Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
После включения появляется только заставка "TEXET", нажатие кнопки "reset" разультат тот же. Как быть?
Степан | 05-08-2013| Вопрос о: TM-7038W c 3G
Сделайте смену ПО.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
уважаемая компания TEXET я очень восхищен вашей продукцией.. мне бы очень хотелось купить у вас телефон но в городе владивостоке таких нет, скажите вы работаете с нашим городом или может можно как то заказать у вас телефон который мне очень понравился? а именно смартфон который скоро появится в продаже TEXET X DRAIVER очень жду новостей..!!
вадим | 05-08-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте, Нам очень приятно читать Ваш отзыв! Спасибо за Ваше внимание и хорошее отношение к нашей продукции. Смартфоны компании teXet во Владивостоке представлены в торговой сети ДНС http://www.dns-shop.ru/. Модель X Driver будет доступна уже в начале осени. Следите за анонсами.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после обновления прошивки, перестала при карте памяти вообще что то воспроизводить.. пишет ошибка формата, а когда высовываешь карту памяти то нормально всё...
сергей. | 05-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Вероятно проблема в карте памяти. Попробуйте отформатировать карту памяти в формате FAT32
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток!. в стоковой прошивке (4.0.4) доставленные смски помечены зелеными галочками, и опция "отчет о доставке" говорит "получено". такое ощущение, что в прошивке 4.1 факт доставки смс не подцепляется (запрос отчета о доставке прочекан для обоих симок). проверила так: послала сама себе смс с активной сим на другую. смс дошло, появилось всплывающее уведомление, что сообщение доставлено, но зеленая галочка на отправленной смс не появилась, опция "посмотреть отчет" говорит "ожидает". в тоже время программа pansi sms с google play эту смску видит как полученную. этот баг проявляется только у меня, или это баг прошивки? и если проблема в прошивке, то кода можно ожидать ее исправления?
Анна | 05-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. В следующем обновлении мы постараемся решить эту проблему.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приветствую! Перестали поворачиватьсяпереворачивачиваться страницы интернета,и настройки какмеры (все значки), при фотографировании фото получаются перевернуты-при просмотре при съемке все хорошо, а вот когда фотография готова-она перевернута, ну и повторюсь, что страницы интернета не поворачиваются. жду ответ что делать.....спасибо
Алексей | 05-08-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте, Очень сложно помочь вам дистанционно с подобного рода проблемой. Попробуйте сделать сброс на заводские настройки (настройки - резервирование и сброс). Если это не поможет, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр teXet.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После форматирования перестал заряжать батарею. Зарядка идет, а толку нет. После 6 часов зарядки включил плеер, а он пишет, что разряжен и отключается. Что делать?? спасибо заранее
Иван | 05-08-2013| Вопрос о: T-470
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно вышел из строя аккумулятор.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, после перепрошивки на T-18x_firmware_v0.0.1_red.img перестало работать радио, находит больше 30 станций, но ни одно не сышно, в ручную на реальной волне станции - шипение. Как решить проблему? Есть ли возможность сдеать откат на более позднюю прошивку? Спасибо.
Александр | 05-08-2013| Вопрос о: T-180
С нашего сайта можно скачать и поставить любую версию ПО. Но на вашу модель на сайте только одна стандартная версия. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики неисправности
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, аппарат просто супер, есть несколько вопросов нуждающиеся в раскрытости ответа: - 1. Как удалить ссылки на веб страницы с главного окна (с одного из 5-ти), которые появились после скачки программы с Плей Маркета, так как в приложениях их нет, а в инструкции по эксплуатации ничего об этом не сказано? 2. Как ставить и удалять приложения на главные окна, тоже этого нет? 3. Нужно ли устанавливать на аппарат антивирус и какой лучше? 4. Если аккумулятор эксплуатированый согласно инструкции эксплуатации, на новом аппарате, очень быстро разряжается в течении суток, когда аппаратом пользуются редко (2-3 звонка, 2-3 прием звонка в день), как решается эта проблема со стороны продавца?
Иван | 05-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. С рабочего стола удаляются любые элементы, зажатием пальца на этом элементе и перемещением его в верхнюю область экрана, на значок "Корзина". Для добавления элементов и виджетов, вам нужно зажать пальцем ярлык программы или ярлык виджета и после этого, откроется домашний экран, где вы сможете выбрать место для выбранного элемента. Антивирус не является обязательной программой и устанавливается на ваше усмотрение, мы не можем рекомендовать какой-либо антивирус. Скорость с которой разряжается аккумулятор зависит от множества факторов, в том числе от постоянно включенных 3G, GPS, Wi-Fi. От запущенных программ, которые периодически обновляют какую-либо информацию, с помощью интернета, например, программы для прогноза погоды или для чтения различных новостей. Также, чем хуже покрытие сотовой сети оператора, тем больше энергии требуется для поддержания устойчивого сигнала. Но, сутки, это нормальный показатель времени автономной работы.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня вопрос такого плана..... на регистраторе DVR 3GP видимо от перегрева на солнце треснуло крепление в районе шара в результате регистратор не фиксируется в нужном положении. подскажите где можно купить или заказать новое крепление? желательно в г.Тамбов....
Алексей | 05-08-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Здравствуйте, вы можете заказать крепление через сервисный центр.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Занимаюсь экстремальными видами спорта, приобрёл телефон tm-d305. При падении количеством наверное за сотню у крышки аккумулятора сломались язычки крепления с противоположной стороны от болтов. Что делать? Без них крышка немного отходит, опасаюсь попадания воды (не за горами новый сезон сноуборда).
Константин | 05-08-2013| Вопрос о: TM-D305
Здравствуйте, механические повреждения устройств не входят в гарантийные случаи. Таким образом, поменять крышку по гарантии Вы не сможете.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поменял прошивку на v1.1 начал закачивать песни комп выдал ошибку и пришлось форматировать теперь не комп не видит не включается. Подскажите пожалуйста что делать.
Максим | 05-08-2013| Вопрос о: T-1
В диспетчере устройств при подключении плеера к ПК, есть ли реакция на подключение? Если нет, то попробуйте подключить плеер к другому ПК, так же попробуйте заменить кабель подключения. Если в диспетчере устройств появляется новое устройство, то обновите прошивку плеера. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet TM-510R Подскажите, пожалуйста, можно ли ставить разные mp3-мелодии на разные контакты?
Наталья | 05-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, да такая возможность существует. Это можно сделать через опцию "Редактировать" каждого контакта. Обратите внимание, что это возможно только для контактов, сохранённых в памяти телефона.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел данный аппарат, но по истечении 3-х недель стали происходить необъяснимые вещи. После начала разговора (примерно через 1 минуту) собеседники перестают слышать меня. Те кому я звоню или мне звонят говорят, что начинает сильно трещать и перестают меня слышать. Несколько раз делал полный сброс, но все равно треск во время разговора опять начинается.
Что это может быть?
И еще один вопрос: 02.08.13 вышла новая прошивка для данной модели. Будет ли нарушением гарантии если я произведу ее самостоятельную установку?
Александр | 05-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Нет, нарушения гарантии не будет. Здравствуйте, Повторно скачайте архив с ПО с сайта. Установите драйвера из архива. Попробуйте установить ПО согласно инструкции. При ошибке после нажатия Fimware->Upgrade просто нажмите Stop, извлеките USB кабель, повторно нажмите Fimware->Upgrade или Download и после этого вставьте USB кабель в устройство. В случае возникновения проблем с установкой новой версии прошивки, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
марка т 479 комп не видит плеер,плеер не включается поработал 2 часа и всё что делать
иван | 05-08-2013| Вопрос о: T-470
Убедитесь что переключатель ON-OFF в правильном положении. Попробуйте поменять кабель, вероятно проблема в нём. Если это не помогает, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,у меня проблема с блютузом. С разными аппаратами(нокиа,самсунг,нтс и т.д.)-пишет сопряжен,но не подключен.Как подключить для передачи файлов(комп.с кабелем не всегда под рукой).Спасибо.
Алексей | 05-08-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Обновите прошивку до последней версии, доступной на сайте. Для передачи файлов по bluetooth, как правило, требуется пароль, возможно вы его неверно вводите на втором устройстве. К сожалению, мы не можем точно сказать вам, в каком месте вы неверно действуете, однако, при тестировании, подобных проблем не было обнаружено.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru