Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Все прочитал но так и не понял, как перевести книгу в режим загрузки обновлений - выключал, зажимал кнопку "вверх" - ничего не получается. Напишите подробно, если можно как это сделать. книга распознается как съемный диск. Зараннее спасибо.
Валерий | 04-08-2013| Вопрос о: TB-710HD
Вы ознакомлены с инструкцией, которая идёт в архиве с прошивкой? Которая лежит на нашем сайте в разделе - Загрузки.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Куплен вчера, после win mobile думал что придется повозится с освоением новой системы, был приятно удивлен все просто и понятно, мобильный интеренет на билайн настраивается не сразу надо повозиться, телефон понравился, быстрый, отличный дисплей. Теперь минус, GPS вообще не работает
Виктор | 04-08-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте, Для решения данной проблемы необходимо обязательно обратится в авторизованный сервис центр teXet.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Очень понравился данный смартфон, но очень неоднозначны отзывы по нему. Данный вид аппарата противоударный, влагостойкий и т.д., являются ли случаи проникновения влаги и пыли, приведшие к поломке аппарата, гарантийными?
Владимир | 04-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте, нет описанные случаи не входят в гарантию аппарата. Как показывает практика, разгерметизация корпуса исключена, что подтверждено международными сертификатами. Тем не менее, влага и грязь могут повредить микросхемы, если не достаточно плотно была закреплена задняя крышка, если телефону наносились сознательные повреждения. Последнее происходит исключительно по вине пользователей.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга хорошая, но часть текста в книгах прыгает с русского на китайский(?), и поворот книги осуществляется только в одно положение из трёх заявленных
Егор | 04-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Попробуйте обновить прошивку до последней версии. Ошибки должны исчезнуть.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не включается кнопка "Питание". Хотя я точно знаю, что батарея заряжена. И низ книги на ощупь гарячий. Может дело в батарее? Помогите, пожалуйста...
Гуйгене Наталья | 04-08-2013| Вопрос о: TB-723A
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

После прошивки (REV. B) у плеера стал глючить дисплей. Выделенные пункты меню вместо оранжевого стали голубыми. Проблема с другими цветами. Как исправить?
Роман | 04-08-2013| Вопрос о: T-470
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно дисплей вышел из строя.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,заедает плеер,версия прошивки из новой партии плееров 1.2,как исправить заедание плеера? Перепрошивка на версию 1.1 не получается т.к вылетает программа на пк "batch product"
Александр | 04-08-2013| Вопрос о: T-480
Мы решаем данную проблему. Попробуйте использовать битрейт не более 160кбит
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, на днях я купил планшет линейки NaviPad TM-7055HD 3G и сталкнулся с одной праблемой: планшет отказываеться работать с симкартой мтс. что нужно сделать что бы работала мобильная сеть мтс?
Алексей | 04-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Какой тариф? Какой режим вы имеете ввиду (звонки+ СМС или 3G интернет)? Какой город? 2) Есть ли положительный баланс на СИМ-карте? 3) Зайдите в настройки APN (Настройки - Еще - Мобильная сеть - Точки доступа APN). Проверьте активирована ли точка доступа internet.mts.ru (активируйте при необходимости). Зайдите в настройки точки доступа (нажмите на название), проверьте стоят ли логин и пароль для точки доступа. Если стоят, то удалите. Затем сохраните изменения и перезагрузите устройство.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли обновление "по воздуху"?
Николай | 04-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте, Нет, обновление по "воздуху" (OTA update) не доступен на этой модели.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении книги начинается заставка с логотипом фирмы ,а затем появляется фиолетовый экран,через секунд 20 она выключается, а потом снова пытается включиться уже без нажатия каких-либо кнопок. Компьютер тоже ее видит периодами!
Евгений | 04-08-2013| Вопрос о: TB-740HD
Обновите прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр для бесплатной замены ПО.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поддерживается ли "русская" раскладка внешней клавиатуры? При подключении обычной USB- клавиатуры переключиться на кириллицу не получается никакими возможными комбинациями.
михаил | 04-08-2013| Вопрос о: TM-7025
Установите приложение RussiaKeyboard из Play Market.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После включения выключения тупо слетают игры. Просто изчезают. Были на рабочем столе пропали и из меню пропали.В настройках приложения их так же нет. Пытался установить с плей маркета заного "неизвестный код ошибки во время установки приложения 24". Прашивку не менял
Александр | 04-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня лайф шалений день но на смартфоне интернета нету он вообще есть на смартфоне 4677?
sasha | 04-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Настройки украинских операторов связи не были добавлены как настройки по умолчанию. Поэтому их следует добавлять ВРУЧНУЮ. Уточните настройки на сайте оператора связи и добавьте их сами через раздел Настроек. Зайдите в Беспроводные сети - Дополнительно - Мобильная сеть - Настройки сети - Точки доступа (APN)
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил электронную книгу teXet TB-126SE 4Gb Red. Книга устраивает всем, но в процессе эксплуатации выявился один недостаток - при долгом чтении книга сбрасывается на первую страницу. Сохранения закладок в таком случае не помогают, они стираются после сброса страниц. Можно ли устранить данную проблему и как? У Вас на сайте представлены две прошивки - версия 1.0 и версия 1.2. Устранится ли проблема со сбросом страниц при установке новой версии прошивки? Необходимо ли перед установкой прошивки 1.2 устанавливать прошивку 1.0? Заранее спасибо.
Греков Андрей | 04-08-2013| Вопрос о: TB-126SE
v.1.2 Список изменений, которые произойдут при обновлении ПО. - Добавлен поворот текста на 180 и 270 градусов - Добавлено содержание в PDF и FB2 - Добавлена поддержка сносок в EPUB - Исправлена работа с объемными файлами DjVu - Исправлено декодирование картинок PNG с альфа-каналом в FB2 - Увеличена скорость обновления экрана Если после обновления прошивки проблема не исчезнет, то вероятно виноват процессор устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Перед установкой прошивки v1.2 нет нужны ставить версию v1.0
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какой конвертер видео можно применить для t910hd
борис | 04-08-2013| Вопрос о: T-910HD
Любой конвертер. Плеер поддерживает большинство файлов без предварительной обработки видеоконвертером. Главное чтобы они удовлетворяли требованиям представленным в руководстве пользователя.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru