Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
где купить экран
константин | 01-08-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте, Пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервис центр teXet.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что то я не совсем понимаю- зарядил плеер T-479 от юсб в первый раз, полностью разрядил, зарядил второй раз, хватило на пол-часа, заряжать стал не от юсб ноута, а от зарядного смартфона(5v? 1A), такая же история, что делать?? может попробовать зарядить с другого адаптера(dc5v, dc500mA)?
Артем | 01-08-2013| Вопрос о: T-470
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно на вашем устройства бракованный аккумулятор
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел недавно сей девайс. В целом хорош, но имеет тенденцию перезагружаться без сохранения страницы через неопределенный промежуток времени. Почитал в инете, проблема распространена. Прошивка 1.2. Что делать? Смириться?
Константин | 01-08-2013| Вопрос о: TB-416
Если устройство перезагружается, то вероятно дело не в ПО, а в процессоре. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где скачать драйвер для плейра
Беслан | 01-08-2013| Вопрос о: T-910HD
Плеер использует стандартный usb драйвер. Убедитесь, что кабель через который вы подключаете плеер к ПК - исправен. Так же попробуйте подключить устройство к другому ПК, вероятно на вашем компьютере некорректно работает стандартный драйвер usb.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купил телефон TM-B110. Пока все устраивает. Вопрос следующий: Есть ли быстрый переход от громкого режима к беззвучному и обратно, а не заходить в меню и менять режимы звучания? Заранее спасибо. С уважением Королёв Олег.
Олег | 01-08-2013| Вопрос о: TM-B110
Здравствуйте, изменение режимов через меню является самым надёжным и способов, защищающим от непреднамеренного нажатия клавиш.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно рассчитывать на новую прошивку и устранение проблемы, или лучше сдать эту книжку назад в магазин?
Александр | 01-08-2013| Вопрос о: TB-506
Да, мы протестируем проблему, которую вы описали нам на почтовый ящик. В случае, если вы правы, то мы постараемся разработать новое ПО, которое уберёт данную ошибку с перелистыванием в горизонтальном режиме.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько номеров можно присвоить одному контакту?
Олег | 01-08-2013| Вопрос о: TM-540R
Одному контакту можно присвоить до 4-х номеров.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Вышлите пожалуйста последнюю версию прошивки для dvr-603fhd.
Яков | 01-08-2013| Вопрос о: DVR-603FHD
Добрый день, ПО отправлено на ваш адрес.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер.
Звук в MP3 с покупки потрескивает и "заикается". Пытался вылечить перепрошивкой, не могу прошить с предустановленной версии 2.0 на 1.1, вылетает Update_tool. Все действия выполняю строго в соответствии с Вашей инструкцией. Какая-то чехарда с версиями прошивок, судя по форумам их далеко не две. Существует 1.0, 1.1, 1.2, 2.0 .
Данная проблема не единична.
Вячеслав | 31-07-2013| Вопрос о: T-480
Пожалуйста, в обратном письме вышлите файл, на котором плеер "заикается" Так же приложите фотографию дисплея, где написано что версия ПО v2.0
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возникла проблема с обновлением плеера T-479 до версии Rev.B (вер. 1.2). Всё дело в том, что рук-во по обновлению выложенное в архиве не совпадает с софтом. Если конкретно. По инструкции у меня должен быть экран как на фото 1 (DevelopTool.exe) и вся дальнейшая инструкция гласит как обновить плеер с ним. У меня же программа выглядит как на фото 2 (RKBatchTool) и что нажимать там я понятия не имею.
фото 1 - http://cs406418.vk.me/v406418298/aa36/bOvNM9VWgOk.jpg
фото 2 - http://cs406418.vk.me/v406418298/aa3e/i4f5Ga3-zCo.jpg
Эдуард | 31-07-2013| Вопрос о: T-470
Это более новая версия программы. Подключите плеер и выберите путь к прошивке. Затем нажмите кнопку "Режим", как квадратик поменяет цвет нажимайте кнопку "Обновить"
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли закачать на телефон W F и JPS-навигатор?
алексей | 31-07-2013| Вопрос о: TM-607TV
К сожалению, телефон не имеет GPS модуля и не поддерживает установку дополнительного ПО.
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Загрузил музыкальные файлы, все имена файлов отображаются непечатными символами, квадратиками.
При загрузке интернета встроенными браузерами, то же самое, прочитать ни чего не возможно, одни кубики.
Чего делать? Как скоро можно ожидать к этой модели новые прощивки. А то стрёмно как то, функионал присутствует, а воспользоваться возможности нет. Собираясь покупать данную модель я вобщем то расчитывал и на интернет, а меня похоже кинули
Сергей | 31-07-2013| Вопрос о: TM-607TV
Вас никто не кидал. Мобильный телефон корректно отображает МОБИЛЬНЫЕ версии сайтов. Для отображения полновесных сайтов не хватает системных ресурсов. Мы лично тестировали сайты texet.ru/pnd, m.rian.ru, m.vk.com. Никаких проблем с отображением русского языка нет. Для того, чтобы загрузить мобильную версию сайта проделайте следующие шаги: 1. Откройте браузер; 2. Нажмите на окно со знаком + посредине; 3. Введите нужный адрес МОБИЛЬНОГО сайта (например, m.ya.ru); 4. Нажмите "Сохранить"; 5. Нажмите на окошко с сохранённым адресом. Что касается отображения музыки, то подобные проблемы обычно возникают с файлами, скачанными с сайтов, предлагающих нелегальный контент. Если в СВОЙСТВАХ файла правильно указано имя исполнителя и название песни, проблем с отображением названия нет.
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! 19 мая купила книгу и очень довольная! Но у меня не работает зарядное устройство, пару раз я зарядила, потом книга заряжалась от компьютера, в очередной раз решила зарядить зарядкой и оказалось зарядка не работает. Сегодня понесла в магазин где покупала и мне сказали книгу, зарядку, все полностью отправить в сервисный центр, а как же я пользоваться не буду 2-3 недели, я купила вещь не для того что бы она путешествовала по Украине, а я путешествовала с ней и поэтому купила её, что теперь мне на этот период без нее ехать? Неужели нет такого сервиса, что бы по мелочи, допустим кабель и вот зарядку поменять? В данный момент я еду на 3 месяца в другую страну. И что мне делать?
Светлана | 31-07-2013| Вопрос о: TB-780HD
Такого сервиса нет. Можно только уменьшить срок ремонта. Обратиться не в магазин по месту покупки, а на прямую в сервисный центр Это сократить ремонт примерно на неделю. Так же ремонт будет более быстрый, если сервисный центр не загружен.
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Есть проблема. При включенном датчике движения запись длится только одну минуту,в любом режиме съёмки.Это неисправность или можно как то настроить???
Андрей | 31-07-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Здравствуйте, при включенном датчике движения запись длится минуту. Отключите датчик движения и тогда длина видео будет согласно установленной в настройках.
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установке драйвера выскакивает надпись CDC SERIAL не найден. Обновление не запускается! Вроде все делаю правильно.
Алексей | 31-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Какая операционная система и ее разрядность? Вам не обязательно ставить все драйвера из архива. Достаточно USB Driver - USB VCOM Driver (binary) или просто запустите AutoInstaller.
31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru