Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Изменились ли показатели фото и видео? На 605-м очень затруднительно получить что-то приемлемое. У меня лично сложилось мнение, что на моей старой мотороле с камерой 0,3 снимки лучше получались. Спасибо.
Игорь | 04-04-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. У 607 чуть лучше камера. Но нельзя сказать, что разница разительная.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите что делать:
включаю Wi-Fi он видит сеть
но не подключается говорит что не может получить IP адрес, захожу в настройки пишет что интернета нет
как так за день до этого был а тут раз и перестал
Иван | 04-04-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел недавно телефон TeXet TM-B311. Аппарат покупался для пожилого человека у которого не важно со слухом и дикцией.
И если с первым - проблем нет. У телефона достаточно громкий и вызывной и голосовой динамик, то со вторым наблюдается явная проблема.
Чувствительность микрофона очень низкая. Пользователю телефона приходится говорить очень громко, что бы абонент на противоположном конце линии слышал голос отчетливо.
Возможно ли как-то поднять чувствительность микрофона?
Александр | 04-04-2013| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте. В ближайшее время появится новая версия прошщивки для этого телефона, где будет решена эта проблема. В данном случае, речь идет о одной-двух неделях, но это приблизительно. Вам стоит написать нам через полторы недели, и мы скажем есть она, или нет. Когда она выйдет, вы приходите в авторизованный сервис центр, и там Вам обновляют прошивку.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С какой из проводных гарнитур других производителей телефон будет полноценно работать?
Дмитрий | 04-04-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем стопроцентно гарантировать совеместимость с гарнитурами.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, сегодня приобрел сей аппарат. при воспроизведении видео ритмичное шипение, каждые 2 сек. Пробовал все плееры с маркета - то же самое. Подскажите как быть? Обратно в магазин?? Заранее спасибо
Антон | 04-04-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Такие проблемы могут быть на видео из-за проблем с аудио кодеками. Попробуйте использовать видео с другими кодеками и другим контейнером.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я скачиваю архив с драйвером,но он не извлекается.Почему? И какие системные требования должны быть у ПК для этого драйвера?
Денис | 04-04-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Системные требования у драйверов для наших телефонов: OS: Windows семейство. Мы только что проверили работоспособность драйверов на сайте, все скачалось и распаковалось. Возможно у Вас какие то затруднения с компьютером. Попробуйте на другом компьютере.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении просто белый экран, что это может быть..? в сервиснике сказали что память накрылась и запросили за ремонт 2килорубля ..... подскажите развод это или нет..?
Алексей | 04-04-2013| Вопрос о: TM-9725
Если устройство на гарантии, то ремонт должен быть бесплатным (при условии, если нет механических повреждений).
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня перестало работать зарядное устройство от планшета 9747 ВТ через три недели после покупки и я обратилась в сервисный центр г.Ижевска указанный в гарантийном талоне. Но там мне отказали в гарантийном ремонте сказав, что аксессуары под гарантию не попадают. Но это ведь основная часть устройства без которого не может работать планшет. Правомерен ли отказ?
Светлана | 04-04-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Не правомерен. ЗУ попадает под гарантийное обслуживание. Исключение составляет только механические повреждения.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В чем отличие планшета rev. 1 от rev.2?
Константин | 04-04-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Прошивки для устройств с разной аппаратной начинкой.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Слишком много: "..., то нужно будет обратится в сервисный центр" и не первый раз мелькает: "...Следует учесть, что в данном случае, вы лишаетесь официальной гарантии на устройство.", говорящее нам: "лишись гарантии и отстань" - хорошая реклама для Texet, сужающая круг пользователей продукции. Письмо публиковать не обязательно, многие и без меня сделали данный вывод, а вы, видно, ещё нет.
Ярослав | 04-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Мы сожалеем, что у Вас такой негативный опыт общения с нашей компанией. К сожалению, те фразы, о которых вы говорите, действительно часто мелькают, но, можем Вас заверить, что не только в нашей компании. При почти любых действиях с устройством кроме обращения в официальный сервисный центр, Вы действительно лишаетесь гарантии. Это описано в гарантийных условиях. Сделано это для того, чтобы мастера в сервисных центрах, не занимались восстановлением телефонов, поврежденных, от, например, самостоятельного ремонта или самостоятельной прошивки телефона. Почти все, если не все производители лишают гарантии в этих случаях. И, к сожалению, мы - не исключение. Еще раз приносим Вам свои извинения за столь неудачный опыт общения с нашей компанией, мы надеемся, что в будущем, вы измените свое мнение на более положительное.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Полазил в загрузках и на форумах , и хотел уточнить несколько вопросов :
1) К видеорегистратору DVR-2GP подходит прошивка от DVR-1GP?
2) Судя по отзывам то проблема с мелким шрифтом на самом регистраторе не решена в новой прошивке?
3) Можно ли будет после прошивки на новое ПО откатится на старое ?
Заранее спасибо !
Артем | 03-04-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Добрый день, 1- нет 2-ждем новый интерфейс, в нем будет новый шрифт и меню 3-да
03-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему компьютер не видит телефон?Почему драйвер не устанавливается?
Денис | 03-04-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. А до этого телефон был виден на этом же компьютере? Попробуйте подключить его к другому компьютеру, если проблема повторится, то скачайте драйвера для телефона с нашего сайта и установите их вручную.
03-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А где взять инструкцию по переустановке ПО ( файл по ссылке нечитаемй)?
Сергей | 03-04-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Измените кодировку браузера на Win 1251
03-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. У планшета через три месяца после покупки "раздулся" аккумулятор так что даже оторвало заднюю крышку. Является ли эта поломка гарантийной (продавцы сказали что нет - если нет то почему)?
Сергей | 03-04-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Это гарантия.
03-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Я хочу приобрести партию телефонов с кнопкой SOS, и предварительно остановился на модели Texet TM-B111.
Но есть один нюанс. При нажатии на кнопку SOS телефон автоматически отправляет SMS, на указанный номер, и лишь потом начинает звонить. Мне нужно, чтобы телефон только звонил при нажатии на кнопку SOS. В соответствующей категории и товаре, я уже задал этот вопрос, мне предложили удалить текст Экстренного SMS, но это сделать у меня не получилось.
Надеюсь на сотрудничество. Будет не лишним и прайс лист.
Башкортостан, город Уфа.
С уважением Артур Гильманов.
Артур | 03-04-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Вы действительно, не сможете удалить текст смс перед звонком и выбрать только звонок по экстренной кнопке. Такой функционал есть в другой модели, например TM-B311. Там доступен выбор в настройках, "Сразу звонить". К сожалению, стоимость по магазинам в вашем регионе, можете только вы, но в среднем, ее цена - 1 330 рублей.
03-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru