Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
купил гарнитуру BackBeat GO White
белый звук ужасен!
роман | 14-06-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Мы можем гарантировать работу только с наушниками, которые продаются в комплекте вместе с телефоном. С другими наушниками возможно ухудшение звука.
14-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TM-333 = При установке симки в сим1 телефон постоянно перезагружается и отправляются смс на 8833 (заблокировали у провайдера), но перезагружаться не перестал. Переставила в сим 2 - при звонке сильный гул (фон) - звонящему меня почти не слышно. Переставила в сим 3 - та же проблема. Поменяли сим карту - проблема осталась. Что делать? Телефон куплен 26 апреля, а в пользовании всего полторы недели!
Юлия | 14-06-2013| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для проведения диагностики. Список сервисных центров, вы можете найти на нашем сайте.
14-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
установила пароль на планшете,теперь не могу войти в него!видимо не выставила на клавиатуре андроида англ.язык!а в пароле есть англ.буквы!что теперь надо сделать чтобы войти в планшетник??
Анастасия | 14-06-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Cделайте сброс настроек.
14-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Объясните пожалуйста, что такое "электронный компас", на основе чего он работает (GPS или магнитных полюсов) и какая программа всё же корректно работает с ним. Оговорюсь, что пришлось прочитать Ваши рекомендации для TM-3200R, в которых говорится о том, что нужно скачать софт для компаса с Google Play (какой именно не понятно). Устанавливал разные программы-компасы, однако, как ни крути устройство в горизонтальной плоскости, стрелка "электронного компаса" всегда указывает в одну и ту же точку телефона, якобы Север всегда где-то между кнопками громкости и кнопкой камеры. Вопрос: в чём и как искать причину неработоспособности "электронного компаса"? (В девайсе, софте или уж на крайний случай в себе).
P.S.: Хотелось бы получить не "расплывчатый", а конкретный ответ на заданный вопрос. Заранее спасибо.
алексей | 13-06-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. После проведенного дополнительного тестирования, проблем с компасом выявлено не было. Тестирование проводилось на программе smart compass. Если с этой программой у вас все равно будут наблюдаться проблемы с работой компаса, обратитесь в сервисный центр для проведения диагностики. Список и адреса сервисных центров, вы можете найти на нашем сайте. Компасс может работать с помощью обоих видов датчиков, перечисленных вами, все зависит от конкретной программы.
13-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! пытаюсь прошить планшет, но не удается установить драйвера, в диспетчере оно определяется как неизвестное устройство, пытаюсь обновить драйвер, не получается
Альберт | 13-06-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Попробуйте указать папку с драйверами напрямую.
13-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А в TM-3204R есть фотовспышка, если нет, то как же сделать снимок на природе в сумерках?
Спасибо!
Иван | 13-06-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вспышки в прямом смысле этого слова, нет. Но, вы можете при фотографировании удерживать боковую кнопку, для включения фонарика данного телефона.
13-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Подскажите , где я могу купить в Москве аккумулятор TB-B52L для texet 5200. Спасибо.
Максим | 13-06-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели нет в свободной продаже.
13-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Какую прошивку мне скачать?S/N131438788 TXSE5HGB.121205.V1
Евгений | 13-06-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, у вашего видеорегистратора последняя версия прошивки.
13-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После падения планшета треснул экран. В конце апреля обратилась в Сервисный центр (СПб, пр.Большевиков, д.3), там сказали, что экранов у них в наличии нет, сделают заказ. По словам сотрудников Центра экранов нет на складе производителя до сих пор. Подскажите, экранов действительно нет или, может быть, сотрудники просто не сделали заказ? Будут ли они ещё или их сняли с производства?
Ольга | 13-06-2013| Вопрос о: TM-9725
Устройство и комплектующие снято с производства.
13-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер!
Приобрёл вчера видеорегистратор DVR-1GP. Продавался со скидкой после какого-то ремонта (не было указано).
Снимает хорошо, картинка плавная, GPS работает, но были замечены следующие проблемы:
1. Сбит фокус, капли дождя на лобовом стекле выглядят очень красиво, можно любоваться весь день, вот только картинка на дороге размытая. Правильно ли я понимаю, что фокусное расстояние у данного устройства не поддается регулировке и придется нести в сервис? Что очень расстраивает.
Заранее благодарю за оперативный ответ!
Анатолий | 13-06-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день,т вы правы, настроить фокус самостоятельно не получится. Придется обратиться в сервисный центр.
13-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не включается , загорается экран с двумя еле заметными полосками.Зарядку пробовал подключать , кнопку выключения держал долго , не помогло.Подскажите , что далее делать?Только сервис или можно своими силами?
P/S хотел попробовать перепрошить , но на сайте не работает инструкция по перепрошивке
Евгений | 13-06-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
13-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После выключения/включения аппарат вошел в вечную перезагрузку. Подскажите, что можно сделать?
Иван | 13-06-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Сделайте смену ПО.
13-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Расскажите пожалуйста,как настроить радио в данном телефоне.
Любовь | 13-06-2013| Вопрос о: TM-D107
Здравствуйте. Для использования радио, вам необходимо вставить наушники в телефон. Затем, с помощью кнопок на джойстике, влево или вправо, выбрать нужную вам станцию радио.
13-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какую мобильную связь для выхода в интернет он поддерживает
елена | 13-06-2013| Вопрос о: TM-7026
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
13-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрёл вчера этот смартфон в DNS сеть магазинов, на коробке и на экране наклейки СитиГид. Не скачивается приложение СитиГид из приложения "teXet рекомендует", открывается и сразу закрывается. Как исправить это? Интернет через wi-fi
Денис | 13-06-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. В каталоге teXet рекомендует находятся только протестированные на совместимость программы. Также, при дополнительном тестировании, проблем выявлено не было. Вам необходимо обратиться в службу поддержки City Guide.
13-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru