Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Хочу поблагодарить администрацию сайта за быстрые и полезные ответы, а также АСЦ "Элком-сервис"г. Ростова-на-Дону за хорошее отношение,добросовестную работу.
николай | 27-03-2013| Вопрос о: TM-9720
Спасибо.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В третий раз пытаюсь получить хоть какой-то ответ на вопрос: почему пропало соединение с интернетом ( на рабочем столе в линейке виджетов соответствующий индикатор горит вполнакала, соединения нет, при этом соединение с интернетом через Wi-Fi с помощью минироутера устанавливается и работает)? Перезагрузка и откат на заводские настройки картины не меняют. Попытался получить консультацию по телефону в сервисном центре (Москва), посоветовали позвонить на "горячую линию" Texet, позвонил, там дали еще один телефон, и уже оттуда рекомендовали обратиться в сервисный центр. Круг замкнулся.
Александр | 27-03-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, версию вашей прошивки.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, куда обращаться с такими вопросами:
1) Планшет перестал заряжаться от сети на второй день использования (зарядное устройство вышло из строя по непонятным причинам)
2) Планшет прилично греется в средней части корпуса
3) Аккумулятор разряжается катастрофически быстро ( 2 часа 20 минут в режиме воспроизведения видео). Мне кажется, что такой показатель является очень низким даже для бюджетного решения.
4) Планшет не видит ни одной microSD карты и это главный минус!!! ( Было опробовано три карточки, причём от разных производителей)
В магазине планшет уже не возьмут, так ка хоть 14 дней и не прошло, но я снял наклейки с экрана и с задней панели, а это считается нарушением товарного вида. Я не думал, не гадал, что будут такие проблемы и наклейки не хранил. Как быть в моей ситуации? Куда обращаться за советом и помощью? Планшет покупался в Харькове, в магазине allo.ua 22.03.2013
Игорь | 27-03-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Магазин не имеет права не брать устройство, если есть какие-то проблемы. Они обязаны взять устройство на диагностику. Вы также можете обратиться в АСЦ. Список АСЦ представлен на сайте texet.ru в разделе Поддержка.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему для данной модели так и не появилось ни одной прошивки?
Дмитрий | 27-03-2013| Вопрос о: DVR-602FHD
Здравствуйте, ПО отправлено на вашу почту.
27-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите.Делаю,как вы написали
Скачайте утилиту и ПО с сайта.
1) Выключите устройство, подключите к ПК.
2) Зажмите кнопку НАЗАД/ДОМОЙ. Нажмите кнопку ВКЛ.
3) Устройство определиться в Windows.
4) Установите драйвера из папки с утилитой.
5) Запустите Утилиту, выберите ПО.
6) Переподключите устройство.
7) На вопрос об удалении данных нажмите Да, затем еще раз Да.
8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
Бился над этим весть день не получается.Что я делаю не правильно.Нажимаю Зажмите кнопку НАЗАД/ДОМОЙ. Нажмите кнопку ВКЛ.ничего не включается.За раннее благодарен
Олег | 26-03-2013| Вопрос о: TB-807A
Если не удается сделать смену ПО, обратитесь в АСЦ.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, а как сделать смену ПО в данной ситуации?
Костя | 26-03-2013| Вопрос о: TM-7023
Скачайте утилиту и ПО. 1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте) и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я начал делать Hard Reset своего планшета у меня появился андроид с открытым люком что делать?
Николай | 26-03-2013| Вопрос о: TM-9747
Попробуйте перезагрузить устройство.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос по TB-723A Ребёнок поставил пароль ну и как водится забыл, при попытке перепрошить данный девайс, делаю всё по вашей инструкции:
1) Выключите устройство.
2) Подключите к ПК.
3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg)
4) Нажмите кнопку НАЗАД (или кнопку следующая страница) и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство.
Но при этом ничего не происходит, а устройство загружается в штатном режиме, затем компьютер определяет его и устанавливает сам драйвера (при попытке обновить их вашими драйверами, пишет что в обновлении не нуждаются). Ну и ваша утилита для перепрошивке тоже не реагирует! Подскажите что делать? Где тут собака зарыта?
Дмитрий | 26-03-2013| Вопрос о: TB-723A
Попробуйте в п 4 нажать кнопку Следующая страница вместо НАЗАД. Если устройство не войдет в режим смены ПО, обратитесь в АСЦ.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как мне установить драйвер usb для компьютера
дмитрий | 26-03-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Драйвер стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В инструкции не нашел,как поставить для АОН 6 цифр, для отображения на дисплее(т.е скрыть лишнюю).
Александр | 26-03-2013| Вопрос о: TX-249 АОН
Нет в указанном телефоне такой возможности, всегда отображаются 7 цифр.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пропал 3G сим-карту не видит ! а так все работает . как быть ?
сергей | 26-03-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите как его можно подключить к интернету через USB модем. Он вообще подключается к интернету кроме Wi-Fi .
Алексей | 26-03-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста как установить игры на телефон TM-510R и какой формат игр он потдерживает?
Дмитрий | 26-03-2013| Вопрос о: TM-510R
Данная модель не поддерживает установку доп. приложений.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1)Будет ли обновление Android?
2) как подключить модем к планшету?
Владислав | 26-03-2013| Вопрос о: TM-7026
1) Мы не планируем выпуск нового ПО. 2) Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Экран показал значёк андроида(моргающий), а потом заставка Texet, не реагирует на кнопки, даже на ресет, ПО не могу поменять из-за этого...не вкл. системное меню
Серж | 26-03-2013| Вопрос о: TM-7026
РУКОВОДСТВО ПО СМЕНЕ ПО 1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите приложение LiveSuit. 4) Выберите файл прошивки. 5) Зажмите и не отпускайте кнопку "-". 6) Подключите устройство к ПК. 7) Устройство определиться в ПК (установите драйвера если надо). 8) На вопрос о форматировании нажмите Да. Затем еще раз Да. 9) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru