Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
На смартфоне при его включении и попытке обновить систему появляется сообщение следующего содержания: "В приложении "teXet OTA Updater" произошла ошибка."
Павел | 09-02-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Настройки - Приложения - вкладка Все - Ota Updater - выберите Отключить
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Имеется ноутбук, который раздается wi-fi... создаю сеть! texet не подключается к ней... даже не видит! пробовал все: wep, wpa и т.д. что делать ?
Борис | 09-02-2013| Вопрос о: TB-725A
Технология AdHoc, необходимая для данного соединения, не работает на данном устройстве.
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, сломалась оригинальная гарнитура от этого телефона. не могу найти замену. помогите пожалуйста.
Александр | 09-02-2013| Вопрос о: TM-502R
Добрый день. Вы можете приобрести гарнитуру в любом салоне связи, мы не поставляем отдельные гарнитуры. Разъем для гарнитуры в этом телефоне mini USB.
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Пользую 510-ю (старая версия, с 12-pin коннектором) модель уже почти год. Нареканий, тьфу-тьфу-тьфу, пока нет (и падал и тонул), но есть вопросы и замечания:
1. Летом умудрился потерять гарнитуру. Есть ли возможность приобрести гарнитуру отдельно (напоминаю, старая версия, не microUSB)? Если такой возможности нет, прошу выслать распиновку разъёма 12-pin.
2. Было бы чудно, если бы треки можно было переключать кнопкой с гарнитуры.
3. Провод гарнитуры не выдерживает никакой критики--слишком хлипок и переламывается у основания.
4. Длинный разъём гарнитуры вечно за что-либо цепляется. Предлагаю ставить Г-образный.
5. Опять же на защищённом телефоне такие хлипкие разъёмы -- не есть гуд. Возможно, целесообразней было бы ставить разъёмы типа ОНЦ-БС или РРТ (не их, конечно, а аналогичные).
6. Рекомендую убрать камеру, т.к. на 0.3 Мп много не наснимать, а герметизацию нарушает и увеличивает плотность элементов. Вместо камеры было бы неплохо поставить радиомодуль для LPD/PMR сетей. Рация под рукой есть не всегда, а телефон с режимом рации мне известен только один и ценник там кусается.

С надеждой на улучшение продукции и наилучшими пожеланиями )))
Антон | 09-02-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Спасибо за отзыв, мы учтем ваши пожелания в будущей модели. Гарнитура на 510R должна появится в нашем интернет магазине http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/ Радио модуль, скорей всего, будет в новой защищенной модели. Следите за анонсами.
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Завис видеорегистратор что делать?
Никита | 09-02-2013| Вопрос о: DVR-100HD
Здравствуйте, Перезагрузить.
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Сдал данный планшетник в АСЦ, выдали акт о неремонтопригодности, пошел сдавать в магазин для возврата средств или обмена. В магазине сказали, что у меня не полный комплект, то есть в заключении написано, что должен быть полный комплект, может отсутствовать только коробка. У меня в комплекте нет OTG-кабеля, они отказались принимать. Скажите пожалуйста, не могу я сдать его так или же мне придеться докупать самому этот кабель и только тогда его примут?
Александр | 09-02-2013| Вопрос о: TM-7027W c 3G
То есть АСЦ не отдал вам кабель? Или вы отдавали устройство в АСЦ без кабеля?
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите пожалуйста как выйти в интернет при помощи USB модема в интернет с планшета texet-9740/ Может быть для этого необходим какой-то патч. Вышлите пожалуйста на мою почту.
Олег | 09-02-2013| Вопрос о: TM-9740
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
09-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте !
Телефон очень нравится ,но иногда при перелистывании страниц меню или включнии приложений или интернета все начинает дергаться , приходится перезагружать телефон . Как от этого избавиться ?
Спасибо.
Екатерина | 08-02-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, То есть после таких проблем и подергиваний интерфейса, устройство остается в подобном состоянии до перезагрузки?
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В гарантийном талоне на планшет 9743W указано что гарантия не распространяется на адаптеры питания. Как в данном случае заменить сетевой адаптер в г.Саратов? Планшет куплен месяц назад сейчас он неработоспособен. Провод цел - прозвонил. Поломка внутри неразборного корпуса, на выходе 0V. В одном из СЦ сказали что типа скачок напряжения был (Я кардинально другого мнения так как энергетик, но не суть). Работал с ним в сумме часов 10, в общем дорогая игрушка оказалась. Параметры зарядки TESA5 12V 2A - аналогов в г.Саратов не нашел, пилить неразборный корпус не стал, так как в одном из сервисных центров сказали по телефону что он на гарантии, но во первых в талоне написано что гарантии нет, во вторых как сказали по телефону что ждать месяца полтора. Доехать до данного СЦ смогу не скоро. Готов оплатить товар почтой. Свяжитетесь со мной по mail - уточню что и как. Надеюсь на понимание. В случае позитивного взамодействия Ваша реабилитация в моих глазах произойдет на 100%.
Михаил | 08-02-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Гарантия на ЗУ распространяется. Наш специалист свяжется с вами. Вы также можете обратиться в магазин, где покупали устройство.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На экране планшетника лежит Андроид с открытой дверцей и красный треугольный знак с чёрным восклицательным знаком посредине ...........как запустить операционную систему?
Евгений | 08-02-2013| Вопрос о: TM-7026
Устройство в режиме Рековери. Перезагрузите устройство или сделайте смену ПО.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ota updater выдает ошибку.-не хочет запускаться из-за него как следствие отключился автоповорот что делать?у меня тоже самое,как выше сказано отключил обновление но все равно автоповорот экрана пропал!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!подскажите что делать?
павел | 08-02-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Перепроверьте все настройки. Попробуйте сброс на заводские настройки, после сразу отключить OTA. Проверьте настройки - дисплей - автоповорот (стоит ли галочка). Проверяйте автоповорот в приложении почта или разделе настойки. На рабочих столах ориентация экрана не меняется.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления до 4.1 не загружается, виснет на значке андроида. В режим рекавери (кнопка "дом + кнопка включения) не входит. Можно ли реанимировать планшет при помощи компьютера? Или нужно обращаться в сервисный центр (г. Вологда)? Примут ли его и насколько серьезна данная проблема.
Елена | 08-02-2013| Вопрос о: TM-9741
Устройство примут по гарантии.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подключится к ПК. При подключении к ПК на экране телефона высвечиваются функции, пробовал все, но все равно комп не распознает, может надо програму какю нибудь на ПК установить, или я что то не то делаю?
Вячеслав | 08-02-2013| Вопрос о: TM-510R
Установите драйвера http://texet.ru/save.php?file=/files/TM-510R_USB_Driver_1359961776.rar Так же для передачи данных требуется наличие sd-карты в телефоне.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С него в интернет можно выйти?
Артём | 08-02-2013| Вопрос о: TM-D107
Да, Телефон поддерживает GPRS.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,господа. Купил дочери 9737W.Сразу хочу сказать, что и она, и я им очень довольны,если честно.Но! Возникла такая проблема.Сначала сломался зарядник - слишком тонкая, хлипкая и хрупкая у него трубочка(как у Нокии) на самом конце зарядки.Зашёл в Евросеть (я живу в г. Абакане,Респ.Хакасия),туда где я его покупал.Вставил новый родной зарядник,подождал минут 40. Включаю.Картинка доходит до надписи TEXET и стоит.При этом ничего не происходит. Консультант ЕС сказал,что возможно полетела прошивка и надо отправлять его в СЦ г.Красноярска.Что посоветуете? Спасибо заранее.
Юрий | 08-02-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
08-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru