Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Добрый день! Мне интересуют какая будет версия прошивки 4,1 или 4
,2?

Дмитрий | 27-07-2013| Вопрос о: TM-4577

Здравствуйте, прошивка с версией 4.1 на данный момент проходит тестирование в нашей лаборатории, мы опубликуем её в ближайшее время. Прошивки 4.2 не планируется.

27-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте ,можете дать ссылку на скачивание прошивки для планшета TM-7024

Александр | 27-07-2013| Вопрос о: ТМ-7024

http://www.texet.ru/save.php?file=/files/TM7024_feb_04_update_1360764992.img

27-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! При включении, зарядке плеера от usb - реакция одна, белый экран. Несколько часов был подключен к ноутбуку, но ничего не изменилось, только белый экран. Больше никаких реакций. Компьютер определяет его как флешку, отображает содержимое. Перед этим плеер не использовался 3 недели. Он не падал, не намокал. Куплен полтора месяца назад. В чем может быть дело ?

Саша | 27-07-2013| Вопрос о: T-795

Вероятно проблема в дисплее. Попробуйте скачать прошивку с нашего сайта, и обновить её. Если проблема не решится, то обратитесь в ближайший сервисный центр Инструкция по замене прошивки, будет лежать в архиве скачанного вами ПО

27-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Постоянная перезагрузка заставки тексет. Загрузка андроида доходит до графического ключа и перезагружается заставка. Что делать?

Сергей | 26-07-2013| Вопрос о: TM-9740

Сделайте смену ПО.

26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Коэффициент SAR какой у него? И почему его нет в инструкции.

better | 26-07-2013| Вопрос о: TM-607TV

Коэффициент для данной модели SAR 0.838. В инструкции он не указан по той причине, что этого не требуют российские стандарты.

26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

после попытки обновления не включается и драйвер пробую поставить говорит что нет устройства. кабель впорядке

дима | 26-07-2013| Вопрос о: T-990A

Попробуйте подключить к другому компьютеру. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени суток ,DVR-1GP SN 122220712 , подойдёт или мне прошивка (Обновление ПО версии от 19.04.13 для серийных номеров 122217000 и НИЖЕ) с уважением Александр

Александр | 26-07-2013| Вопрос о: DVR-1GP

Добрый день, к вашему серийному номеру подойдут прошивки от 122217001 и ВЫШЕ.

26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день.
Была приобретена фоторамка.
В режиме фотослайд с различной периодичностью зависает на какой либо из фотографий. Период и фотографии. на которых зависает, не яыляется постоянными.
Не знаю является ли это важно - используется обычная "флешка". Разрешение фотографий подогнано к разрешению фоторамки

Дмитрий | 26-07-2013| Вопрос о: TF-101

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно брак процессора.

26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Только купила телефон,но никак не могу открыть заднюю крышку, боюсь сломать. Как же ее открыть???

Цветанна | 26-07-2013| Вопрос о: TM-B111

Здравствуйте, задняя крышка данного аппарата открывается движением "вниз". Несильно нажмите на ней и просто сдвиньте вниз.

26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здраствуйте, приобрел данную модель и заметил что на абсолютно пустом телефоне (ни программ ни игр пока не устанавливал), время работы абсолютно не соответствует заявленному (Wi-fi, 3g, отключены и подсветка на минимуме), GPS вообще не работает ни в каком режиме, почитав форумы понял что обновление прошивки ваша компания обещает уже почти полгода ("прошивка находиться в стадии тестирования") , телефон очень понравился неужели придеться сдавать его в магазин назад? Можно ли услышать хоть какой то реальный срок выхода прошивки?

Алексей | 26-07-2013| Вопрос о: TM-4577

Здравствуйте, До конца этой недели на сайт будет выложена новая версия ПО.

26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Интересует ваш каталог «teXet рекомендует». Удалил его с смартфона, теперь не знаю где взять. Подскажите где его скачать?

Алексей | 26-07-2013| Вопрос о: TM-4577

Здравствуйте, специально для вас выложили каталог в раздел "Загрузки" по данной модели. Скачайте архив и установите ПО.

26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день,
Планшет при включении входит в Android system recovery.
Делаю wipe data/factory reset, потом нажимаю reboot system now - происходит перезагрузка и снова меню Android system recovery.
Подскажите пожалуйста как устранить данную проблему без АСЦ.
Дозвониться на горячую линию не возможно :-(

Александр | 26-07-2013| Вопрос о: TM-8041HD

Сделайте смену ПО.

26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скажите пожалуйста,можно у вас заказать зарядное на планшет???

Ольга | 26-07-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G

http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/TESA5/

26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.Телефон хороший,но не могу заблокировать входящий номер.Как переместить все контакты с симки на симку,не по одному,а сразу все?

Андрей | 26-07-2013| Вопрос о: TM-B415

Здравствуйте, услуга блокировки входящих предоставляется оператором связи. Телефон лишь предоставляет доступ к ней. Уточните у вашего оператора, предоставляется ли подобная услуга. Для перемещения контактов произведите следующие действия: 1. Зайдите в раздел "Контакты"; 2. Откройте "Меню" - Настройки; 3. Выберите копировать; 4. Выберите опцию копирования (SIM1 на SIM2 или с SIM2 на SIM1); 5. Выберите вручную контакты, которые Вы хотите скопировать или выберите "Отметить всё" через Опции; 6. Выберите "Копировать выделенное" через Опции. После этого контакты будут перемещены.

26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! года два назад купил плеер texet t389! вставил в компьютер, скачал музыку, вытаскиваю плеер включаю, а там песочные часы и всё! компьютер его не видит, только просит на него дрова! что делать помогите пожалуйста! Серийный номер утерен.

Валентин | 26-07-2013| Вопрос о: T-380

Нужно обновить прошивку устройства. Нужен серийный номер. Попробуйте отыскать гарантийный талон.

26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru