Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте. У меня ничего не загружается с Маркета. Больше всего интересует установка Скайп. Выдает ошибку. Читала в разделе "Вопросы-ответы" об устранении этих проблем. Но, увы, я очень слабый специалист и совет: "Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек", у меня вызывает тоже много вопросов. Пожалуйста, если это возможно, напишите, что я должна сделать поэтапно. И пользовательские данные как сохранить... В общем, - помогите(.

Светлана | 05-04-2013| Вопрос о: TB-807A

Скопируйте все ваши файлы, которые не хотите потерять на персональный компьютер или карту памяти. Затем зайдите в Настройки - Восстановление и сброс. Сделайте сброс настроек.

05-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Нужен драйвер для 32-х разрядной системы,а у вас для 64-х.И как быть?

Денис | 05-04-2013| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. В архиве есть папка, называется x86, это означает для 32-битной системы.

05-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

2 недели назад сделал сброс настроек. Теперь внутренняя память(sdcard) пропала. Захожу в проводник, там написано 'sd-карта отключена или отсутствует'. Также micro sd карта не обнаруживается. Кроме всего этого остальное все работает.
Ps. Заходил через разные проводники. Антивирус стоит доктор веб.

Максим | 04-04-2013| Вопрос о: TM-9741

Полностью зарядите устройство. Скачайте ПО, разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ). Вставьте карту в устройство. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.

04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

при включении wifi планшет зависает!!! еще была проблема что при включении планшета он загружается до заставки texet и все переустановил ПО теперь опять такая проблема прошло менее 2х недель

Александр | 04-04-2013| Вопрос о: TM-7025

Cделайте сброс настроек.

04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго дня! подскажите что делать, установил скайп на texet tm-5204, видео работает прекрасно, но вот громкость динамика никакая...делаю на всю громкость...еле еле слышно((( с других приложений динамик очень громко работает
..

Николай | 04-04-2013| Вопрос о: TM-5204

Здравствуйте. Первый вариант, у человека с которым вы разговариваете, микрофон низкой чувствительности. И поэтому его слабо слышно. Попробуйте поговорить с другими людьми. И, к сожалению, возможно такое, что это проблема именно скайпа, но пока что у нас таких обращений не было. Если при разговоре с другими людьми проблема сохранится, то напишите нам снова.

04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня не работает 3G на tm 5277 хотя все настройки включены. другие телефоны без проблем работают на 3G (fly iq440). Так же очень слабый сигнал GPS. Возможно ли улучшить качество сигнала програмно (прошивка или чтото подобное)? телефон куплен 1 день назад. Интернет практически не работает страницы грузятся по 1-2 минуты.

АЛЕКСЕЙ | 04-04-2013| Вопрос о: TM-5277

Здравствуйте. Сигнал программно возможно улучшить лишь незначительно. Настройки для 3G узнайте у своего оператора. Возможно где-то неправильно указаны какие-либо параметры. Если все настройки созданы верно. Зайдите в "Настройки", раздел "Беспроводные сети", нажмите "Еще", теперь выбирайте раздел "Мобильная сеть". Здесь вам нужно, чтобы была убрана галочка "Только сети 2G". После этого зайдите в раздел "Параметры сети GSMUMTS" и выберите GSMWCDMA (Предпочтительно WCDMA), если этот пункт не был выбран. Также, попробуйте вставить вашу сим-карту в телефон на котором точно работает 3G, чтобы удостоверится, что эта услуга включена у вашего оператора сотовой связи. Если все эти процедуры не принесут успеха, то, возможно проблема с телефоном. В данном случае, обратитесь в магазин, чтобы заменить телефон.

04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Если в планшете 2 черных битых пикселя, не работает вообще и не заходит в BOOT и ещё пылинки 2 под экраном, смогу ли я его заменить на новый или вернуть деньги? Заранее спасибо. Планшету 2 месяца (покупал 7 февраля).

Лев | 04-04-2013| Вопрос о: TM-9747BT

Обратитесь в АСЦ на диагностику.

04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Изменились ли показатели фото и видео? На 605-м очень затруднительно получить что-то приемлемое. У меня лично сложилось мнение, что на моей старой мотороле с камерой 0,3 снимки лучше получались. Спасибо.

Игорь | 04-04-2013| Вопрос о: TM-607TV

Здравствуйте. У 607 чуть лучше камера. Но нельзя сказать, что разница разительная.

04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

подскажите что делать:
включаю Wi-Fi он видит сеть
но не подключается говорит что не может получить IP адрес, захожу в настройки пишет что интернета нет
как так за день до этого был а тут раз и перестал

Иван | 04-04-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G

Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.

04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Приобрел недавно телефон TeXet TM-B311. Аппарат покупался для пожилого человека у которого не важно со слухом и дикцией.
И если с первым - проблем нет. У телефона достаточно громкий и вызывной и голосовой динамик, то со вторым наблюдается явная проблема.
Чувствительность микрофона очень низкая. Пользователю телефона приходится говорить очень громко, что бы абонент на противоположном конце линии слышал голос отчетливо.
Возможно ли как-то поднять чувствительность микрофона?

Александр | 04-04-2013| Вопрос о: TM-B311

Здравствуйте. В ближайшее время появится новая версия прошщивки для этого телефона, где будет решена эта проблема. В данном случае, речь идет о одной-двух неделях, но это приблизительно. Вам стоит написать нам через полторы недели, и мы скажем есть она, или нет. Когда она выйдет, вы приходите в авторизованный сервис центр, и там Вам обновляют прошивку.

04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

С какой из проводных гарнитур других производителей телефон будет полноценно работать?

Дмитрий | 04-04-2013| Вопрос о: TM-5277

Здравствуйте. К сожалению, мы не можем стопроцентно гарантировать совеместимость с гарнитурами.

04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день, сегодня приобрел сей аппарат. при воспроизведении видео ритмичное шипение, каждые 2 сек. Пробовал все плееры с маркета - то же самое. Подскажите как быть? Обратно в магазин?? Заранее спасибо

Антон | 04-04-2013| Вопрос о: TM-8041HD

Такие проблемы могут быть на видео из-за проблем с аудио кодеками. Попробуйте использовать видео с другими кодеками и другим контейнером.

04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Я скачиваю архив с драйвером,но он не извлекается.Почему? И какие системные требования должны быть у ПК для этого драйвера?

Денис | 04-04-2013| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. Системные требования у драйверов для наших телефонов: OS: Windows семейство. Мы только что проверили работоспособность драйверов на сайте, все скачалось и распаковалось. Возможно у Вас какие то затруднения с компьютером. Попробуйте на другом компьютере.

04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При включении просто белый экран, что это может быть..? в сервиснике сказали что память накрылась и запросили за ремонт 2килорубля ..... подскажите развод это или нет..?

Алексей | 04-04-2013| Вопрос о: TM-9725

Если устройство на гарантии, то ремонт должен быть бесплатным (при условии, если нет механических повреждений).

04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! У меня перестало работать зарядное устройство от планшета 9747 ВТ через три недели после покупки и я обратилась в сервисный центр г.Ижевска указанный в гарантийном талоне. Но там мне отказали в гарантийном ремонте сказав, что аксессуары под гарантию не попадают. Но это ведь основная часть устройства без которого не может работать планшет. Правомерен ли отказ?

Светлана | 04-04-2013| Вопрос о: TM-9747BT

Не правомерен. ЗУ попадает под гарантийное обслуживание. Исключение составляет только механические повреждения.

04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru