Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, у меня плеер модель Texet t - 189 уже пол года, и вот на днях он перестал включаться и когда ставишь на зарядку, ПК пишет не извеснтное устройство, и он не заряжается. Как можно решить проблему, и из за чего могло такое быть?
Александр | 30-07-2013| Вопрос о: T-180
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Такая проблема при воспроизведении музыки с карты памяти, плеер на первой же песне через какой то период просто перестает ее воспроизводить, как будто сам ставит на паузу, разные композиции включал и все тоже самое, уже создавал папку все так же, эту же папку перенес в память плеера, там она воспроизводится нормально
Алексей | 30-07-2013| Вопрос о: T-795
Попробуйте отформатировать карту памяти в формате FAT32
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при загрузке интернет-планшет Texet TM-9751HD выходит на заставку Texet и дальше не грузит
Сергей | 30-07-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, при подключении к любой точке доступа, происходит следующие:
проходит подключение сохраняет получает ip и т.д, но как только лезешь в браузер сеть мгновенно слетает(теряет точку и видит её снова только после вкл.выкл wi-fi адаптера). Куда лезть что смотреть или просто выкинуть этот кирпич?
так же наблюдаются проблемы с передачей данных по кабелю с пк, ПК(7-ка,8-ка,ХП) просто не может распознать съемный диск.
Вопрос: проблема с аппаратной частью, либо криво установленная ось?
Elena | 30-07-2013| Вопрос о: TB-772A
Вероятно проблема в вашем оборудовании. Попробуйте подключится к другой сети.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вышла прошивка на телефон делаю все по инструкции все равно не работает в чем причина?
Алена | 30-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, !!! В случае возникновения проблем с установкой новой версии прошивки, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В процессе чтения книга периодически перезагружается без сохранения последней прочитанной страницы, приходится вручную переходить. Никакой системы в перезагрузках не выявил - может и после двух-трёх страниц и около сотни прочитать иногда удаётся. Судя по отзывам на других сайтах, не у одного меня такая проблема. Насколько я понял из вашего ответа на вопрос Олега от 28 июля, разработка новой версии прошивки не ведётся. Поможет ли в моём случае перепрошивка прежней версией? Или это чисто "железные" проблемы?
Андрей | 30-07-2013| Вопрос о: TB-504
Если у вас установлена последняя версия ПО. И при этом книга перезагружается, то откат на прежнюю версию прошивки, не поможет. Обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно проблема в процессоре.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После первой зарядки книга не включается, нажатие на кнопку сброса не помогает. При повторном включении зарядки или подключении к ПК книга включается. Если после этого выключить её или отсоединить USB кабель, то она снова перестаёт реагировать на нажатия кнопок. И ещё - при подключении зарядного устройства сначала идёт индикация процесса зарядки, но уже через примерно секунд 20-30 происходит обновление экрана с сообщением " Обновление параметров.." и индикатор заряда становится полностью заполненным. Вопрос: поможет ли перепрошивка или сдавать книгу обратно в магазин? Текущая версия прошивки 1.1
Андрей | 30-07-2013| Вопрос о: TB-146SE
При обращении в магазин увеличатся сроки ремонта и диагностики. Так как магазин сам направляет устройство в сервисный центр. Поэтому лучше сразу обратитесь в ближайший сервисный центр
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мне нужен драйвер на Т-900, где можно скачать или купить
Александр | 30-07-2013| Вопрос о: T-900
Плеер использует стандартный драйвер usb. Попробуйте заменить кабель и попробовать подключить плеер к другому ПК. Так же вы можете попробовать обновить прошивку. Прошивочный драйвер будет лежать в архиве с прошивкой. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли в продаже чехлы для ТВ-446? Можно ли использовать с книжкой лампу-подсветку?

В режиме книги было бы очень удобно, если бы на экране отображалось время, число и заряд батареи.
Будут ли добавлено это в следующую версию прошивки?
Ильяс | 30-07-2013| Вопрос о: TB-446
1) Чехлов в продаже нет. Но вы можете использовать чехлы других производителей, которые подходят по габаритам к вашей эл.книге. Можно использовать и лампу. Всё точно так же как и с обычной книге с бумажными станицами. 2) Постараемся внести ваши пожелания в новое ПО. Но сейчас работы над новым ПО не ведутся
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Помогите решить проблему. При включении книги появляется окно с рисунком и логотипом texet. Дальше ничего не происходит, так и висит.
Как я понимаю надо перепрошивать. Подскажите, как это сделать. И какая лучше прошивка: Прошивка Rev.A (вер. 1.9) или Прошивка (вер. 1.9)
Виктор | 30-07-2013| Вопрос о: TB-710HD
Скачайте прошивку с нашего сайта. В архиве скачанного вами ПО, будет лежать инструкция. О том какая версия вам нужна говорит надпись на задней крышке вашей эл.книги. Если где серийный номер, есть надпись - Rev.A, то вам нужна прошивка c маркировкой "Rev.A"
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как настроить интернет на смартфоне ТМ-4377. Оператору звонили, не получилось. С этого смартфона вообще можно выйти в интернет без WI_FI
Наталья | 30-07-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте, С сим картой какого оператора у вас возникли проблемы?
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. При каждом включении сбивается дата и время - устанавливаются в начальное. Что делать?
2. Как обновлять систему.? Опция не активна.
3. Должна быть память 8Г, а реально 5 с небольшим. В чем дело/?
Всеволод | 30-07-2013| Вопрос о: T-990A
1) Вышла из строя микросхема реального времени. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр 2) Обновить ПО можно скачав его с нашего сайта. Инструкция будет лежать в скачанном вами архиве. 3) Плата памяти в устройстве 8Гб. Но часть её занимает сама прошивка и установленные приложения.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Т-390, Их ещё продают? и где купить можно или заказать? У меня он был год и украли его, мне он очень нравиться!
Республика Бурятия, г. Улан-Удэ; и г. Иркутск Ирк. область
Спасибо.
Алексей | 30-07-2013| Вопрос о: T-390
Модель устройства довольно старая. Мы давно не ведём поставки в магазины. Нужно спрашивать в самих магазинах, может быть в некоторых их них ещё остались плееры.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой USB-модем совмесим с устройством TEXET 771A и каким образом настраивается соединение?Возможно ли и как подключить модем MF196 от Билайн?
Анастасия | 30-07-2013| Вопрос о: TB-771A
USB модемов довольно много. У каждого свои характеристики и эти характеристики постоянно меняются. Мы не тестируем наши устройства на совместимость с usb модемами. Но теоретически должно работать. Отнесите эл.книгу в магазин и проверьте её совместимость с модемом на месте.
30-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Где можно купить штатное крепление?
Александр | 29-07-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Добрый день, крепление можно заказать черезсервисный центр.
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru