Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, проблема в следующем: с первых дней покупки планшет по 2-3 раза в день зависает, помогает только перезагрузка аппарата. Смена ПО с официального сайта данную проблему не решила. Скажите пожалуйста:
1.это является аппаратным браком или проблема в ПО; 2.если пробема в ПО, когда планируется обновление, устраняющее данную проблему; 3.сколько битых пикселей допускается на матрице данной модели.
Заранее спасибо.
Марина | 30-03-2013| Вопрос о: TM-9747BT
1) Удаленно сказать трудно, необходима полноценная диагностика. 3) До 1 постоянно горящего черного или белого и до 3х цветных.
30-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, каков уровень излучения SAR для данной модели? Заранее благодарю за ответ
Мария | 30-03-2013| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. Уровень излучения для данной модели не превышает 0,8 Вт/кг.
30-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток. После установления прошивки (4.0.3, ревизия 2) с официального сайта texet у меня перестал работать Маркет. Как только он начинает загружать страницу любого приложения (фильмакниги) сразу же вылазит ошибка "В приложении "Маркет" произошла ошибка". Что делать?
Илья | 30-03-2013| Вопрос о: TM-7025
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек. Затем обновите Маркет.
30-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,подскажите пожайлуста как можно исправить такую проблему-плашет не заряжается вообще!!!!!какие могут быть причины и как можно исправить эту проблему.Спасибо!
Елена | 30-03-2013| Вопрос о: TM-7026
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
30-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте Уважаемые разработчики. Зависает планшет. Хочу узнать поможет ли прошивка с вашего сайта? Если да, то как узнать версию прошивки установленной на планшет? Останутся ли установленные мной приложения и настройки после прошивки планшета? спасибо.
Алексей | 30-03-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Сделайте смену ПО. Версию узнайте по серийному номеру. Приложения будут удалены.
30-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
техет тм 7025 отключается при разряде батареи до 60% и включается только при присоединении зарядного.

Ответ 27 марта 2013 Установите ПО с сайта поддержки.
Поясните, пожалуйста, что за ПО я должен установить???
Павел | 30-03-2013| Вопрос о: TM-7025
Зайдите в приложения, запустите приложение BeTester. Посмотрите название модели. В названии написана ревизия. Далее установите ПО соответствующей ревизии. http://texet.ru/save.php?file=/files/fw_7025_rev1_1333373272.rar - ревизия 1 http://texet.ru/save.php?file=/files/fw_7025_rev2_27042012_1335516128.rar - ревизия 2 и ревизия 3
30-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Такой вопрос у меня в телефоне TM-3200 доступно памяти оперативной 113 а физической 159 хотя в характеристиках написано TM-3200R Память: 512 МБ ROM / 256 МБ RAM вы увеличили объем или просто у меня телефон столько видит только, если увеличили то возможно мне ли мне увеличить в телефоне (я знаю что это не программами делается а заменой железа) а то реально оперативки и встроенной памяти не хватает в телефоне. Спасибо
Александр | 30-03-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Указанные Вами количества, показывают свободную память для использования, а не общую. Общая память будет близка к заявленным значениям. Возможно будет отклонение на 10-15 МБ. Касательно аппаратного увеличения количества памяти, мы не можем вас проконсультировать. Но, в случае любого вмешательства в внутреннюю начинку телефона, вы будете лишены гарантии.
30-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему, когда ставишь спящий режим нажав кнопку "питания" электронная книга texet ТВ-723А выключается?
Владимир | 29-03-2013| Вопрос о: TB-723A
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
29-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отдавала планшет в ремонт по гаранти из за того что он выключался при заряде батарее 50% и после выключения включался только после того как его подсоеденить к зарядному устройству. Когда забирала с ремонта сказали что поменяли батрею и прошивку на ривизию 2. Первая проблема это то что анимация повороа экрана есть строка меню перемещается, но изображение не поварачивается. Вторая он снова начал выключаться. подскажите что делать?
Надежда | 29-03-2013| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в АСЦ снова, чтобы они выполнили качественный ремонт.
29-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за ответ! Неужели трудно в существующей прошивке сделать доступной папку телефонной книги? И заливать в нее файлы в заявленном формате. Напрягите программеров! Хороший тлф, но из-за этой фигни потеряет рынок! Написать программулину без красивок в духе Suite - фигня! Честно, если не получится с заливкой книги - продам!
Алексей | 29-03-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, это первая жалоба такого плана. Пока такой функционал не планируется.
29-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Запускаю приложение "Google play маркет", пишет произошла ошибка. Хотя раньше этого не было. Что нужно сделать? Спасибо!
Владимир | 29-03-2013| Вопрос о: TM-9741
Удалить КЕШ приложения, проверьте установлены ли обновления.
29-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте,у меня есть проблема с планшетом,он модем видит,но как подключиться к модему,нужен какой то драйвер или программа?обьясните пожалуйста как вообще подключать модем к планшету,в магазинах говорят что нужен драйвер какой то...
варвара | 29-03-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
29-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Скажите пожалуйста, планируете-ли Вы выпускать смартфоны или телефоны CDMA стандарта? Или двухстандартные: GSM-CDMA?
Владимир | 29-03-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. В ближайший год не планируется начать выпуск таких телефонов. CDMA сети еще в зачаточном состоянии в России.
29-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После недельного пользования планшетом слетели программы, он сам перезагрузился , думаю до заводских настроек, теперь при установке многих приложений в маркете, пишет, что не поддерживается устройством, в том числе Google Chrome, Google сервисы, Adobe Flash Playr11 и т.д , на играх типа Nova3 и Dead Space, зависает намертво приходиться выключать, рядом лежит Onda v711, с такой же начинкой, на ней все игры идут без проблем, как поступить??? При запуске Testera пишет данная модель не найдена.
Oleg | 29-03-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Данная модель - это какая?
29-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дико трещит и шипит динамик при использовании wi-fi, даже когда звук отключен. С наушниками треска нет.
Nikita | 29-03-2013| Вопрос о: TM-7026
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
29-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru