Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здрасте.такое вот чп, полетела прошивка.я вам уже писал.завез в «КЕНФОРД» сервисный центр.там перепрошили спустя пару дней рабочих.приехал проверял телефон.всё ок.не смотря что не хотел новую прошивку..и уже хотел подписать акт приема передачи ТЕЛа, но решил на последок проверить звонки.позвонил куму.отвел телефон в сторону.а экран не засветился.обратно к уху гудок идет куму дозвонился.говорю полож трубку.он положил, и снова экран не горит и всё только снятие батареи выход.сказали возможно прошивка не лягла с первого раза нормально.задумался может так криво поставили.ну думаю что делать, снова ждать.звоню им.они говорят телефончик ушел в центральный сервисный центр.так как они не занимаются тяжелыми случаями.вопрос такой у меня, если в ТЕЛе полетел сенсор на приближение, или что то с блокировкой так как запчастей на этот телефон нет.считаю его одноразовым.но по гарантии если не могут сделать ремонт должны заменить его.а сервисные центры не дают таких справок.как тогда быть если надо будет делать обмен?
Кирилл | 04-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. В сервисном центре, в который вы изначально обращались, вам должны были дать акт о неремонтопригодности телефона, с которым вы должны обратиться в магазин, в котором вы покупали телефон.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой USB модем подходит к этой модели?
Алексей | 04-08-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ДД! Скажите почему указан размер внутренней памяти 128Мб, а при подключении к ПК. Показывает Всего пространство 45Кб, свободно 36Кб. Сравнивал с другим телефоном тоже самое.
Даниил | 04-08-2013| Вопрос о: TM-607TV
Добрый день, Не стоит забывать, что операционная система устройства, предустановленное ПО и протекающие процессы так же требуют системных ресурсов. По этой причине объём свободной памяти так мал.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте,скачал инструкция по обновлению ПО, скачал два архива,но не пойму,как установить драйверы,можно как то более детально это описать,да и саму установку в целом?спасибо
и второй вопрос, когда можно будет купит флип на данную модель?
GLADIATOR | 04-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Приносим извинения за ошибку. Повторно загрузили все необходимое программное обеспечение на сайт. Вы имеете ввиду чехол?
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Также возникла проблема с обновлением плеера T-479 до версии Rev.B. Драйвер поставил (почему то определился как t-470? проц AMD) Нажимаю режим, переключает, но квадратик серый. При обновлении ошибка.
Станислав | 03-08-2013| Вопрос о: T-470
Т-470 и Т479 одинаковые плееры с одинаковым ПО. Отличаются только количеством памяти на борту. Попробуйте обновить на другом ПК. Так же убедитесь, что кабель usb исправен.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброй ночи!
Для обновления прошивки скачала её на компьютер. Драйвера скачать не удалось, показывает - ссылка не работает. Как быть?
А нельзя скачивать прошивку сразу на смартфон, или это исключено? Просто боюсь не справиться. Я сначала начинала её скачивать туда, но потом в процессе удалила, потому что на смартфоне не раскрывается руководство.
Прошу извинить мою техническую неграмотность, но можно ли попроще, не так, как в руководстве?
Светлана | 03-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Пожалуйста, скачайте обновленный архив с прошивкой. В нем имеется все необходимое для прошивки. Ознакомьтесь с последней страницей раздела Вопрос-Ответ по данной модели. Установите драйвера выбрав файл InstallDriver. Далее следуйте инструкции. В случае возникновения проблем с установкой новой версии прошивки, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил ТМ- 4677 доволен полностью, за эти деньги, вряд ли можно что то лучшее купить. НО Перестали закачиваться любые программы из инета, хоть но трафику, хоть по WI-FI. помогите разобраться с проблемой! прошивка 4.1.2 уже в предустановке
Дмитрий | 03-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте, Попробуйте сделать полный сброс к заводским настройкам. Настройки - Резервирование и сброс
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Такой вопрос.после обновления смартфона до 4.1.2 батарея стала садится очень быстро.например запустив простенькую игру,батарея тут же теряет до 15 процентов заряда.а перезагрузка телефона поднимает уровень заряда с 20 до 40 процентов.с чем это связано может быть?и залейте пожалуйста прошивку 4.0.4,дабы была возможность откатить версию.до перепрошивки таких проблем н
Алексей | 03-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте, Оригинальная версия прошивки будет загружена на сайт в ближайшее время.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не уверен, что данный вопрос опубликуется, но ладно))) мне хоть на почту в ответьте))

Итак, телефону всего сутки.
Теперь к неработающей синхронизации контактов google, дропбоксу (см. предыдущий вопрос) и яндекс диску (имеется ввиду автоматическая синхронизация фоток) добавляю:
1) При мобильной передачи данных (не wi-fi) - пропадает сеть, через секунд 10 появляется вновь и опять через 3 минуты вырубается сеть)))
2) Если телефон стоит на подзарядке, то с тачскрином происходят непонятные вещи - он или не работает или фиксирует нажатия в совсем других местах (хаотически). Скорее всего связано с массой, как только зарядку отключить - все нормально. Пробовал и от зарядки в комплекте и от USB компа.
3) Честно, я еще 2 симку не подключал - страшно)))
Брал телефон у Вас через инет магазин - может брак? как поменять??? Готов доплатить и поменяться на teXet X-point
Владимир | 03-08-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток,собираюсь приобрести телефон TeXet TM-4677 подскажите как убедиться в подлинности данного телефона.(не хочется купить подделку чтоб потом разочароваться в качестве).Нашел в интернет магазине по 7600,а у вас 8400.http://www.sotmarket.ru/product/texet-tm-4677.html
Константин | 03-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте, Мы рекомендуем покупать устройства нашей компании только у авторизованных партнёров. Их список можно найти в разделе "Где купить" по каждой модели. В этом случае вы гарантированно сможете защитить себя от подделки, контрафакта и получите качественную поддержку.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! подскажите какая марка 3G модема требуется на планшет ТМ-7043XD
sergey | 03-08-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему во время чтения постоянно перезагружаеться книга??? Хотя. В автовыключениях стоит вел. Что делать!!!??? Это брак? И как прошить книгу? Вообще не понятно что и как делать.... Выручайте.
сергей | 03-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Вероятно на вашем устройстве брак процессора. Попробуйте обновить прошивку, скачав её с нашего сайта. Инструкция по замене ПО, лежит в архиве с прошивкой. Если после обновления ПО, устройство продолжит перезагружаться, то обратитесь в ближайший сервисный центр
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Сегодня приобретен данный телефон. Телефон не может найти сеть - постоянно перезагружается. Перепробовал сим-карты Tele2 и НСС(Нижегородская область). На других телефонах данные сим-карты работают исправно. Как поступить в данной ситуации?
Аркадий | 03-08-2013| Вопрос о: TM-B312
Здравствуйте, данный телефон поддерживает работу одной SIM-карты. Судя по вашим отзывам, есть проблемы с работой SIM-карт двух операторов, но с другими операторами он работает нормально. Советуем вам обратиться в салон связи и поменять проблемные SIM-карты на карты более современного выпуска (процедура бесплатная). Если замена SIM не поможет,Вы имеете право сдать телефон, так как он не поддерживает работу нужной Вам SIM.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Вопрос по электронной книге TB-138: у вас ожидается появление данного товара в белом цвете?
Заранее спасибо.
Александра | 03-08-2013| Вопрос о: TB-138
На данный момент планируется только чёрный цвет.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, ситуация следующая:
Компьютеру меньше года, неделю назад перестал принимать заряд, собирался нести в ремонт, сегодня стал его доставать, а аккумулятор раздуло так, что даже подняло заднюю панель устройства. То есть сначала возникли проблемы с зарядом(ночь заряжается, после этого 20 минут работает и выключается, пишет "низкий заряд"), а теперь и вовсе вздулась батарея.
Документы не стал сохранять, не имею привычки.
Возможен ли гарантийный ремонт, возможен ли ремонт в принципе?
Возможно ли возмещение ущерба в до судебном порядке, без проведения независимой экспертизы и обращения в общество по защите прав потребителя?
Заранее благодарен за ответ.
С уважением.
Николай | 03-08-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Для предоставления гарантийных обязательств вам необходимо обратиться в АСЦ. Срок гарантии будет отсчитываться от даты производства.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru