Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!Скажите каких изменений ждать от новой версии прошивки???и хотелось бы поточнее узнать дату выхода???ну оочень ждем!!!
Сергей | 05-06-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Новая прошивка будет выпущена в ближайшее время, после проведения тестирования, на соответствие всем требованиям.
05-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не могу отправлять и принимать ммс!!! Настройки проверял и даже в сервисном центре МТС Украина. Подскажите решение проблемы?
Руслан | 05-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При тестировании данной функции, проблем при отправке ММС выявлено не было. Возможно, у вас отключена функция "Передача данных". К сожалению, это единственный вариант, который может быть связан с телефоном, все остальные варианты, связаны с вашим оператором сотовой связи. Попробуйте SIM-карту другого оператора сотовой связи.
05-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мій телефон заряджаэться 8 год. Від стандартної зарядки.
Артур | 05-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Вы засекали время зарядки, или столько телефон лежит на зарядке? Если телефон за данное время заряжается, то, вам стоит обратиться в сервисный центр, для выяснения причин. Также, вы можете обратиться в магазин, в котором был куплен телефон, чтобы этот магазин отправил телефон к нам.
05-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему компьютер не видит память смартфона при подключении через usb,а видит только память флешки?
Елена | 05-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Операционная система Android, устроена таким образом, что при подключении к компьютеру видно только карту памяти.
05-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По заявленным производителем характеристикам в изделии вашей компании TM-3200R: RAM- 256 МБ, RAM- 512 МБ, по факту же 128, 256 соответственно. Хотя в паспорте на коробке моего смартфона, в вашем фирменном магазине у всех данных изделий написано RAM- 256 МБ, RAM- 512 МБ, а по факту 128, 256 соответственно, ваши продавцы естественно по данному вопросу ответить не могут, потому что для них это новость.
Естественно вы как фирма производитель должны отвечать за продаваемую вами продукцию.
Прошу дать обосновывающий ответ по данному факту. В случае признания допущенной Вами технической ошибки, прошу исправить ситуацию(дабы не омрачать Ваше доброе имя) заменить смартфон на аналогичный но с заявленными характеристиками
С уважением, Александр.
Александр | 05-06-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Связано это с тем, что часть памяти используется операционной системой и системными программами. По этой причине, недоступна частично, как оперативная память, так и постоянное хранилище.
05-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, при обновление прошивки ,, по воздуху ,, проблем не возникает (интересует обновление до 4.1)?? или лучше обновлять через карту памяти и тд???
Alex | 05-06-2013| Вопрос о: TM-9741
Проблем не должно возникнуть. Перед установкой обновления зарядите устройство.
05-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Хочу купить этот смартфон. Скажите, есть ли сервисные центры для обслуживания по гарантии в Донецке (Украина). И какая по длительности гарантия. Если я буду покупать его в интернет-магазине, то гарантия предоставляется самим магазином, или вами?
Андрей | 05-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. В донецке есть три сервисных центра, их адреса указаны в разделе "Поддержка", "Сервисные центры". При покупке в любом магазине, независимо от того, онлайн-магазин, или обычный розничный магазин, гарантия на устройство один год. По гарантии, вы можете сдавать, как в магазин, где покупали, так и самостоятельно доставить его до авторизованного сервисного центра. Единственное различие, доставка из магазина до сервисного центра, занимает некоторый срок. Быстрее будет самостоятельно сдать его в сервисный центр.
05-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, у DVR-1GP матрица 5 Мпикс, а у 5GP- 3 Мпикс, но качество съемки заявлено еще лучше. Это будет компенсироваться новым процессором или...?
Николай | 05-06-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, вы правы, у модели 5 gp качество видео лучше за счет процессора Ambarella A5.
05-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда уже выпустите прошивку 4.1 ? завтраки уже надоели!
Илья | 05-06-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Новая прошивка будет выпущена после того, как пройдет полное тестирование и будет удовлетворять всем требованиям, который были запрошены.
05-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите, пожалуйста, решить странную проблему. Планшет работает на ура, кроме подключения к домашней!! сети WI-FI. Обнаруживает ее, работает полчаса и потом теряет с полным отказом от возобновления работы. Все остальные устройства работают без проблем. Во всех остальных местах планшет коннектится с любым WI-FI без проблем и в последующем (при повторном посещении этого места) включается без проблем.
Николай | 05-06-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Попробуйте снять все автоматические настройки на маршрутизаторе.
05-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нещодавно купив собі даний смартфон, взагальному все супер, але є неприємні недоліки чи то телефона чи прошивки:
1.) Батарея заряджається довго, тримає 1 день максимум!
2.) Обновився на прошивку 4.1.Х - при видалені смс замість кнопки "удалить" пише "назад"
3.) При розмові таке відчуття що співрозмовник находиться як в якійсь коробкі, глухий дуже звук, мене співрозмовник чує також погано.

4.) Коли піднімаєш трубку (саме в той момент) на секунду музика починає кричати не зрозуміло як, наче з другого динаміка проривається!!!!!!!!
Де можна купити додаткову батарею в Україні або Росії?
Поки це всі "баги" які я замінтив, взагальному телефон чудовий на свої гроші!!! Буду надіїтись що ці недоліки виправлять
Артур | 05-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Хотелось бы уточнения, долго заряжается, это сколько? При использовании зарядного устройства и кабеля из комплекта телефона, полная зарядка аккумулятора телефона занимает приблизительно 3 часа. Кнопка "Отменить" называется верно, так как, данная кнопка, отменяет отправку и закрывает окно сообщения. При тестировании связи у данной модели, проблем с передачей речи, замечено не было. Возможно вы находитесь в зоне неуверенного приема во время звонка. Однако, если телефон показывает 4 или более делений приема сотовой сети, то попробуйте SIM-карту другого оператора сотовой связи. Если на SIM-карте другого оператора сотовой связи, будут продолжаться подобные явления, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров, вы можете найти в гарантийном талоне. Касательно усиления музыки при звонке, попробуйте SIM-карту другого оператора сотовой связи. К сожалению, запасных частей для данной модели пока что нет в продаже, мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
05-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день скажите можно ли отдельно приобрести экран с корпусом, прошлый умер из за падения в бассейн глубина 2 метра, или куда можно отправить в ремонт если он не гарантийный
Михаил | 05-06-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, запасных деталей для данной модели нет. В данный момент, есть новая версия данного телефона, с улучшенными характеристиками. TM-3204R.
05-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда я разговариваю по телефону Texet TM-510R, то собеседники очень плохо меня слышат (как из бочки и звук очень неестественный). Сам слушал - очень трудно разобрать речь. Скажите пожалуйста это особенности модели или брак конкретного аппарата? Можно ли что-то с этим сделать?
Михаил | 04-06-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Дистанционно мы не в состоянии ответить на данный вопрос. Обратитесь в сервисный центр, дял проведения диагностики. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Ответьте когда будут зап.части пожалуйста.Вы знаете эта отписку месяц-два мы читаем с нового года.Ответьте ,а не убирайте этот вопрос как-будто вы его не получали!!!
Николай | 04-06-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. К сожалению, дата появление запасных частей для данного телефона, неизвестна. Запасные части, в данный момент проходят проверку на таможне.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил себе такое чудо. Доволен всем все клева вот только один нюанс смарт не выключается...клацаю отключтить питание а он тупа ребутается(. Пишет телефон будет выключен да нет клацаю ок и он блымк и перезагрузился..Что может быть? Заранее спасибо.
Леодин | 04-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров, вы можете найти на нашем сайте.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru