Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Поддерживает ли устройство защищенные книги Adobe eBook DRM?

Александр | 31-07-2013| Вопрос о: TB-416

Список поддерживаемых форматов, представлен на нашем сайте. Поддержка текстовых форматов: DOC, DJVU, TXT, PDF, EPUB, PDB, FB2, HTML, RTF, MOBI, CHM

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Что делать, если:
пытаясь "прошить" плеер я получаю следующее сообщение: "Устройство не найдено", хотя перед этим сообщением четко выполнял инструкции по установке?

Макс | 31-07-2013| Вопрос о: T-990A

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции. Так же вы можете обратиться в ближайший сервисный центр, где произведут замену ПО, по гарантии.

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Скажите, пожалуйста, на телефоне TM-510R функция Bluetooth профиль A2DP установлен СТЕРЕО или МОНО? Спасибо, жду ответ.

Вадим | 31-07-2013| Вопрос о: TM-510R

Добрый день. Установлен моно режим.

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Перестал работать один канал, пробовал несколько наушников, ситуация та же. Что может быть?

Митяй | 31-07-2013| Вопрос о: T-470

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здраствуйте! у меня такая беда : при включении книга сразу начинает зависать! Т.е. как только я перестаю наживать на кнопку Питиная то она виснет на том этапе загрузки на котором находилась!а если я держу до полной загрузки она работает буквально секунды 3 и опять виснет и не отвечает!пробовал перешивать и сам исках механические повреждения!никаких результатов!
p.s.: пока возможность отдать ее в СЦ увы нет!
Спасибо!

Денис | 31-07-2013| Вопрос о: TB-116

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно, брак процессора

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте. купил не давно этот телефон. и стала пропадать сеть. приходиться выключать , включать сим карту. помогите с этим вопросом. заранее благодарю.

андрей | 31-07-2013| Вопрос о: TM-4377

Здравствуйте, У вас возникают те же проблемы с SIM картами других операторов? Проблема относится к слоту 1 и 2 или только к одному из слотов для SIM?

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Происходят частые перезагрузки когда экран повернут на 90 гр.(то есть горизонтально) от нормального вида. Если же изображение на экране стоит нормально(то есть вертикально) перезагрузок нет. Это баг прошивки так как я узнавал эта проблема почти у всех с этой книгой, следовательно не может быть проблемы у всех с процессором. Пажалуйста (говоря от лица всех клиентов) сделайте новую прошивку и устраните этот баг.

P.S. Если хотите могу более подробно описать данную ошибку(баг).

Александр | 31-07-2013| Вопрос о: TB-506

Опишите более подробно данную ошибку с перезагрузкой в обратном письме.

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил фоторамку всего 2 недели назад, стала виснуть после 5-10 минут просмотра. Картинка зависает и все - дальше не показывает и не реагирует, только если перезагрузить. В чем может быть причина?

Николай | 31-07-2013| Вопрос о: TF-818

Убедитесь, что файлы которые вы загружаете, а так же их характеристики поддерживаются фоторамкой. Список характеристик к файлам, можно узнать в руководстве пользователя. Попробуйте обновить прошивку, скачав её с нашего сайта. Если проблема не исчезнет, то обратитесь в ближайший сервисный центр

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

можно ли приобрести экран для этого аппарата,если нет то что можно сделать

константин | 31-07-2013| Вопрос о: TM-4377

Здравствуйте, Обратитесь в авторизованный сервис центр teXet.

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

поставил карту 32 мб, он ее видит, а пишет все равно на внутреннюю. Что делать

Иван | 31-07-2013| Вопрос о: DVR-620FHD

Добрый день, в настройках активного слота памяти выберете параметр Card, тогда запись будет на карту памяти.

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте. уронил книжку, разбил экран. на гарантии в магазине не поставили печать. как теперь сделать замену экрана? могу ли я заказать экран самостоятельно?

Артем | 31-07-2013| Вопрос о: TB-446

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Мы не продаём запчасти от наших устройств в розницу.

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!Подскажите, если планшет на гарантии,я могу отнести его в сервисный центр для смены ПО?И будет ли это бесплатно или что-то стоит?

Юлия | 31-07-2013| Вопрос о: TM-9747

Вы можете отнести устройство на смену ПО по гарантии. Бесплатно.

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

если заряжать плеер током в 1 ампер, ничего?

Артем | 31-07-2013| Вопрос о: T-470

Плеер можно заряжать током в 1А. Список характеристик зарядных устройств, которые поддерживает ваша модель плеера представлен в руководстве пользователя.

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

После прошивки чёрный экран и пиканье.Пожалуйста подскажите как вернуть работоспособность s/n125010599

Сергей | 30-07-2013| Вопрос о: DVR-3GP

Добрый день, нужно перепрошить через usb.

30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

можно ли через OTG-кабель подключить к данной модели 3G модем?

Татьяна | 30-07-2013| Вопрос о: TM-9751HD

Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.

30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru