Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
купил планшетник TM-9738W c 3G. включаю. через несколько минут работы выдает что нарушена ошибка шифрования и просит сбросить систему к стандартным заводским настройкам. Сбрасываю. опять повторяется та же самая картина. мне сказали что можно скачать с вашего сайта прошивку. ставлю на загрузку-касперский выдает что файл заражен. помогите плз. заранее спасибо
Сергей | 27-03-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Файл не может быть заражен. Если вы не хотите отключать защиту Касперского, то обратитесь в магазин, где покупали или в АСЦ для смены ПО.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где мне можно скачать драйвер для моего планшетного компьютера чтобы моя операционная система могла его распознать (Windows 8 64 бит )
Сергей | 27-03-2013| Вопрос о: TM-9740
На данный момент таких драйверов нет.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
техет тм 7025 отключается при разряде батареи до 60% и включается только при присоединении зарядного.
олег | 27-03-2013| Вопрос о: TM-7025
Установите ПО с сайта поддержки.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, я сдал свой планшет в ООО ""МТ-сервис" в г. Ростове-на-Дону на ул. Нагибина, 29. Его признали не подлежащим ремонту. теперь что бы совершить возврат, Вы должны дать акт в этот сервисный центр. Я жду уже 2,5 месяца, хотя по договору максимум 45 дней. ПРОШУ УСКОРИТЬ ВЫДАЧУ АКТ СЕРВИСНОМУ ЦЕНТРУ. Все таки не очень хочется судиться с Вами.
Владислав | 27-03-2013| Вопрос о: TM-9720
Предоставьте серийный номер устройства.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Данная ситуация произошла в прошлом году, но не суть. После установки прошивки, появившейся на сайте, планшет перестал включаться. Ничего не помогает, компьютер не видит, планшет не заряжается. Гарантия прошла. Что делать-то? Планшет жалко.
Хиддлстон | 27-03-2013| Вопрос о: TM-7021
http://texet.ru/storage/i/File/MIDs/rukovodstvo_7021.pdf http://texet.ru/storage/i/File/MIDs/TM-7021-restore.zip Попробуйте сделать восстановление ПО устройства.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите поддерживает ли skype с видео?
Слава | 27-03-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Да, модель TM-3200R, поддерживает скайп с видеозвонками.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На предыдущий вопрос ответа не получил. Сегодня для интереса замерил время работы - получилось около 3-х часов при средней нагрузке ( интернет через wifi, немного , около 40 минут просмотра видео). После 45% разряд батареи очень быстрый, буквально 10-15 минут. Очень разочарован, имею еще rolsen 8.4 joy - никаких проблем с ним нет.
Сергей | 27-03-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Мы работаем над оптимизацией работы ОС.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при устоновки приложений или игр появляется окно "в приложении android process.acore произошла ошибка
ramil | 27-03-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу поблагодарить администрацию сайта за быстрые и полезные ответы, а также АСЦ "Элком-сервис"г. Ростова-на-Дону за хорошее отношение,добросовестную работу.
николай | 27-03-2013| Вопрос о: TM-9720
Спасибо.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В третий раз пытаюсь получить хоть какой-то ответ на вопрос: почему пропало соединение с интернетом ( на рабочем столе в линейке виджетов соответствующий индикатор горит вполнакала, соединения нет, при этом соединение с интернетом через Wi-Fi с помощью минироутера устанавливается и работает)? Перезагрузка и откат на заводские настройки картины не меняют. Попытался получить консультацию по телефону в сервисном центре (Москва), посоветовали позвонить на "горячую линию" Texet, позвонил, там дали еще один телефон, и уже оттуда рекомендовали обратиться в сервисный центр. Круг замкнулся.
Александр | 27-03-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, версию вашей прошивки.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, куда обращаться с такими вопросами:
1) Планшет перестал заряжаться от сети на второй день использования (зарядное устройство вышло из строя по непонятным причинам)
2) Планшет прилично греется в средней части корпуса
3) Аккумулятор разряжается катастрофически быстро ( 2 часа 20 минут в режиме воспроизведения видео). Мне кажется, что такой показатель является очень низким даже для бюджетного решения.
4) Планшет не видит ни одной microSD карты и это главный минус!!! ( Было опробовано три карточки, причём от разных производителей)
В магазине планшет уже не возьмут, так ка хоть 14 дней и не прошло, но я снял наклейки с экрана и с задней панели, а это считается нарушением товарного вида. Я не думал, не гадал, что будут такие проблемы и наклейки не хранил. Как быть в моей ситуации? Куда обращаться за советом и помощью? Планшет покупался в Харькове, в магазине allo.ua 22.03.2013
Игорь | 27-03-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Магазин не имеет права не брать устройство, если есть какие-то проблемы. Они обязаны взять устройство на диагностику. Вы также можете обратиться в АСЦ. Список АСЦ представлен на сайте texet.ru в разделе Поддержка.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему для данной модели так и не появилось ни одной прошивки?
Дмитрий | 27-03-2013| Вопрос о: DVR-602FHD
Здравствуйте, ПО отправлено на вашу почту.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите.Делаю,как вы написали
Скачайте утилиту и ПО с сайта.
1) Выключите устройство, подключите к ПК.
2) Зажмите кнопку НАЗАД/ДОМОЙ. Нажмите кнопку ВКЛ.
3) Устройство определиться в Windows.
4) Установите драйвера из папки с утилитой.
5) Запустите Утилиту, выберите ПО.
6) Переподключите устройство.
7) На вопрос об удалении данных нажмите Да, затем еще раз Да.
8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
Бился над этим весть день не получается.Что я делаю не правильно.Нажимаю Зажмите кнопку НАЗАД/ДОМОЙ. Нажмите кнопку ВКЛ.ничего не включается.За раннее благодарен
Олег | 26-03-2013| Вопрос о: TB-807A
Если не удается сделать смену ПО, обратитесь в АСЦ.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, а как сделать смену ПО в данной ситуации?
Костя | 26-03-2013| Вопрос о: TM-7023
Скачайте утилиту и ПО. 1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте) и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я начал делать Hard Reset своего планшета у меня появился андроид с открытым люком что делать?
Николай | 26-03-2013| Вопрос о: TM-9747
Попробуйте перезагрузить устройство.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru