Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Перестал включаться . Остается на картинке texet
Владислав | 27-02-2013| Вопрос о: TM-9741
Сделайте смену ПО, если не поможет - обратитесь в СЦ
27-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил 3 недели назад телефон Texet tm-510r от производителя заявленно в инструкции и т.д что имеется степень защиты IP67(а это погружение в воду на глубину 1 метр, длительностью 30 мин)и ударопрочный.У меня телефон упал в ванну,быстро его достал,но телефон не работает и была внутри вода,вот скажит пожалуйста,это гарантийный случай-ведь получается это брак-где то пропускает воду,раз производитель заверил в документации что водонепроницаемый то получается раз попала вода то гарантийный случай?
Дмитрий | 27-02-2013| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, Согласно имеющимся у нас сертификатам международного стандарта, телефон соответствует заявленному стандарту защищенности IP67. Также на нашем сайте вы можете ознакомится с тестами сторонних организаций ( http://texet.ru/news/id2773/ ). Мы не можем дать какую либо оценку вашей ситуации дистанционно. Вы можете обратится в сервисный центр для проведения диагностики.
27-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер приобрёл планшет 5 месяцев назад за это время 4 раза при любой зарядке перестаёт включаться просто не реагирует на нажатие любых кнопок из 5 месяцев 3,5 находится в сервисном центре или в пути из него. Написал претензию хотел поменять говорят проблем не обнаружено сброс настроек до заводских. А первый раз перепрошивали. Что делать пользоваться невозможно ????
Алексей | 27-02-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Напишите серийный номер устройства и название/адрес АСЦ
27-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Купил сыну Тексет ТМ-7024. Ребенок счастлив, одно обстоятельство омрачает его. Единственной связью планшета с внешним миром является Wi-Fi ,а подключение то появляется, то пропадает. Другие устройства работают от роутера без проблем. Подскажите, можно как то настроить планшет или сразу нести его обратно в магазин.

С уважением,
Сергей
Сергей | 27-02-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек. Также проверьте настройки маршрутизатора. Уберите все автоматические настройки (режим: Авто).
27-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте я вставил карту памяти в телефон а он пишет карта удалена в чём причина объясните пожалуйста
вячеслав | 27-02-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Попробуйте перезагрузить телефон, вынуть вставить карту памяти. Если не поможет, тогда отформатируете вашу карту памяти, если тоже не может, тогда попробуйте вставить другую карту памяти, если и с другой картой памяти будет подобная проблема, попробуйте сбросить настройки в телефоне, если не поможет тогда Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
27-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите, а разрешение не маловато (960 *540) для подобного дисплея по величине? У 5277 разрешение 1280*720, насколько ощутима для глаза будет разница в картинках на дисплеях с подобным разрешением?
Евгений | 27-02-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Разницу на глаз вы почти не заметите, зато у 5377 камера гораздо лучше, а так же аккумулятор держит больше.
27-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему часть задаваемых вопросов теряется? Инструкция не скачивается, открывается в виде квадратиков, не читабельно.
barles | 27-02-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Смените кодировку браузера, на Windows 1251. Текст будет читаемым.
27-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Куда нужно устанавливать драйвера,на комп или планшет(на ком-пе я не могу их открыть,т.к расширения не для ком-па,если на планшет,то в какую папку).Заранее спасибо!
Максим | 27-02-2013| Вопрос о: TM-7025
Драйвера на ПК.
27-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, какое значение SAR для данной модели? В описании и инструкции информацию по этому поводу не нашел.
Леонид | 27-02-2013| Вопрос о: TM-B111
Добрый день. Уровень излучения "sar" у модели Texet TM-B111 соответствует стандартам РФ, точные данные мы не обязаны предоставлять.
27-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как изменить изображение на экране блокировки?
http://s55.radikal.ru/i150/1302/ae/5c8d93e85141.jpg
Александр | 27-02-2013| Вопрос о: TM-7025
Никак
27-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Мною в октябре 2012 был куплен планшетный компьютер texet tm-7023. Сейчас устройство перестало заряжаться и не включается.
Я зашел в СЦ магазина, где приобретал данный товар, уточнял сроки, детали и т.п.
Со слов работников СЦ магазина они примут от меня планшет, разберут его в условиях местного сервисного центра, проверят целостность цепей, может быть (так сказали) пропаяют разъем. Займет такая работа 2 3 дня.
У меня следующий вопрос: могу ли я отдать планшет на подобную диагностику и гарантийный ремонт в сервисный центр продающей организации. Во многих гарантийных талонах настойчиво рекомендуют проводить ремонт и любое обслуживание в авторизованных сервисных центрах, а при обращении в любой иной СЦ товар снимается с гарантии.
Сервисный центр магазина, где мной приобретался товар не является авторизованным СЦ. В нашем городе (Ангарск, Иркутская область) нет АСЦ по торговой марке texet. И если ремонт в СЦ магазина не устранит неполадку или проявится какая-то иная в будущем, не потеряю ли я право на гарантийный ремонт планшета в АСЦ texet при условии что до этого проводился ремонт силами сотрудников "магазинского" сервисного центра ?

С Уважением, Николай.
Рожнов Николай | 27-02-2013| Вопрос о: TM-7023
Николай. Ремонт устройства не имеет право производить никто, кроме наших авторизованных СЦ. В противном случае, устройство будет лишено гарантии. Вы можете обратиться в магазин, где покупали. Магазин должен отправить устройство в ближайший авторизованный сервисный центр. Отдав устройство в какой-то другой СЦ - вы лишаете себя гарантии.
27-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! поставили на книгу пароль в латинском алфавите, теперь чтоб ее разблокировать нужен английский язык , а высвечивается русский. как его поменять или снять пароль?
Алексей | 27-02-2013| Вопрос о: TB-727A
Cделайте сброс настроек или смену ПО.
27-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на третьем этапе по инструкции по смене ПО написано что надо нажать кнопку домой и не отпуская и 5 раз разблокировка но ничево не получается.что делать
илья | 27-02-2013| Вопрос о: ТМ-7024
1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку ДОМОЙ и Кнопку ВКЛ (быстрое нажатие - 5 раз). Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО. В данной инструкции нет пункта Разблокировка. Откуда вы брали инструкцию?
27-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Чем отличаются регистраторы DVR-2GP и DVR-3GP, кроме дизайна кнопок?
Станислав | 27-02-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Здравствуйте, это единственное отличие.
27-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! у меня не работает акселерометр,не поворачивает экран, только некоторые приложения разворачивает вертикально, а обратно нет. Посоветуйте что можно сделать
Алексей | 27-02-2013| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО на другую ревизию. Перед сменой ПО определите текущую ревизию. Запустите приложение BeTester, посмотрите модель. В названии модели написана ревизия. Если rev1 - то шейте ревизию 2, если rev2 или rev 3 то шейте ревизию 1.
27-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru