохранении товарного вида, вы можете вернуть телефон в течение одной недели. К сожалению, в остальных магазинах, вам необходимо будет узнать условия самостоятельно.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru