Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Планшет ТМ -7024 "не видит" карту памяти на 4 Gb, остальные устройства (картридеры или телефоны) карту прекрасно определяют, т.е. дело не в ней, подскажите пожалуйста, как решить проблему?
Игорь | 26-07-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Попробуйте сделать смену ПО, перед сменой сохраните пользовательские данные. Если не поможет. 1. Уточните класс скорости карты памяти. 2. Как карта отформатирована? 3. Выдавала ли ОС Android вопрос о форматировании карты при ее подключении?
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за долгожданную прошивку (хоть и с косяками), думаю патч поможет:-).
Вопрос про стандартную прошивку. Вы писали "В ближайшее время, мы выложим стандартную прошивку на нашем сайте. ". Как понять стандартная? Это обновлённая без косяка или эта старая прошивка которая изначально в смартфоне или эта прошивка 4.1 но без этого?
1. Операционная система устройства обновлена до Android 4.1;
2. Улучшена цветопередача дисплея (в особенности – оттенков серого);
3. Улучшен перевод подразделов операционной системы;
4. Оптимизирована работа устройства и приложений в целом.
Зарание спасибо за ответ.
Денис | 26-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Скорее всего упоминалось ПО, которое изначально установлено в смартфон. Его мы загрузим на сайт для тех, кто захочет вернутся на старую версию ПО. В четверг или пятницу будет новая версия ПО. Это тот самый патч, который исправит основные недостатки, недавно выложенной, прошивки.
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Забыли Графический пароль и после многоразового ввода , заблокировался , как на данной модели сделать hard recovery . Прочитал в интернете способы + и включение , - и включение - ничего не выходит , нуль эмоций. Что делать подскажите.
Александр | 26-07-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Сделайте смену ПО.
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не могли бы вы хотя бы выложить прошивку которая стоит сейчас? И когда уже обновление?
игорь | 26-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Завтра постараемся загрузить новую прошивку на сайт.
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как установить на него приложение,хоть какое нибудь????
Алексей | 26-07-2013| Вопрос о: TM-607TV
К сожалению, данная модель не поддерживает установку дополнительных приложений.
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон проработал с момента покупки 2,5 месяца, стал внезапно отключаться , выводя на экран "недостаточно заряда батареи". В сервисном центре сказали, что неисправен аккумулятор. Гарантия на него не распространяется. Где можно приобрести аккумулятор на данную модель?
Ольга | 25-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, Гарантия на АКБ действительно не распространяется. Так же мы не выпускали АКБ в свободную продажу. Тем не менее, в ближайшее время мы ожидаем поставки запасных частей, среди которых будут и АКБ для данной модели. Пожалуйста, обратитесь в сервис центр через 3-4 недели по этому вопросу. Если по какой-то причине сервис-центр заявит вам об отсутствии запасных частей, обратитесь к нам напрямую, мы отправим АКБ на ваш адрес.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Необходимо установить приложение "мобильный банк" от сбербанка. Как Это сделать?
Андрей Валерьевич | 25-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Этот телефон не поддерживает установку дополнительного программного обеспечения.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как обновить программное обеспеченье
Алексей | 25-07-2013| Вопрос о: ТМ-7024
1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку ДОМОЙ и Кнопку ВКЛ (быстрое нажатие - 5 раз). Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как звонить с планшета тексет тм с 3 жи 7037 можна ли звонить с него???
миша | 25-07-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Звонки с этого устройства невозможны.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефоном пользуюсь два месяца ,машинка супер,но проблема в вашей прошивке новой 4,1! Во первых выложите драйвера,во вторых после прошивки постоянно горит красным диод и памяти стало 512мг,,,,,что то недотестировали,,,
Елена | 25-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Завтра или в крайнем случае, в понедельник, на сайт будет выложен патч, исправляющий эти проблемы.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А ПРОШИВКА ОТ TM-4677 НА 4577 ПОДОЙДЕТ?
DR.kOVESHNIK | 25-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Нет, не подойдет. Прошивки, находящиеся в разделах для других моделей, созданы только для одной модели, в разделе которой они лежат.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день я купил вашей фирмы телефон teXet TM-3200R и с первых дней он плохо ловит связь 1 симка у меня мотив 2 сим карта мегафон связь то ловит то не ловит подскажите в чем проблема и как устранить может этот случий гарантийный
8-908-92-00-345 игорь
Игорь | 25-07-2013| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностки вашей проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошил ТМ-5277 по инструкции. Теперь постоянно горит светодиод красным и размер ОЗУ уменьшился с 1 Гб до 512 Мб.
Это нормально? Если нет, то как это можно исправить?
Дмитрий | 25-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Действительно, такая проблема есть. В ближайшее время, мы выложим стандартную прошивку на нашем сайте. И, также, в ближайшее время, мы выложим на сайт, патч для исправления этой проблемы. Стандартная прошивка прошивается точно также, как и обновленная, то есть по той же инструкции. Просто вместо новой прошивки, нужно использовать стандаhтную. Приносим извинения за доставленные неудобства.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ТЕЛЕФОН СИЛЬНО ГРЕЕТСЯ В ПРАВОЙ ВЕРХНЕЙ ЧАСТИ, НЕ ДЕРЖИТ БАТАРЕЮ, ОБНОВИ ПРОШИВУ ! КОГДА УЖЕ ВЫЙДЕТ НОРМАЛЬНОЕ ПО ДЛЯ ТЕЛЕФОНА ПРОБЛЕМЫ С GPS!УСТАЛ ЖДАТЬ!!!!ПОДХОДИТ ЛИ ПО С 5377 НА 4577?
dr-koveshnik | 25-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Обновление прошивки выйдет на 4577 в ближайшие несколько дней. С 5377 ПО не подходит на 4577. Батарея может быстро садится от различных факторов, например, постоянно включенный Wi-Fi, GPS, при максимальной яркости экрана, при большом количестве установленных программ, которые постоянно обновляют свои данные, например, новостные или погодные виджеты. Также, при плохом покрытии сети, или при нахождении в местах, где этого покрытия нет, телефон тратит гораздо больше энергии на поддержание сигнала или же, если сигнала нет, на его поиск.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Телефон перезагружается при использовании любых сим карт от оператора НСС (Нижегородская область). Пробовал и старые симки (куплена более 2 лет назад) и новые, только что купленные. Что с этим делать? Могу ли я вернуть аппарат и получить назад деньги? Может быть можно залить на него какую либо новую прошивку?
Вячеслав | 25-07-2013| Вопрос о: TM-B312
Здравствуйте. Если магазин позволяет вернуть деньги за товар надлежащего качества, то вы можете его вернуть. Однако, в случае, если магазину необходим акт из сервисного центра для возврата денег, сервисный центр не выдаст вам этот акт. Так как, это проблема конкретного оператора, а не телефона. Мы осведомлены о происходящем с данным оператором и в данный момент решаем проблему. Единственный вариант, использовать другого оператора.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru