Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! У меня проблема при перепрошивке произошла, после нажатия на 3 кнопки телефон повибрировал несколько раз и затих, я его отложил, заметил что мигают кнопки вызова и отмены вызова (зеленая и красная), через 5 минут назал кнопку питания и.....ничего...телефон благополучно умер. Теперь надо "кумекать", как его в ближайший сервисный центр доставить...ближайший от нас за 2000 км. Может есть какие- нибудь способы реанимировать телефон?
Анатолий | 02-03-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению мы вам не можем дистанционно помочь.
02-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плохо работает тачскрин, без причины перезагружается.
Андрей | 01-03-2013| Вопрос о: TM-9720
Установите ПО с сайта поддержки, перед установкой проверьте ревизию устройства по серийному номеру.
01-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Столкнулся с такой проблемой: планшет разряжается до 80% и резко выключается, без всяких предупреждений. Скажите, поможет ли прошивка или может есть альтернативное приложение, показывающее ТОЧНЫЙ заряд батареи? Заранее благодарю
Илюха | 01-03-2013| Вопрос о: TM-7025
Установите ПО с сайта поддержки.
01-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго время суток!У меня такая проблема,заходишь в установщик а программа выбрасывает!Заходишь в проводник выбираешь локальный диск,тоже выбрасывает!Всё остальное работает хорошо!Что это может быть и как это можно устранить!За ранее огромное спасибо!
виталий | 01-03-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
01-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня проблема такого плана: Виснет книга при включенном wi-fi, выдает >>Ошибка приложения! Произошла неожиданная остановка приложения Электронная книга (процесс org.geometerplus.zlibrary.ui.android.). повторите попытку.<< Пробовал сброс настроек "Настройки-Конфиденциальность-Сброс настроек", перепрошиваться с вашего сайта на предустановочную пррошивку и апдейтица, проблема не решается как только включаешьwi-fi виснет и все.
Сергей | 01-03-2013| Вопрос о: TB-715A
Обратитесь в СЦ на диагностику.
01-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая проводная гарнитура подходит к данному телефону? С какой маркой совместима? Найти методом подбора - нереально, т. к. гарнитура в упаковке и ни один продавец не будет распаковывать, чтобы подобрать, несколько штук. Конкретно к этой модели гарнитур в магазинах нет!!
Владимир | 01-03-2013| Вопрос о: TM-5200
К телефону подходит любая гарнитура с разъемом 3,5 мм jack К примеру, вы можете приобрести гарнитуру из нашего интернет магазина. http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/naushniki_OA1001/
01-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Планшет перестал заряжаться, работает только подключенным к сети, в сервис центре "МТ сервис" , чинить по гарантии отказались. Как мне теперь быть? Планшету всего 2 мес.
Евгений | 01-03-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Уточните причину отказа.
01-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как подключить USB-модем (МТС), модем, при соединении мигает синим огнём, а на планшете ничего не отображается. Если можно, напишите полную инструкцию, я в планшетах ещё новичок и полный дилетант.
Елизавета | 01-03-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
01-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Драйверы выбирались через диспетчера, иначе их и не загрузить, так что прблема не в этом, а в чём?
С уважением.
wasili
wasili | 01-03-2013| Вопрос о: TM-9740
Удалено ответить на ваш вопрос невозможно. Попробуйте снова сделать смену ПО на другом ПК (WIndows 7 32 bit, например). Если не получится - обратитесь в АСЦ для смены ПО.
01-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал обновление прошивки и драйверы.ПК видит планшет, но отказывается находить драйверы для его установки. Отвечает, что драйверы не найдены, хотя всё сделано, как написано в Readmi на установку. Откат и удаление не помогают. Что делать? ОС компьютера Win XP и Win 7.
wasili | 01-03-2013| Вопрос о: TM-9740
Драйвера нужно выбрать вручную,через Диспетчер устройств, как это описано в инструкции.
01-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сдала в СЦ планшет 18 января, не заряжается ни с зарядного устройства, ни с компьютера. до сих пор не отремонтировали 1.03.2013 . Разве не положено на время ремонта предоставлять другой планшет? Почему сделано так некачественно, что сломались разьемы для зарядки и подключения USB? Что мне делать покупала планшет 19 сентября 2012г. пользовалась аккуратно!
Оксана | 01-03-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Оксана, напишите серийный номер устройства и адрес/телефон АСЦ, куда сдавали.
01-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
немогу разблокировать экран,просит ввести пин код а клавиатура только цыфровая.что делать?
нелли | 01-03-2013| Вопрос о: TM-7026
Сделайте сброс настроек или смену ПО
01-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему памяти высвечивает только 1.7 ГБ вместо 4 ГБ и в настройках и на компьютере, что можно сделать?
Дмитрий | 01-03-2013| Вопрос о: TM-7026
Часть памяти всегда занято операционной системой.
01-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Тоже проблема с wi-fi. Ноутбук и телефон ловит отлично, а планшет подключается и работает максимум 3 минуты, после чего сигнал пропадает. Что делать?
Алена | 01-03-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Алена, сделайте сброс настроек смену ПО. Перед сбросом сохраните пользовательские данные. Если смена ПО не поможет, то обратитесь в АСЦ на диагностику.
01-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как перепрошить планшет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!у вас на сайте инструкция по смене ПО выводится неправильно(в виде ромба и в них знаки запинания)
илья | 28-02-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Смените кодировку браузера на Windows 1251
28-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru