Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
ВЫ обещали выпустить прошивку месяц назад, а ее до сих пор нету.
ВЫ обновление будете делать до android 4.1, или просто прошивку?
ВЫ исправите оптимизацию батареи? А то она 2500 mah, а ее на день еле хватает при слабом использовании.
И еще я хочу приобрести планшет и не знаю какой выбрать Asus nexus 7 на котором уже Android 4.2 и отличная оптимизация или ваш TM-9751HD, вот только я боюсь что будет какая нибудь проблема в нем (не оптимизированная батаррея или треснет экран, а нового нигде не купишь, И КАК БЫТЬ ПОТОМ С ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ), а вы эти проблемы исправлять небудете или будете, но очень долго.
Я ничего не говорю такого, может вы все таки исправляете все проблемы, но качественно, чтоб не возникли опять!!
Мне нравится ваша продукция в ней хорошее качество, этот смартфон у меня случайно упал на плитку, а он даже не заглючил, цена тоже отличная, дома стоит радиотелефон ему уже около двух лет, он и падал много раз а работает отлично, и на улице он даже ловит хорошо.
ЗАРАНЕЕ СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ !!!
Никита | 24-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Прошивка будет выпущена после завершения тестирования и полного соответствия нашим требованиям. К сожалению, возникла задержка в выпуске прошивки для данного смартфона, так как, она не соответствовала требованиям стабильности работы. Время жизни от одного заряда зависит от многих факторов, в том числе от включенного Wi-Fi, GPS, включенной максимальной яркости экрана, также, при слабом сигнале сотовой сети, требуется больше энергии для поддержания связи. Также, возможно у вас стоит на телефоне множество программ, которые постоянно обновляют данные через интернет, что также влияет на расход батареии. Собственно, для телефона заявлено, что он выдерживает до 7 часов работы в интернете и до 15 часов в режиме разговора. Касательно выбора планшета. Консультаций по вопросам сравнения нашей продукции и продукции любых других компании-изготовителей мы не проводим.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Хотелось бы уточнить, планируется ли обновление прошивки, есть некоторые неудобства. То что нашел
1. При наборе смс выскакивает буква е (с двумя точками) со здвигом в право
2. При поиске контактов ищет только по первому слову, очень не удобно, так как не всегда помнишь контакт, было бы здорово поиск по любому слову из названия контакта
3. При добавлении нового номера в уже существующий контакт, нужно перелистать всю книгу, не работает поиск по алфавиту
4. Нет функции выделить все фото одновременно
5. Было бы здорово добавить функцию синхронизации контактов с акаунтом googl.

Но не смотря на эти мелочи, телефоном очень доволен, спасибо Вам огромное, процветания и успехов.
С уважением, Петр
петр | 24-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, обновления прошивки не планируется.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, ребята! =))) Выручайте пожалуйста: трубочке всего только год, ни разу не подводила, а вот сегодня у жены руки немножко подвели, уранила, экрану, соответственно, абзац, но не полный, частично изображение видно, но сенсор умер;
Я понимаю, что менять экран надо будет, сколько он мне обойдется и есть ли вариант его у Вас непосредственно заказать? Выручайте пожалуйста! Самому телефончик жалко, и если есть возможность, скиньте пожалуйста схемку разборки!
Со всем уважением к Вам, ваш вечный клиент, Илья. Жду ответа
Илья | 23-07-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, производство и поддержка данной модели завершены. Поэтому заказать запасные части невозможно.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Как перенести все контакты в телефонную книгу данной модели с другого телефона? Возможно ли через компьютер или без копирования контактов на SIM-карту?
Валерий | 23-07-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. К сожалению, возможно только копирование контактов через SIM-карту.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет новая прошивка на этот смарт? Gps не работает. Аккамулятор тает на на глазах. На форумах устали ждать уже...... извините но ваша компания не очень хорошо обходиться со своими клиентами. Думаю если так и дальше пойдет многие откажуться от ваших товаров.
михаил | 23-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. В данный момент прошивка тестируется, как только будет завершено тестирование, прошивка будет выложена на сайт.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел авторегистратор TEXET DVR-1GP SN:123328532. Установлена прошивка TXH3.35B.100812. Если имеется более свежая прошивка прошу выслать, а также желательно инструкцию по замене прошивки.
Валерий | 23-07-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, да, есть блее свежая версия прошивки, она отправлена на ваш адрес.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
нужен Драйвер для Win 7 32 bit для планшета tm 7025
юрий | 23-07-2013| Вопрос о: TM-7025
Драйвера для смены ПО идут вместе с утилитой для смены ПО. Драйвер для подключения к ПК в режиме съемного диска - стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Вопрос.А есть какая либо возможность удалить файлы из книги.Скажем ,для освобождения места в памяти.Я почемуто не нашёл информацию по этому вопросу в инструкции/
Или они удаляются все разом при форматировании?А по отдельности?
одег | 23-07-2013| Вопрос о: TB-740HD
Вы можете удалить файлы при подключении к ПК как со стандартного USB Flash накопителя, а также средствами самой книги (пункт 11.2 руководства по эксплуатации)
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вчера купила телефон, всё нравится. Единственная проблема - память телефона. Карту памяти не ставила. Заявлено 64 Мб внутренней памяти. Однако, при фотографировании получается сохранить в память телефона лишь 2-3 фотографии, по 45-50 Килобайт каждая. Больше не разрешает, выдается сообщение "Недостаточно памяти". Ели удалить сделанные фото, опять можно охранить 2-3 изображения. Причем, не могу найти, где в телефоне отображается объем занятой и свободной внутренней памяти.
Что делать? Недостаток памяти - это дефект, или я чего-то не понимаю?
Юлия | 23-07-2013| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Внутренняя память телефона также используется для хранения системных данных, таких как, мелодии звонков, история звонков и так далее. Для хранения фотографий настоятельно рекомендуется использовать карту памяти.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый,скажите а какие нибудь жестккие чехлы (кейсы, бамперы) для данного девайса бывают в природе ?
Deepghost | 23-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Нет, таких аксессуаров нет в продаже.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Номер SN:131439927 Версия прошивки TX5E5HGB.121205.V1 Если есть более продвинутая версия просьба скинуть на почту. Спасибо.
Юрий | 23-07-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, у вашего аппарата последняя версия программного обеспечения.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Нужны тач и дисплей к ТМ-5277. Где и как можно их приобрести или заказать?
Дмитрий | 23-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, заказать данные детали нельзя.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, а пленки к телефону планируется выпускать? за полгода активного использования,при отсутствии чехла назревает необходимость замены. К стати, а чехлы появятся?
Федор | 23-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. К сожалению оба аксессуара не будут выпускаться специально для этого устройства. Вы можете подобрать универсальные пленки и чехлы, в любом салоне мобильных телефонов.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В мае 2013 года купил DVR - 2 GP, вполне доволен, но если возможно прошу выслать новую версию прошивки и инструкцию по установке. Заранее спасибо!
Виктор Александрович | 23-07-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Добрый день, ПО и инструкция по установке отправлены на ваш адрес.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
При занесении и сохранении нового контакта в телефон, сохраненный контакт в меню контактов не отображается.
Данный контакт можно только увидеть зайдя в меню "сообщения" затем выбрать "новое сообщение", далее справа от окна "Кому" нажимаю кнопку , в которой изображение "силуэта со знаком + " и у же в строке поиска я могу найти ново веденный контакт. Вопрос: почему выше указанный контакт не виден в общем меню КОНТАКТОВ, и как это можно устранить.
Так же прошу как можно быстрее разобраться с проблемой MMS (данная функция заявлена в паспорте к товару) модель смартфона texet 3200R (оператор МТС), или это может быть расценено как недостоверная информация о товаре.
Заранее спасибо за понимание!
Ярослав | 23-07-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Обновите ваш телефон до последней доступной прошивки, которая есть на нашем сайте. В разделе "Поддержка". Вы можете обновить прошивку, как самостоятельно. Так и через сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Также, не совсем понятно, что вы подразумеваете под "проблемой с ММС", подобных обращений не было.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru