Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго дня! подскажите что делать, установил скайп на texet tm-5204, видео работает прекрасно, но вот громкость динамика никакая...делаю на всю громкость...еле еле слышно((( с других приложений динамик очень громко работает
..
Николай | 04-04-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Первый вариант, у человека с которым вы разговариваете, микрофон низкой чувствительности. И поэтому его слабо слышно. Попробуйте поговорить с другими людьми. И, к сожалению, возможно такое, что это проблема именно скайпа, но пока что у нас таких обращений не было. Если при разговоре с другими людьми проблема сохранится, то напишите нам снова.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня не работает 3G на tm 5277 хотя все настройки включены. другие телефоны без проблем работают на 3G (fly iq440). Так же очень слабый сигнал GPS. Возможно ли улучшить качество сигнала програмно (прошивка или чтото подобное)? телефон куплен 1 день назад. Интернет практически не работает страницы грузятся по 1-2 минуты.
АЛЕКСЕЙ | 04-04-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Сигнал программно возможно улучшить лишь незначительно. Настройки для 3G узнайте у своего оператора. Возможно где-то неправильно указаны какие-либо параметры. Если все настройки созданы верно. Зайдите в "Настройки", раздел "Беспроводные сети", нажмите "Еще", теперь выбирайте раздел "Мобильная сеть". Здесь вам нужно, чтобы была убрана галочка "Только сети 2G". После этого зайдите в раздел "Параметры сети GSMUMTS" и выберите GSMWCDMA (Предпочтительно WCDMA), если этот пункт не был выбран. Также, попробуйте вставить вашу сим-карту в телефон на котором точно работает 3G, чтобы удостоверится, что эта услуга включена у вашего оператора сотовой связи. Если все эти процедуры не принесут успеха, то, возможно проблема с телефоном. В данном случае, обратитесь в магазин, чтобы заменить телефон.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если в планшете 2 черных битых пикселя, не работает вообще и не заходит в BOOT и ещё пылинки 2 под экраном, смогу ли я его заменить на новый или вернуть деньги? Заранее спасибо. Планшету 2 месяца (покупал 7 февраля).
Лев | 04-04-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Изменились ли показатели фото и видео? На 605-м очень затруднительно получить что-то приемлемое. У меня лично сложилось мнение, что на моей старой мотороле с камерой 0,3 снимки лучше получались. Спасибо.
Игорь | 04-04-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. У 607 чуть лучше камера. Но нельзя сказать, что разница разительная.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите что делать:
включаю Wi-Fi он видит сеть
но не подключается говорит что не может получить IP адрес, захожу в настройки пишет что интернета нет
как так за день до этого был а тут раз и перестал
Иван | 04-04-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел недавно телефон TeXet TM-B311. Аппарат покупался для пожилого человека у которого не важно со слухом и дикцией.
И если с первым - проблем нет. У телефона достаточно громкий и вызывной и голосовой динамик, то со вторым наблюдается явная проблема.
Чувствительность микрофона очень низкая. Пользователю телефона приходится говорить очень громко, что бы абонент на противоположном конце линии слышал голос отчетливо.
Возможно ли как-то поднять чувствительность микрофона?
Александр | 04-04-2013| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте. В ближайшее время появится новая версия прошщивки для этого телефона, где будет решена эта проблема. В данном случае, речь идет о одной-двух неделях, но это приблизительно. Вам стоит написать нам через полторы недели, и мы скажем есть она, или нет. Когда она выйдет, вы приходите в авторизованный сервис центр, и там Вам обновляют прошивку.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С какой из проводных гарнитур других производителей телефон будет полноценно работать?
Дмитрий | 04-04-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем стопроцентно гарантировать совеместимость с гарнитурами.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, сегодня приобрел сей аппарат. при воспроизведении видео ритмичное шипение, каждые 2 сек. Пробовал все плееры с маркета - то же самое. Подскажите как быть? Обратно в магазин?? Заранее спасибо
Антон | 04-04-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Такие проблемы могут быть на видео из-за проблем с аудио кодеками. Попробуйте использовать видео с другими кодеками и другим контейнером.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я скачиваю архив с драйвером,но он не извлекается.Почему? И какие системные требования должны быть у ПК для этого драйвера?
Денис | 04-04-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Системные требования у драйверов для наших телефонов: OS: Windows семейство. Мы только что проверили работоспособность драйверов на сайте, все скачалось и распаковалось. Возможно у Вас какие то затруднения с компьютером. Попробуйте на другом компьютере.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении просто белый экран, что это может быть..? в сервиснике сказали что память накрылась и запросили за ремонт 2килорубля ..... подскажите развод это или нет..?
Алексей | 04-04-2013| Вопрос о: TM-9725
Если устройство на гарантии, то ремонт должен быть бесплатным (при условии, если нет механических повреждений).
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня перестало работать зарядное устройство от планшета 9747 ВТ через три недели после покупки и я обратилась в сервисный центр г.Ижевска указанный в гарантийном талоне. Но там мне отказали в гарантийном ремонте сказав, что аксессуары под гарантию не попадают. Но это ведь основная часть устройства без которого не может работать планшет. Правомерен ли отказ?
Светлана | 04-04-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Не правомерен. ЗУ попадает под гарантийное обслуживание. Исключение составляет только механические повреждения.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В чем отличие планшета rev. 1 от rev.2?
Константин | 04-04-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Прошивки для устройств с разной аппаратной начинкой.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Слишком много: "..., то нужно будет обратится в сервисный центр" и не первый раз мелькает: "...Следует учесть, что в данном случае, вы лишаетесь официальной гарантии на устройство.", говорящее нам: "лишись гарантии и отстань" - хорошая реклама для Texet, сужающая круг пользователей продукции. Письмо публиковать не обязательно, многие и без меня сделали данный вывод, а вы, видно, ещё нет.
Ярослав | 04-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Мы сожалеем, что у Вас такой негативный опыт общения с нашей компанией. К сожалению, те фразы, о которых вы говорите, действительно часто мелькают, но, можем Вас заверить, что не только в нашей компании. При почти любых действиях с устройством кроме обращения в официальный сервисный центр, Вы действительно лишаетесь гарантии. Это описано в гарантийных условиях. Сделано это для того, чтобы мастера в сервисных центрах, не занимались восстановлением телефонов, поврежденных, от, например, самостоятельного ремонта или самостоятельной прошивки телефона. Почти все, если не все производители лишают гарантии в этих случаях. И, к сожалению, мы - не исключение. Еще раз приносим Вам свои извинения за столь неудачный опыт общения с нашей компанией, мы надеемся, что в будущем, вы измените свое мнение на более положительное.
04-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Полазил в загрузках и на форумах , и хотел уточнить несколько вопросов :
1) К видеорегистратору DVR-2GP подходит прошивка от DVR-1GP?
2) Судя по отзывам то проблема с мелким шрифтом на самом регистраторе не решена в новой прошивке?
3) Можно ли будет после прошивки на новое ПО откатится на старое ?
Заранее спасибо !
Артем | 03-04-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Добрый день, 1- нет 2-ждем новый интерфейс, в нем будет новый шрифт и меню 3-да
03-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему компьютер не видит телефон?Почему драйвер не устанавливается?
Денис | 03-04-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. А до этого телефон был виден на этом же компьютере? Попробуйте подключить его к другому компьютеру, если проблема повторится, то скачайте драйвера для телефона с нашего сайта и установите их вручную.
03-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru