Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

перестали работать 2 камеры.пишет:произошла ошибка в приложении камера.перепрошил с вашего сайта и все равно не работает.

роман | 19-02-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G

Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.

19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! загрузил книгу , в формате тхт , одни квадратики вижу вместо слов ( как исправить?
И еще , ожидается новая прошивка на этот телефон?

Алексей | 19-02-2013| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. Используйте кодировку юникод или utf-8, при сохранении txt файла на компьютере(в блокноте это Файл, сохранить как, кодировка). Выход новой прошивки пока не планируется.

19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

слишком много попыток ввода графического ключа

влад | 19-02-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G

Cделайте сброс настроек или смену ПО.

19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!
Сдала 18.01.2013г. планшет в сервис "Азбука Морзе" (на тот момент находящейся в списке сервисов на вашем сайте).
Прошло четыре недели, планшет не отдают, говорят, что срок 45 дней.
Что делать если и по истечению 45-ти дневного срока мне не отремонтируют мой планшет?

Анна | 19-02-2013| Вопрос о: TM-9747

Напишите серийный номер устройства.

19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Почему в большей части самых популярных приложений из play market, пишет что этот планшет не поддерживается?

Александр | 19-02-2013| Вопрос о: TM-8041HD

Скачайте установочный пакет отдельно, запишите его в память устройства и установите приложение.

19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Вопрос такой как сменить П.О если стоит пароль и никто его не знает.Я скачал программу для смены П.О 2 прошивки ваших . Мой компьютер видит планшет.Но когда захожу в программу для обновления вставляю прошивку программа отвечает что нет устройства которого нужна обновить.Как быть? P.S. Есть ли на нём hard reset???

Александр | 19-02-2013| Вопрос о: ТМ-7024

1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку ДОМОЙ и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.

19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня работает на планшете модем Йота. Не ожидал. Если это не неисправность планшета -то здорово!

omur | 19-02-2013| Вопрос о: ТМ-7024

Мы нигде не заявляем поддержки модемов Yota. Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.

19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Возможно ли подключить 3g модем E352 к планшету?

Белев Сергей Николаевич | 19-02-2013| Вопрос о: TM-9740

Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.

19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как войти в режим обновления ПО. Какая комбинация необходима для этого. Win 8 x64

Максим | 19-02-2013| Вопрос о: ТМ-7024

Необходима Windows 7 Инструкция по смене ПО. 1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку ДОМОЙ и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.

19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

планшет ТМ-9740
не обновляется ПО V2.1,после нажатия кнопки Switch планшет выключается,включается только после нажатия кнопки Reset,батарея заряжена 100%,пробовал несколько раз.Как лечить?

Андрей | 19-02-2013| Вопрос о: TM-9740

Проверьте диспетчер устройств. Если Устройство определяется как Неизвестное - установите драйвера.

19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Вчера обновил планшет прошивкой с вашего сайта (прошивка от 14.02.2013)
Залипание сенсора исправлены, спасибо!
Но почему бегунок громкости теперь стал на весь экран? И странный глюк в google play, в окне где появляется кнопка "скачать" и "продолжить поиск" все растянуто, нажать кнопку невозможно. Плохо загружаются ролики с ютуба, хотя это возможно глюк самого ютуба, но на смартфоне в тех же условиях все работает отлично.
Подскажите, вы планируете выпуск исправлений? Спасибо

александр | 19-02-2013| Вопрос о: TM-9740

Мы не встречали таких проблем во время тестирования ПО. Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.

19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

отключение телефона во время разговора при заряженной батареи?

игорь | 19-02-2013| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/

19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как произвести обновление ПО? ОТА февральское обновление не видит, а в мануале больше ничего про обновление не написано. Способы описанные в инструкциях для 7025 и 7026 не работают. Драйвера еще слава богу подходят от них для х64, могли бы и сюда выложить, ищи свищи их по всему сайту. Сделайте инструкцию по обновления с помощью Live-update.

Павел | 18-02-2013| Вопрос о: ТМ-7024

1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку ДОМОЙ и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.

18-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Возможно ли обновить Андройд до версии 4.2.2

Влад | 18-02-2013| Вопрос о: TB-723A

Нет

18-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как поставить рабочий стол книжного интерфейса заявленный на этой странице. У меня стоит другой.

Саша | 18-02-2013| Вопрос о: TB-807A

Обратитесь к пункту руководства 2.7 teXet Gyro UI. Переключение интерфейса.19 для изменения интерфейса.

18-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru