Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Ребенок неправильно ввел ключ и телефон заблокировался. Как можно снять блокировку? Телефон просит войти в гугл плей, при попытке ввести логин и пароль сбрасывает и пишет, что неправильно.. Хотя все написано точно.
Заранее спасибо.
Ирина Смирницкая | 24-07-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. К сожалению, в данном случае, это возможно сделать только в сервисном центре. С потерей всей информации, находящейся в телефоне.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
дата выхода телефона?
максим | 24-07-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Телефон выйдет до конца этого лета.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста. Не могу подключить смартфон к компьютеру по USB. В инструкции описан порядок действий но в всплывающем меню нет тех функций. Режим отладки по USB включен.
необходимы ли специальные драйвера?
Вячеслав | 24-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. При подключении смартфона к Windows Vista и выше, как правило, не нужны драйвера. Если на вашем компьютере установлена Windows XP, то мы не можем гарантировать работу устройства, так как поддержка данной операционной системы завершена. Возможно на вашем компьютере установлено защитное ПО, блокирующее подключение телефона. Также, попробуйте использовать другой порт USB. Также попробуйте использовать другой компьютер, чтобы точно определить, в чем проблема.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления 4.1 блютуз-гарнитура перестала нормально работать!!! Я слышу отлично, а меня слышат через раз. (гарнитура исправна) Что делать???
Ivan | 24-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Как указано в документах, поставляемых вместе с телефоном. Мы не можем гарантировать совместимость и качественную работу с устройствами других производителей. Мы можем гарантировать работу с гарнитурой поставляемой в комплекте с телефоном. Однако, в данный момент, проблема о которой вы говорите, решается.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Включаю GPS, но ни один навигатор не определяет местоположение, пробовал встроенные, IGo, CityGuide, AndroidGPS Test не находит спутники. В чем проблема?
Maxim | 24-07-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. В ближайшее время будет выпущена новая прошивка, которая будет в разделе "Загрузки". Вам нужно будет обновить прошивку вашего телефона.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Мой сын хочет установить себе игру на этот смартфон.Нашли один сайт,через который игры устанавливаются на QR-код.Скажите,пожалуйста,есть на этом смартфоне программа,которая распознаёт QR-код?
Наталья | 24-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Подобные программы вы можете найти в каталоге Google Play. Собственно, там же вы можете найти множество игр. Качать игры с каталога "Google Play" или "teXet рекомендует", гораздо безопаснее потому что игры в этих каталогах проверены на вирусы.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При покупке смартфона в комплекте была сим карта Билайн, Вопрос - как ее активировать? В нашем городе (Курган, Курганская обл.), ни продавец (DNS) , ни оператор Билайн об этом не знают. Или это развод?
Юрий | 24-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Данные SIM-карты активируются через звонок по номеру телефона, который указан на флаере с инструкцией. Этот флаер должен быть вместе с телефоном. Но, мы бы рекомендовали написать в техподдержку Билайна по этому вопросу.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли доработка прошивки, а то как-то сыровато получилось
Петр | 24-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Обновления прошивок не планируются.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Приобрел недавно смартфон Texta TM-4677, но в нем очень тихий микрофон, не хочется сдавать по гарантии подскажите можно как-то увеличить громкость микрофона???
Николай | 24-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Если уже выставлены максимальные значения громкости в настройках телефона, то выше поднять нельзя. К сожалению, мы не можем удаленно продиагностировать, действительно ли есть проблемы с микрофоном. На этот вопрос могут ответить только мастера из сервисных центров, или же, вы можете просто послушать в магазине еще один такой же телефон. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли копировать тел. номера с телефона на дополнительную карту памяти, если да, то как?
Александр | 24-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Возможно только сделать резервную копию телефонной книги. Для этого, находфясь в телефонной книге, нужно нажать кнопку "Меню", затем выбрать вариант импортэкспорт и в появившемся меню выбрать "экспортировать на карту SD". Если подобная функция вам нужна для переноса контактов на другой Android телефон, то вам достаточно включить синхронизацию с аккаунтом Google, зарегестрированном на данном телефоне.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте , обратился в сервисный центр в г.Иваново чтобы заказать заглушки мне отказали сказали что для данного телефона никаких зап частей не поставляют , что делать ? Ответ " купите ТМ-3204 " НЕ ПРИНИМАЕТСЯ .
Сергей | 24-07-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели действительно нет. И заказать их невозможно.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбился дисплей, есть ли возможность его починить? Или можно выкинуть в мусор?
Алина | 24-07-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели нет в наличии.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На сайте только обновленная прошивка для серийных номеров с 1309 а у меня другой.поэтому я и спрашиваю будут ли обновленния по с остальными серийными номерами
aleksandr | 24-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. На сайте есть две прошивки: "Обновленная прошивка от 16.07.2013 (для смартфонов с номерами 1319xxxxxx)" и "Обновление ПО до Android 4.1 от 24.05.2013", которая и является обновление прошивки для всех остальных серийных номеров.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Приобрел сей аппарат вчера. Пока всем доволен вот только качество изображения с фронтальной камеры желает лучшего. Подскажите, ничего не можно сделать с ней?
Андрей | 24-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Новые прошивки несколько улучшают ситуацию, но не стоит ждать от них "чудес".
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, будьте так добры выложите на сайте в "Центре загрузок"
Оригинальную версию прошивки TM-4377 (4,1,2), неужели это так трудно сделать?
драйвера уже установил самостоятельно.
Каждый ОФ.сайт обеспечивает своих покупателей технической поддержкой ПО.
СПАСИБО за многих пользователей,надеюсь на положительный результат.
Станислав | 24-07-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. На следующей неделе, будет выложена прошивка на нашем сайте.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru