Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
ПРи включении книги появляется логотип после чего экран гаснет.В чем может быть дело?
Алексей Панфилов | 29-07-2013| Вопрос о: TB-106
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции. Если данная инструкция не помогает, то обратитесь в ближайший сервисный центр Где произведут замену прошивки по гарантии
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый вечер мне нужно отформатировать память электронный книги но выходить Windows не удаётся отформатировать карту памяти,Пробовал так же и на другом ноубуке
НОДИРА | 29-07-2013| Вопрос о: TB-470HD
Вы уверены, что форматируете тот диск? При подключении устройства к ПК, появляются два диска. Убедитесь, что вы форматируете нужный. В ином случае обратитесь в ближайший сервисный центр
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
29 июля 2013-07-29
Добрый день!

К Вашему совету от 29 мая 2013 о подключении телефона TeXet TM-B311 к компьютеру.
Вопрос:
Требуется ли при подключении телефона к компьютеру специальная программа или же комп воспринимает телефон как съёмный диск?
С приветом,
МК
Михаил Константинович | 29-07-2013| Вопрос о: TM-B311
Для подключения телефона к ПК специальная программа не требуется. Телефон воспринимается как съёмный диск при выборе соответствующей Опции во время подключения.
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при пере прошивке. программа LiveSuit не видит плеер
драйвер установил правильно
ilyas | 29-07-2013| Вопрос о: T-970HD
Обновите драйвер ещё раз в диспетчере устройств. Указывайте путь в ручную, не к папке, а к самому файлу. Попробуйте обновить ПО на другом ПК.
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не ищет спутники. Как настроить GPS?
Елена | 29-07-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Галочка GPS активирована?
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте, подскажите пожалуйста как подключить 3g модем к планшету
даша | 29-07-2013| Вопрос о: TM-9741
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Периодически происходит самопроизвольная перезагрузка. Перепрошивка на версию 1.1 ситуацию не изменила. Очистка истории и сброс настроек так же не помогают. Классический вопрос: - "Что делать?"
Максим | 29-07-2013| Вопрос о: TB-506
Вероятно на вашем устройстве брак процессора. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, после выключения сбрасывается дата и время, как исправить???
Роман | 29-07-2013| Вопрос о: T-990A
Обновите прошивку до последней версии. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Если это не поможет, то на вашем устройстве повреждена микросхема реального времени. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В диспетчере файлов не отображается внутренняя память телефона. Я могу работать только с картой памяти. Это брак? Или так у всех?
Алексей | 29-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Просто установите сторонний менеджер файлов, который даст вам доступ к внутренним папкам. На Play Store огромное множество бесплатный приложений с богатым функционалом.
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачала файл прошивки, зажала М и вставила кабель к компьютеру, пошла прошивка. На 60 % остановилась и выдало ошибку. Мп3 теперь не включается и постоянно мигают кнопки. Что делать???
Анна | 29-07-2013| Вопрос о: T-630FT
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!! Второй раз пишу вам, Повторю вопрос заданный
Дмитрий | Вопрос о TM-3204R | 25-07-2013

Добрый день. Подскажите пожалуйста где искать решение проблемы: пытаюсь установить обновление по инструкции. Появляется надпись Upgrading, тут же гаснет и телефон загружается в штатном режиме.
точно такая же история, с первой прошивкой проблем по установке небыло
Николай | 29-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте, !!! В случае возникновения проблем с установкой новой версии прошивки, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр.
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, хотелось бы узнать, когда выйдет патч для прошивки 4.1, или когда вы выложите исходную 4.0.3?
Виталик | 29-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Патч для версии ПО 4.1 и исходная версия ПО будут доступны на этой неделе до пятницы. Следите за анонсами.
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, когда появиться на складе в Москве данный аппарат, а то нет возможности заказать уже больше недели?
Иван | 29-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте, У нас нет такой информации. Вы можете заказать телефон в нашем интернет-магазине http://texet-market.ru/
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Приобрела планшет,2 дня работал зависая,На 3-й день вывел белый экран с логотипомTEXET и всё. Подскажите пожалуйста в чем причина.
Оксана Нургалиева | 29-07-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
У меня телефон ТМ-В311
Перед тем, как вводить контакты, я в меню опции поставил функцию - всегда записывать все контакты на телефон.
И что же?
Я вставил СИМ карту со старого телефона. Включил ваш телефон. И теперь мой телефон не видит контактов на мойм телефоне со старой СИМ карты.
Хорошо.
Ведь надо просто зайти в опции контактов и перенаправить контакты с СИМКи на телефон. НО не тут то было.
Теперь, заходя в меню КОНТАКТЫ там ваабще нет опциий - НИ ОДНОГО ПУНКТА. Только поле для ввода символов и одна функция - НАЗАД
Пытаюсь сбросить все до заводских настроек - спрашивает пароль телефона - А ГДЕ ЕГО ВЗЯТЬ?
Облазил всем места на коробке, на квитках, на руководстве, на гар. талоне...

Не знаю что делать. Помогите.
Павел.
Павел | 29-07-2013| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте, вы столкнулись с аномальной ситуацией. Тем не менее, даже из неё есть выход. Действуйте согласно инструкциям ниже: 1. Наберите ЛЮБОЙ номер на экране набора (например 111); 2. Нажмите Опции, а далее Сохранить в Контакты; 3. Подтвердите выбор; 4. Сохраните контакт под любым именем (например А); 5. Откройте Опции, далее Сохранить; 6. Подтвердите действие; 7. Зайдите в раздел Контакты. Теперь в нём Вы можете увидеть сохранённый контакт, благодаря чему доступны все Опции меню. Что касается пароля для сброса настроек, то Вы его плохо искали. Проверьте страницы 37 и 39 "Руководства по эксплуатации".
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru