Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Заказали мобильный телефон через интернет, 22.02.13. По мере использования, выявился брак - крепеж второй симки не держит сим-карту. Мобильный телефон даже не может распознать сим-карту. Есть ли вариант обмена телефона на новый? Или что, в принципе, можно с этим сделать. Заранее спасибо.
Ирина | 11-04-2013| Вопрос о: TM-B415
Здравствуйте. Вам необходимо обратится в наш сервисный центр для проведения диагностики. Список сервисных центров Вы можете найти на нашем сайте.
11-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда модель планшетного компьютера TM-9748 3G появится в продаже? Заранее спасибо за ответ.
Александр | 11-04-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Модель появится в продаже в середине апреля.
11-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время движения записанный звук сопровождается жутким треском, после остановки треск прекращается. За последнее время регистратор дважды, с интервалом 4 дня зависал. С зависаниями я как-то ещё готов смириться, но этот треск мне совсем не нравится. Аппарат на гарантии.
Азамат | 11-04-2013| Вопрос о: DVR-2GP
На вашу почту отправлено письмо с ПО, если не поможет, обратитесь в сервис.
11-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В наушниках при попытке послушать музыку или радио появляется громкий звук, по сути стук с довольно приличной частотой. Когда штырек ауди-входа качаю/прокручиваю/нажимаю на него, то звук кратковременно исчезает и появляется вновь. Пробовала разные наушники- эффект один :(. Что посоветуете?
Елена | 11-04-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Скорее всего проблема с вашим телефоном, Вам нужно обратится в сервисный центр, для проведения диагностики Вашего телефона.
11-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вчера зависла эл. книга, нажала на кнопку reset-после этого при включении показывает что заряд батареи на нуле(хотя до этого был заряжен на 80%) или аккумулятор с треугольником по середине и восклицательным знаком, ставила заряжать на всю ночь-ничего
Зарина | 11-04-2013| Вопрос о: TB-723A
Нажмите несколько раз на кнопку РЕЗЕТ. Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
11-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какой программой можно синхронизировать телефон с ПК и "залить" контакты с аутлука?
Иван | 11-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Если вы создали аккаунт gmail и синхронизировали контакты с телефона. То вы можете получить доступ до своих контактов через веб-интерфейс gmail. В левом столбце на главной странице gmail, написано "Gmail" нажмите на нее и выберите пункт "Контакты". Затем нажмите "Дополнительно" и там будет пункт "Импорт" и "Экспорт"
11-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А куда делась загрузка прошивок, что наш девайс больше не поддерживается?
Андрей | 11-04-2013| Вопрос о: DVR-602FHD
Для обновления прошивки обращайтесь по адресу dvr@alkotel.ru
11-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! На планшете ребенок несколько раз неправильно ввел графический ключ для разблокировки экрана. Аппарат запросил логин и пароль для доступа к аккаунту Google. Правильные логин и пароль не принимаются, Wi-Fi при этом выключен, и включить его нет никакой возможности, планшет не выходит из экрана запроса доступа к аккаунту, аппаратные кнопки не работают, меню не доступно. Вопрос: как вернуться к экрану с полем для ввода графического ключа или как сделать на этом аппарате hard reset?
Сергей | 11-04-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Cделайте сброс настроек. Выключите устройство, Зажмите кнопку ДОМОЙ и нажмите ВКЛ. Устройство загрузится в режиме Рековери. С помощью кнопки ДОМОЙ (для перемещения по пунктам меню) выберите все пункты с WIPE. Кнопка ВКЛ для подтверждения выбора.
11-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите, когда у вас будет видеорегистратор аналог Texet DVR-570FHD только с GPS ?
Роберт | 11-04-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Модель будет называться 5GP, появится в начале мая.
11-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Та же проблема. Не загружается, висит только значок андроида. Не понял Ваше указание "скачать ПО". Как это делается, что для этого нужно сделать, пожалуйста напишите пошагово, для таких чайников, как я.
Дмитрий | 11-04-2013| Вопрос о: TM-9741
Полностью зарядите устройство. Скачайте ПО (http://texet.ru/save.php?file=/files/9741_4_0_stock_build_1357801183.rar), разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ) RAR архив, другие архивы не распаковываете. Вставьте карту в устройство. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.
11-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не подключается к гугл плей маркет, пишет ошибка подключения
Сергей | 10-04-2013| Вопрос о: TM-9741
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
10-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет частенько намертво зависает, из-за чего это сожет быть?
Александр | 10-04-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Причины могут быть разные, скорее всего проблема в ПО. Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек. Если не поможет - сделайте смену ПО.
10-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, можно ли устанавливать какие-либо игры телефон ТМ-В311
Вячеслав | 10-04-2013| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте. Нет, на него нельзя устанавливать игры.
10-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1) Зависает в час по 3 или более раз при запуске нетолько приложений, но и при смене или просмотре настроек.
2) Подключение внешних устройств по USB никак нереагирует на флешки.
3) Утилита для смены ПО будет работать на ОС WINDOWS 8 64 bit, драйвер для планшета возможно на неё установить с последующей прошивкой планшета.
Андрей | 10-04-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Попробуйте сначала сделать сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.
10-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вы пишите, что разница между rev1 и rev2 в памяти и АКБ. А можно уточнить? чем именно отличаются у разных ревизий память и АКБ?
Александр | 10-04-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Производителем и емкостью.
10-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru