Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Не удается загружать приложения с Маркета. При установке выходят сообщения : "Недопустимый файл пакета" или " Файл пакета подписан неверно" В сервисе говорят,
что программы не адаптированы к процессору и на ремонт не принимают. Но почему-то , например, приложение "Опера" и многие другие приложения - всё-таки с пятого раза устанавливаются. Вопрос: является ли данная особенность ПК основанием к сдаче на ремонт в АСЦ ?
Александр | 15-03-2013| Вопрос о: TM-9720
Мы не можем гарантировать совместимость со сторонним ПО.
15-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, начал "глючить" сенсор. Не всегда правильно реагирует на прикосновение. Как исправить данную проблему? Спасибо.
Наталия | 15-03-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
15-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении планшета через каждые несколько секунд появляется запись, что в приложении android.process.acoreпроизошла ошибка и блокирунтся экран. В СЦ сделала сброс настроек как вы ранее советывали другим клиентам. Ничего не помогает! При очередном в ключении появляется то же самое! За сутки сбрасывала настройки несколько раз- без результатов. В СЦ решения проблемы предложить не могут. Что посоветуете? Хочу вернуть в магазин, так как еще гарантийный период.
григорьева татьяна | 15-03-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
СЦ должен или починить устройство или выписать акт.
15-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сдал в ремонт (СЦ 000 "МобиЛэнд-Сервис") по гарантии аппарат ТМ-9737 (не заряжается). Аппарат в СЦ находится уже 21 календарный день. Какой максимальный срок гарантийного ремонта?
Денис | 15-03-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
До 45 дней.
15-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как разблокировать графический ключ ключом reset tm 5204?
денис | 15-03-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
15-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки планшета, прошивкой с сайта соответствующей серийному номеру, (по причине "отваливания" карты после спящего режима), произошла разкалибровка экрана (нажатие происходит не в месте касания). Сброс в заводские настройки не помог. Перепрошивка тоже. Мышь кликает нормально. Как мне поступить?
Александр | 15-03-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Смените ПО на другую ревизию, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
15-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Приобрела сей гаджет, но не могу найти на него чехол... Магазинов 10 обошла, разных сетей....Напишите добрые люди, где можно купить на него чехольчик?
Оксана | 14-03-2013| Вопрос о: TM-5377
Добрый день. Чехлы на данный аппарат появятся в ближайшее время. Точная дата пока не известна.
14-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил ТМ-4577 через Сотмаркет ( www.sotmarket.ru ). Проблема: микрофон не работает, или работает, но весьма плохо: мой голос собеседнику не слышен. Через диктофон голос тоже не слышен, разве что кричать изо всех сил, но это не дело...
Что мне делать?
Эдуард | 14-03-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
14-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Когда появятся материнские платы, а то планшет три недели валяется в мастерской,говорят нет плат в наличии в Москве. Сколько ждать?
Игорь | 14-03-2013| Вопрос о: TM-9741
Материнские платы доступны для заказа АСЦ.
14-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Ответ 13-03-2013 Сделайте смену ПО:
Скачайте ПО, разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ). Вставьте карту в устройство. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса." (С)
Увы, этот метод мне не помогает...
Александр | 14-03-2013| Вопрос о: TM-8041HD
В данном случае обратитесь в АСЦ.
14-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не получается установить ни одно приложение с "Маркета" Выдает ошибку "Не удалось загрузить приложение "такое-то" из-за ошибки (921)"
Роман | 14-03-2013| Вопрос о: TB-807A
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
14-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где скачать и как установить USB driver для книги?
Игорь | 14-03-2013| Вопрос о: TB-723A
Драйвер стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК.
14-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что означает предустановленная прошивка
Миша | 14-03-2013| Вопрос о: TM-7026
Это ПО, которое было установлено на заводе при производстве устройства.
14-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1)Разрабатывается ли новое обновление ПО? До АНДРОИД 4.2, например...
2)У меня под экраном пылинка. Что делать.
3)А так планшет супер.
Простите за беспокойство. За ранее спасибо.
Лев | 14-03-2013| Вопрос о: TM-9747BT
1) Нет 2) Если пылинка мешает, вы можете в любой момент обратиться в АСЦ для ее удаления. 3) Спасибо
14-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрёл планшет ТМ-9747. Столкнулся с проблемой подключения к интернет, посредством usb 3G модема. Подскажите, есть ли возможность подключить модем к планшету и как?
Заранее благодарю.
Андрей | 14-03-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
14-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru