Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. В общем и целом книжка работает. Бывает неточен и задумчив сенсор. Перед прошивкой на версию 1.1 решил почитать на эту тему и нашел такой комментарий (http://pchelpforum.ru/f14/t121856/). И вот ответьте пожалуйста, это у всех так, или это глюки отдельно взятых книжек. Заранее спасибо.
Сергей | 07-08-2013| Вопрос о: TB-780HD
Разумеется нет. Это глюки отдельных книжек. Если белый экран, то вероятно это просто калибровка, некоторые пользователи не замечают там красного крестика. Нажав на центр которого калибруется дисплей.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Скажите пожалуйста как импортировать видео с карты памяти в галерею и в иконку с подписью видео и почему когда ставишь анимацию как обои она не анимированная а просто картинка?
Виталий | 07-08-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Телефон не поддерживает перенос видео с карты памяти. А также установку анимированных обоев.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте уважаемые! Уже не знаю как сформулировать свой вопрос чтобы получить на него хоть какой нибудь(хотя бы отрицательный) ответ. В ответ на мое обращение от 30го июля о невозможности обращения в АСЦ за помощью в исправлении проблем с GPS по банальной причине его (АСЦ) отсутствия в моем городе, вами был дан ответ что вы обязательно поможете решить мне данную проблему после загрузки новой версии ПО. Не могли бы вы ответить возможно ли исправление работы GPS не обращаясь в АСЦ?
Игорь | 07-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Вам нужно обновить прошивку вашего смартфона, с помощью инструкции, которая есть на нашем сайте.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заявлено 4000- читает 600-800. Дефект? Сервис отписал-дефекта нет.
Сергей | 07-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Да, устройство читает до 4000-х страниц. Со временем, Кол-во страниц падает. Если у вас новое устройство, то попробуйте 2-3 раза полностью зарядить и разрядить аккумулятор. Это раскачает его емкость до номинального значения. Так же вы можете обратиться в сервисный центр для проверки качества. Они должны проверить, правдивость ваших слов, если вы окажетесь правы, то вам могут заменить АКБ. Либо могут выдать акт, предъявив который в магазине по месту покупки вам вернут деньги, который вы потратили на покупку.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ой, низкий вам поклон за рута в новой прошивке!!! И хотелось бы очень 4.2 плиззз! Уж очень там много новых плюшек добавили - типа виджетов на экран блокировки и т.п. Есть ли надежда на 4.2 ?
Николай | 07-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. В ближайшее время обновление до 4.2 не планируется.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при чтении книга через какое то время сама выходит в главное меню?
Мария | 07-08-2013| Вопрос о: TB-790HD
Это происходит со всеми файлами или только с одним? Если только с одним, то проблема в файле. Если со всеми, то обновите прошивку на последнюю версию, скачав ее с нашего сайта. Так же отформатируйте память устройства в формате FAT32
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Пытаюсь перепрошить книгу. Скачал с вашего сайта LiveSuitPack105_english и заводскую прошивку tb-727a_release.img/
Запускаю программу, указываю файл с прошивкой, нажимаю на SysUpdate/
После чего вылазиет ошибка No device thet need to update/
В нижней части программы Jamp to update mode failed
В диспетчере устройств книга отображается как Alcatel Android ADB Interface
у меня Win7 32
Подскажите что не так
Кирилл | 07-08-2013| Вопрос о: TB-727A
1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку ДОМОЙ и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня таакая же проблема как у Евгения ( Вопрос о TM-3200R | 01-08-2013)
Появились проблемы с Google Play, перестали закачиваться и обновляться приложения (ошибка 498). Google Play тихо пропал (раньше он работал) вместо него появился "Маркет" и все приложения от Google сначала перестали работать, потом тоже пропали , после перепрошивки. При попытке закачать с сайта, там пишут что у меня все это уже инсталлировано, а программа "Маркет" предлагает зайти на мой аккаунт в Google? но не входит, пишет " повторите позже", со вчерашнего дня про старый аккаунт не вспоминает, требует завести новый. Что случилось опять в TM-3200R. Ваши советы и предложения?
Иван | 07-08-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров, вы можете найти на нашем сайте.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня на регистраторе DVR-3GP версия прошивки TX5H2HGB.121112.V1, есть ли новее ? и можно ли ее получить. Заранее спасибо за ответ ...
Алексей | 07-08-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Здравствуйте, да, есть более новая версия.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день ! Возникла проблема при работе приложения скайп, когда делается видео вызов не подключается фронтальная камера и собеседника соответственно невидно, приложение уже переустанавливал, подскажите в чем проблема, заранее спасибо.
Сергей | 07-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При тестировании подобной проблемы обнаружено не было. Отправьте пожалуйста серийный номер вашего телефона для уточнения данной ситуации.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил плеер t795 неделю назад, вставил в него карточку microsd на 32 гигабайта (10 класс скорости, Transcend). И сразу появилась проблема: плеер самопроизвольно выключает песни, когда ему вздумается. Хотя, когда я вставил карточку на 4 гигабайта (4 класс скорости, Kingston), он перестал выключать песни. Поэтому у меня вопрос к вам. На сколько гигабайт t795 поддерживает карточки microsd? И, если это поломка плеера, то можно ли его отремонтировать по гарантии?
Сергей | 07-08-2013| Вопрос о: T-795
Используйте карты памяти до 16-ти Гб
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте
Когда планируется новая прошивка, есть ли смысл сейчас прошивать патч или стоит немного подождать
Сергей | 07-08-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Обновлений прошивки для данной модели более не планируется.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему в данной модели не происходит отслеживания местонахождения по GPS, и требует подключения к wi-fi или "передачи данных"?
Номер сборки ICS.rus.teXet.2013.07.12.000002
Ушаков Игорь Кимович | 07-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Для использования GPS без доступа к сети оператора или Wi-Fi, необходимо около 30 минут для подключения к спутникам. При доступе к интернету, этот процесс гораздо быстрее. После первого подключения к спутникам, вы можете отключить интернет, телефон уже будет в течение нескольких минут подключаться к спутникам.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Начал обновлять телефон по инструкции, снял батарею, воткнул usb, Flash tool выдал какую то ошибку, теперь тлф не включается и не заряжается ( не горит индикатор) и постоянно переподключается к пк. Как быть? В СЦ обратиться не знаю как, ибо живу далеко от москвы, (рядом с казанью) Может можно как то восстановить телефон самостоятельно?
Руслан | 07-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. На нашем сайте в разделе "Поддержка" вы можете найти список всех сервисных центров, авторизованных нами. Также, вы можете обратиться в магазин по месту покупки, для того, чтобы телефон был отправлен в наш сервисный центр. Самостоятельное восстановление может привести к ухудшению ситуации.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При скачивании инструкции по перепрошивке в браузере Опера открывается нечто с непонятными значками. Посоветуйте, как скачать инструкцию.
Леонид | 07-08-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Смените кодировку на win1251
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru