Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Скорей всего после обновления после загрузки появилось роле ввода пароля которого я не вводил, что делать?
Валерв | 18-07-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
18-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите запасные части на 5200 появились? в частности интересует дисплей
Дмитрий | 18-07-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Модель больше не производится и более не поддерживается.
18-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет перестал загружаться, при загрузке на экран выводится надпись Texet и на этом все. что делать
Даниил | 18-07-2013| Вопрос о: TM-7026
Обратитесь в авторизованный сервисный центр.
18-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Идет ли в комплекте сертификат соответствия??
Дмитрий | 18-07-2013| Вопрос о: DVR-603FHD
Добрый день, нет. Сертификат соответствия вы можете найти на странице продукта, в разделе поддержки.
18-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть вопросы при формировании USSD-запросов.

По SIM1 - запрос о балансе счета отправляется, а вот ответ получается только если в настройках SIM карт стоит галчка в пунке "Перезвонить". Если убрать галочку, то ответ не приходит или на дисплей не выводится.
По SIM2 запрос о балансе счета вообще на экран не выводится, вне зависимости от танцев с бубном.
Дмитрий | 18-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. При тестировании на SIM-картах Билайн и Мегафон, проблем выявлено не было. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Доскажите пожалуйста является ли браком товар,в случае треснувшего внутреннего экрана,не защитного,который является ударопрочным(внешнего)
Спасибо за быстрый ответ!
Карина | 18-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, к сожалению гарантия не распространяется на любые механические повреждения вне зависимости от их ударопрочности.
18-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, при очистке отверстия микрофона от грязи иглой, могла быть нарушена герметичность корпуса? Если необходим ремонт, то насколько он трудоёмкий и дорогой?
Михаил | 18-07-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. В случае самостоятельных попыток ремонта, вам будет отказано в гарантийном обслуживании. И, да, могла быть нарушена герметичность.
18-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я посмотрел в истории переписки и заметил не мне одному интересно когда будет обновление для ТМ-5277,его обещали ещё месяц назад,и еще такой вопрос-телефон я купил два дня назад, батарейка заряжается часов шесть а заряда даже на пол дня не хватает, это нормально с такой емкостью аккумулятора?
Николай | 18-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Время работы телефона от одного заряда батареи сильно зависит от множества факторов, как то, включенный Wi-Fi, включенный GPS, максимальная яркость экрана, качества покрытия сети оператора сотовой сети.
18-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня приобрел телефон вашего производства Texet TM-D107. Упаковка соответствует заявленному, корпус телефона тоже, но дизайн пользовательского интерфейса выглядит совсем не так, как на картинке.
Время и дата визуально находятся внизу экрана, информация о сим-картах по центру. Индикатор батареи выглядит по-другому и имеет деления. Не отображается день недели. Не отображается картинка заставки, фон главного экрана просто черный. В самом низу экрана по центру расположена иконка джойстика. Вместо «Имена» телефонная книга на главном экране называется «Книга».
Это у вас произошли изменения в прошивке или у меня какой-то дефект? Я не придираюсь, просто странно везде на изображениях видеть одно, а после покупки получить совершенно другое.
Юрий | 18-07-2013| Вопрос о: TM-D107
Здравствуйте, Телефон TM-D107 всегда поставляется с оригинальной прошивкой. Изображение на упаковке может отличаться от реального устройства (включая меню). В данном случае оно как раз отличается.
18-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где найти настройки на лайф
Оксана | 17-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Вы можете найти насройки на своего оператора сотовой связи на сайте вашего оператора или же в салоне связи вашего оператора сотовой связи.
17-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, имеется ли в данном смартфоне профиль Phone Book Access (PBAP) ???
Иван | 17-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Поддержка данного профиля заявлена производителем операционной системы Android.
17-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, вышлите пожалуйста прошивку и инструкцию на DVR-100HD
Александр | 17-07-2013| Вопрос о: DVR-100HD
Добрый день, ПО отправлено на ваш адрес.
17-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Можно ли у Вас заказать сенсорное стекло? Либо смогут его заменить в ближайшем СЦ?
Антон | 17-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей на данный телефон нет в наличии.
17-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подойдёт ли данная модель к моей электронной книге TB-710HD?
колбасюк юлия | 17-07-2013| Вопрос о: TTA-1092 / PowerSmart
Юлия, добрый день! Для заряда электронной книги TB-710HD рекомендуем Вам использовать зарядные устройства TPC-1004, TPC-1007, TTC-1053. В сочетании с miniUSB кабелем, входящим в комплект поставки Вашей электронной книги.
17-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые специалисты, у меня 3 вопроса:
1) С чем связана неисправность gps (не соединяется со спутниками в том числе при включении функций GPS EPO и A-GPS)?
2) Почему разряд аккумуляторной батареи происходит очень быстро и время работы аппарата не соотвествует указанным в технической документации параметрам (до 13 часов работы в режиме разговора, до 430 часов работы в режиме ожидания, до 6 часов работы в Интернет (WiFi/3G) примерно в 1,8 раза?
2) Если это недостатки программного обеспечения (прошивки) то когда планируется выход новой версии ПО?
Евгений | 17-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Проблема с GPS, в данный момент решается. Касательно разряда аккумулятора, он зависит от многих факторов, в том числе, от постоянно включенного GPS, Wi-Fi, 3G, выставленной максимальной яркости экрана, также от покрытия сотовой сети вашего оператора, то есть, чем слабее сигнал, тем больше будет расход батареи на поддержании связи с сетью. Прошивка будет выпущена после завершения тестирования.
17-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru