Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Планшетник очень нравится, но с самого начало с питанием творится, что-то невообразимое . Начал отключаться при 44% после двух месяцев ремонта в сервис центре стал отключаться при 60%. Кроме того провалилась MicroSD карточка, отнес опять в сервис-центр, взяли с меня 500 руб. мотивиров это тем, что это не гарантийный случай, после так называемого ремонта, ровно через три часа карточка вновь провалилась, правда с трудом удалось извлечь самому, что делать посоветуйте. И вообще нужны ли вам подобные сервис-центры. С Уважением Муллаянов Вакиль.

Вакиль | 09-01-2013| Вопрос о: TM-7025

Уточните адрес, телефон СЦ и серийный номер устройства.

09-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Сломал гнездо зарядки, разобрал, припоял на зарядку реагирует. Но при включении весит на надписи texet.

олег | 09-01-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G

Обратитесь в СЦ

09-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

На Гугле-play при установке офиса (бесплатного) мне сообщили, что устройство не поддерживается!
(первая попытка что-то установить)

iggy | 09-01-2013| Вопрос о: TM-3000

Здравствуйте, Такое вполне возможно, но если такая ошибка возникает с каждым приложением, то необходимо очистить кэш google play. Зайдите в настройки - управление приложениями - найдите Google Play - очистите кэш.

09-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Жутко пищит адаптер заряда при подключение к планшету и при этом греется. Что делать? Спасибо.

Стас | 09-01-2013| Вопрос о: TM-9747

Это нормально, но вы можете обратиться в СЦ для ремонта/замены ЗУ.

09-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, возможно ли к TB-723A подключить внешний 3Г модем?? Читал в интернете, что люди подключали. Если можно то как это сделать??? Заранее благодарен

Вадим | 09-01-2013| Вопрос о: TB-723A

Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.

09-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Устройство TN-600BT. CityGuide v7.2 при работе с навигацией от батареи (15-20 мин.)на вкладке: Настройки>карты, менеджер карт, нажал на "Лицензии карт" - после этого устройство зависло, экран и кнопка включения не реагировали на нажатия. Нажал на RESET устройство выключилось и больше не влючается, зарядку не принемает(диод не горит), при подключении к компьютору определяется как новое оборудование MT 3351
Подскажите пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации, есть шанс оживить устройство самостоятельно?

Роман | 09-01-2013| Вопрос о: TN-600BT

Здравствуйте. Попробуйте перепрошить устройство или обратитесь в СЦ.

09-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как перепрошить планшет если он заблокирован графическим ключом??

Владимир | 09-01-2013| Вопрос о: TM-8041HD

Выключите устройство. Зажмите, не отпускайте, кнопку ДОМОЙ. Нажмите ВКЛ. Выберите все пункты с wipe кнопкой Домой, кнопка ВКЛ для подтверждения выбора. После процедуры сброса настроек, перезагрузите устройство.

09-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здраствуйте, приобрел планшет tm-9741 так вот при попытке просмотра видео с YouTube или другого сайта планшет зависает намертво или перезагружается сам. Прошивка стоит последняя. Так собственно вопрос как это исправить ?

Алексей | 09-01-2013| Вопрос о: TM-9741

Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.

09-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Заблокировавший графичиский ключ ,Wi-Fi при этом был отключен !Что делать??

Владимир | 09-01-2013| Вопрос о: TM-8041HD

Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.

09-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, чем отличается версия прошивки 1.1 от 1.0?стоит ли обновлять ПО?

Тимофей | 08-01-2013| Вопрос о: TB-721HD

v.1.1
- Улучшена работа с изображениями в FB2 формате
- Исправлена проблема с пропаданием части текста после картинки в FB2
- Исправлены мелкие недочеты в интерфейсе
- Исправлен пересчет страниц
- Исправлено сохранение места чтения
- Исправлены проблемы с сохранением настроек
- Изменен принцип блокировки экрана: разблокировать можно только кнопкой включения, коротким нажатием
- Немного изменена работа с графикой: для просмотра частей увеличенного изображения необходимо удерживать кнопки +/- или ^v

v.1.0
Оригинальная версия

08-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Мой планшет перестал видеть wi-fi сети. Что делать?

Максим | 08-01-2013| Вопрос о: TM-7025

Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.

08-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не видит ни одну из трех microSD карт: Scandisk 16 Гб, Transend 1 Гб, Kingston 2 Гб. Все карты рабочие, в фотоаппарате, плеере и телефоне проверял. Есть ли оgределенные производители карт, которые подходят для данной книжки? Или это брак? Книжке 3 дня.

Владимир | 08-01-2013| Вопрос о: TB-723A

Какая файловая система на картах?

08-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Подскажите к аппарату имеется возможность подключить флешку посредством кабеля переходника micro usb - usb?
Спасибо!

Сергей | 08-01-2013| Вопрос о: TM-4504

Здравствуйте, Нет, такой возможности у устройства нет.

08-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Купил 2 месяца назад планшет TM-7037W с 3G. При включении адаптера зарядного устройства, планшет работает некорректно. В сервисном центре сказали, что у этой модели такое бывает, в ремонте и замене было отказано. Что мне делать?

павел | 08-01-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G

СЦ должен был сделать замену ЗУ.

08-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Поддерживает ли данный планшет Флешь карту класса 10(Micro SDHC).

Андрей | 08-01-2013| Вопрос о: TM-7043XD

Да.

08-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru