Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Не работает зарядное устройство,в магазине сказали что гарантия не распространяется на ЗУ. Ни в одном магазине нет таких ЗУ.Что делать?
анна | 15-02-2013| Вопрос о: TM-7025
На ЗУ гарантия распространяется, обратитесь в магазин, где покупали. Или в АСЦ.
15-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! планшет 9720 при зарядке показывает восклицательный знак, не заряжается. что делать?
кирилл | 15-02-2013| Вопрос о: TM-9720
Обратитесь в СЦ на диагностику.
15-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Недавно приобрел этот аппарат в сети магазинов DNS - в принципе был доволен, однако сегодня после отправки СМС сообщения стал выдавать ошибку (постоянно всплывало окно). После первой же попытки выключения, а затем включения - аппарат стал "зависать" (в режиме загрузки), т.е. на экране идёт анимация до изображения ТЕХЕТ, после чего опять повтор по кругу, кнопки не реагируют (выключается только изъятием батареи). Попытка загрузить новую прошивку с вашего сайта ни к чему не привела (следовал строго по инструкции), причём даже в этом режиме симптомы аналогичны. Посоветуйте что можно сделать?
Дмитрий | 15-02-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Будем очень благодарны Вам, если уделите свое время, чтобы сделать пару снимков ошибки и вышлите их ответным письмом. Так же укажете версию ПО. Мы сможем внести изменения в прошивку, которая выйдет в конце февраля - начале марта.
15-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите как работает телефон в местах слабого приема сигнала?
андрей | 14-02-2013| Вопрос о: TM-510R
Как и любой другой телефон. Работает с прерыванием сигнала.
14-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Планшет иногда выключается в спящем режиме. В основном когда стоит на зарядке. Почему? Как лечить?
2. Прошил прошивкой с сайта от 17.09.12, но в информации об устройстве написано что прошивка от 13.09.12 Планшет прошился или нет?
3. В меню нет пункта OTA Update. Это нормально?
4. Планируется ли новая прошивка?
Дмитрий | 14-02-2013| Вопрос о: TM-8041HD
1) Мы работаем над исправлением 2) Да 3) Да, нормально 4) Да, но даты выпуска нет.
14-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где и как я смогу починить свой ТМ 5200??? у него сенсор отказал и устал носиться с ним в разных городах..а по номерам в гарантийном талоне звоню-говорят не работают с тексет.
Мартин | 14-02-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
14-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
слетела прошивка с этой модели планшета. лайв прошивать отказывается и не видит этого планшета совсем. сколько будет стоить прошивка в асц?
Евгений | 14-02-2013| Вопрос о: TM-7023
Смена ПО - бесплатна. Проверьте, установили ли вы драйвера для работы с LiveSuit
14-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какое различия между ревизиями прошивок (1,2,3),и можно ли поставить , допустим, ревизию 3 на планшет ревизии 2
Alexey | 14-02-2013| Вопрос о: TM-7026
Нет. Проверяйте свою ревизию перед сменой ПО.
14-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
20.01.13 купил указанный планшет.
10.02.13 планшет прекратил принимать зарядку. Индикация зарядки присутствует, но уровень заряда батареи остановился на уровне 5%.
Сменил прошивку на ту, что выложена на Вашем сайте. Батарея зарядилась до 100%, но теперь она только разряжается. То есть, при подключении зарядного устройства уровень заряда батареи не увеличивается (индикация зарядки есть).
Каковы мои дальнейшие действия? Обратиться в СЦ?
Спасибо.
Станислав | 14-02-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Обратитесь в СЦ на диагностику.
14-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил 2 дня назад,точнее получил по почте,через ваш интернет магаз в Питере. Начал подстраивать камеру,а там при сохранении настроек на экране появляются сведения о текущей прошивке телефона,при этом тел не реагирует ни на какие манипуляции,даже выключить нельзя! Пару раз так на горячую перезагрузил вынув батарею,пытался общий сброс делать...,результата ноль!!! Что посоветуете? А вообще тел неплохой,купил в замен Нокиа С3000(китай) аналогичный с 4 сим и той же самой прошивкой 1 в 1.
Дмитрий | 14-02-2013| Вопрос о: TM-420
Добрый день, Эта проблема устраняется обновлением программного обеспечения телефона. Обновить ПО Вы можете в авторизованном сервис центре или обратится в наш Головной офис (г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 52 ). Пожалуйста, перед обращением в Головной офис пришлите письмо (для получения подробной информации) на адрес с которого придёт это письмо.
14-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли в данной модели переадресация вызова. и могу я принимать вызов по второй линии? спасибо
Владимир | 14-02-2013| Вопрос о: TM-510R
Описанные услуги предоставляются оператором связи и различаются в разных регионах. Телефон их поддерживает, а вот вопрос поддержки сервисов оператором надо адресовать поставщику услуг.
14-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Выскочила ошибка приложения (процесс com.caration.process) решил переустановить прошивку. Но в программе прошивальщике появляется только в розовом цвете, нажимаю переподключиться и ничего не меняется. Как перепрошить?
Виталий | 14-02-2013| Вопрос о: TB-719A
После нажатия на Переключить, зайдите в Диспетчер устройств Windows и установите драйвера. Драйвера лежат в папке с утилитой.
14-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, можно узнать по поводу моего вопроса про ТМ 5277, который я вчера отправил? Когда и где в Москве можно будет купить и пощупать ваш девайс?
Роман | 14-02-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Уточняем информацию. Ответим Вам вечером на почту.
14-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В Иркутске нет возможности провести ремонт по гарантийному талону?
Никита | 14-02-2013| Вопрос о: TB-723A
Обратитесь в магазин, где покупали.
14-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не цепляется к планшету 3G модем. при вкл вай фай и подключенном модеме планшет видит 3G сеть, стоит отключить вай фай, НЕТ подключения к сети. что делать и кто виноват?
Альмир | 14-02-2013| Вопрос о: TM-7026
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
14-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru