Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При чтении электронной книги в формате fb2 часть текста пропадает (вверху и/или внизу отображаемой страницы). Это не глюк файла, так как и на компе он отображается нормально, и сама книга тоже отображает скрытый текст, если поменять размер шрифта, поскольку скрытая часть оказывается на середине новой страницы, но при изменении шрифта пропадают пара строчек на странице нового размера.... С начала книги всё читалось нормально, проблема началась после одного изображения в книге...
Андрей | 05-08-2013| Вопрос о: TB-436
Это происходит только в одном файле? Вышлите этот файл в обратном письме, так же укажите на какой странице это происходит.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, вышлите пожалуйста последнюю версию прошивки для DVR-2GP и инструкцию по замене прошивки. Сейчас установлена TX5H2HGB.130307.V1
rulex | 05-08-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Здравствуйте, у вас последняя версия прошивки.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, недавно приобрёл новинку NaviPad TM-7045 3G, всё отлично, но закачал фильм 1ч49мин. и нет звука, проверял аудиозаписи - работают, работает звук и в коротких видео, скачивал другой фильм, но и на нём нет звука, подскажите пожалуйста что это может быть.
Иван | 05-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Скорее всего вы используете фильм с таким аудио кодеком, который не поддерживается. Попробуйте скачать необходимый фильм с поддерживаемыми кодеками.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые!!! вот такая проблема по вашей вине!!! сразу после покупки телефона работа GPS была не корректна почти во всей серии 4577, на вашем сайте в разделе вопрос ответ давалось объяснение, мол выйдет обновление ПО и проблема с GPS решиться(исправиться на уровне софта)! На мое обращение 25 июня 2013 по ником dr-koveshnik c проблемой GPS b нагрева правой верней части телефона, был получен ответ о скором выходе нового ПО (обновления) которое все возможно исправит! так вот обновил я ПО действительно что там исправит локатор на гул картах стал меня находить но с большой погрешностью, за что спасибо! проблема теперь заключается в следующем, после обновления ПО слетела лицензия от НАВИТЕЛ навигатора по причине смены "серийного номера устройства" к которому привязывается ключ активации!! в навител обращаться уже без полезно это был последний раз переактивации, как мне вернуть лицензию???????????????????
dr.KoveshniK | 05-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Сейчас мы активно ищем решение данной проблемы. Мы будем держать вас в курсе. Благодарим за обращение.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Nikitа к сожалению метод твоей прошивки уже на 4 пда не доступен, его убрали с сайта
Уважаемые форумчане, подскажите где можно купить чехол или может быть кто то подобрал от другой модели чехол?спасибо
GLADIATOR | 05-08-2013| Вопрос о: TM-5277
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У плеера перестала заряжаться батарея (третья зарядка по счёту - выполнялось всё как написано в руководстве по эксплуатации), при подключении к компьютеру работает нормально (воспроизведение и радио) - показывает что зарядка идёт, при отключении кабеля не включается.
Александр | 05-08-2013| Вопрос о: T-180
Убедитесь, что переключатель "ON-OFF" в положении "ON". Если плеер не заряжается, вероятно аккумулятор вышел из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перед тем как прошивать обновление до Андроид 4.1 хотел бы прояснить одну деталь. Сегодня решил просканировать все лицензионной dr.Web. Web вдруг обнаружил угрозу в system/media/userdata.zip, указав на Android.SmsSend.origin.710. Как понимаю, - это штука системная (для Андроида 4.04) Причем ранее этот же Web ничего такого в этом же архивном файле не находил. Не находит и теперь во всех поголовно приложениях и папках. Не можете ли прояснить эту ситуацию? Откровенно говоря, менять старую прощивку на новую без нужды не хотелось бы, поскольку все работает и так хорошо. - Телефон с двумя действующими симками, приложения разные нормально заводятся, при довольно активной работе, включая Скайп с видео - почти час работы, + Мультифон в беспощадном режиме. И со всем этим батарея держит до 3,5 суток.
Макс | 05-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Данный антивирус использует особенные алгоритмы эвристического анализа файлов на наличие угрозы. К сожалению, бывают ситуации, когда Dr.Web может срабатывать ложно.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А где взять приложение PhoenixSuit?
Анатолий | 05-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
http://www.texet.ru/save.php?file=/files/PhoenixSuit1.0.6_1368430645.rar
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Часто установленные игры пропадают из меню, в настройках в пункте "приложения" они есть, но вот именно в самом меню, чтобы их включить, нету. Иногда они появляются спустя несколько часов после включения планшета, но не всегда. Устройство показывает, что они находятся на карте памяти, но карты памяти нет вообще) всё изначально было установлено на планшет. Что нужно сделать, чтобы всё нормально работало?
Анна | 05-08-2013| Вопрос о: TB-727A
Изменяли ли вы что-либо в прошивке устройства?
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу присоединиться к отзыву о последней прошивке от 15.07.13. По работе компаса пока ничего не скажу, т.к. не успел еще освоить, лишь пару дней назад купил этот телефон. А вот по калибровке сенсора соглашусь. Этот недостаток сразу обратил на себя внимание. А также не понятно почему в спящем режиме, когда нажимаешь кнопку вкл., на экране высвечиваются надписи "SIM1 Сеть не найдена" хотя симка стоит и функционирует. Так же огорчает когда меня не слышат "на том конце провода". Это "лечится" перезагрузкой, но это тоже не дело. Очень большая просьба: ребят, доведите до ума данный телефон! Очень не хочется сдавать его обратно в магазин.
Алексей | 05-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте, Большое спасибо за полезный отзыв. Мы постараемся исправить все ошибки в самые короткие сроки!
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга показывает два текста: первый - на котором нахожусь и второй - полупрозрачный. можно починить? заранее спасибо.
Артём | 05-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления андроида 4.1.2 перестал работать приложения телефон что мне делать?
Артем | 05-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для решения данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я писал про неработающее радио, так вот методом "тыка" я установил прошивку от T-150 (teXet_T-15x firmware_v0.0.2_red), встала отлично, радио заработало, но перестала работать кнопка "старт/пауза". Может както можно из двух прошивок собрать одну рабочую? или уж скажите когда выйдет нормальная рабочая прошивка для моей модели. В СЦ обращаться не вариант, потому что из того списка, что есть у Вас на сайте - работает только один в г.Барнауле, и то надо оставлять на неопределенный срок плеер. Спасибо.
Александр | 05-08-2013| Вопрос о: T-180
Спасибо. Такое происходит очень в редких случаях. Как только к нам обратиться пользователь из Санкт-Петербурга, то мы сможем решить проблему. Нам нужно хотя бы одно устройство с данной неисправностью.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Читалке 3 месяца. Проблема в следующем. При попытке включить - включается заставка и сразу выключается, потом всё повторяется... Пробовал подключит к компьютеру - все точно также. Скачал прошивку - обновил драйвер... по прежнему все также... из за этого не дается обновить прошивку(просто не видит устройства)
Антон | 05-08-2013| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр На вашем устройстве сбой работы микросхемы памяти
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Ранее Вы мне отвечали, что стали доступны экраны, сенсоры на эту модель, но в сервисном центре мне поясняют, что в прайсах вашей компании их нет и соответственно они не могут их заказать. Так ли это?
Сергей | 05-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, сенсоры действительно уже доступны для заказа со стороны СЦ, куда отправляются по запросу с их стороны. Возможно, в СЦ была устаревшая информация. При обращении региональных СЦ в головной офис компании, все комплектующие оперативно отправляются для последующего использования.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru