Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Приобрел планшет ТМ-9737W, все отлично работает- исключительно положительные эмоции. Сводил его на прогулку (не ронял, не бил, не тряс особо, да и под дождем он тоже не был). Включил - не работает экран, не реагирует ни на какие прикосновения. Думал, что это из-за того, что он подмерз, но после многочасового согревания при комнатной температуре ничего не поменялось. Прошу помочь. Ресет делал- не помогло
Кирилл | 28-11-2012| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Установите на зарядку на несколько часов, если не поможет: Обратитесь в СЦ, так как удаленно сказать сложно, что вызвало данную проблему.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обращения в СЦ , на зарядке срабатывал произвольно сенсор, проблема не решилась, т.е. в то время когда я его забирал все было нормально, но на следующий день проблема вновь появилась. Что делали в СЦ мне не сказали, и в гарантийном талоне ничего не указали.

валерий | 28-11-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Подскажите в какой СЦ вы обращались и серийный номер устройства.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос: Я задам самый главный вопрос посетителей этой странички: В новой версии вашего смартпэда устранены неполадки предыдущей конструкции(5204)?!

Ответ: Здравствуйте, Что конкретно вас интересует?

Конкретно:
1. Позволит ли модуль 3G работать со связью без постоянной потери сети?
2. Работает ли модуль Wi-Fi стабильно?
3. Вспышка камеры на данном аппарате лучше? На модели 5204 она синюшная и блеклая.
Осинцев Алексей | 28-11-2012| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, 1. Как и на нынешней модели 4504 на новой не наблюдается проблем с 3G; 2. Wi Fi работает стабильно. На 5204 wifi работает тоже стабильно. Возможно, дело в прошивке вашего роутера; 3. Лучше.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая служба поддержки! Планирую приобрести планшет Texet TM-9743W с 3G. На сайте не укзана поддержка сетей 2G (GPRS, EDGE) и GPS. Однако в настройках планшета пункты касающиеся 2G сетей и GPS активны. Отсюда вопросы : 1. Имеется ли в планшете GPS модуль? 2. Имеется ли поддержка сетей 2G?
Заранее благодарен за ответ. С уважением, Владимир.
Владимир | 28-11-2012| Вопрос о: TM-9743W с 3G
1) Нет 2) Да.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет суппер! НО, при попытке вставиль сд-карту, она провалилась у меня за панель планшета!! Пустышка входит нормально(( Как можно ее достать?! Ответьте пожалуйста.
Алан | 28-11-2012| Вопрос о: TM-9747
Обратитесь в СЦ.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пожалуйста подскажите, каким образом можно использовать модем или внешний накопитель совместно с зарядкой планшета??? Один разъем я так понял на все про все...=(((((
Дмитрий | 28-11-2012| Вопрос о: TM-7043XD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Измерение скорости производилось именно приложением SpeedTest.
Скорость - 1,5Mbit/s, пинг - 600ms
Андрей | 28-11-2012| Вопрос о: TM-9725
Это нормальные показатели скорость.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
будет ли обновлена система до Android 4.1.1 Jelly Bean
Борис | 28-11-2012| Вопрос о: TM-9720
Нет
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Если можете, дайте ответ на один технический вопрос.
Получение списка датчиков показало, что на моем планшете установлен акселерометр MXC622X . Данные он выдает только по двум осям. Есть вопрос он в принципе двухосевой или это проблема с акселерометром?

Евгений!
Евгений | 28-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Двухосевой.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня на данной модели проблема с wi-fi точку находит но не подключается помогите исправить это!
Сергей | 28-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Происходит ли подключение к другим сетям?
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Карты microSD поддерживается 32GB или 16GB? В описании на сайте и в инструкции разные данные.

Алексей | 28-11-2012| Вопрос о: TM-9747
Поддержка карт до 32ГБ.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста, подскажите как восстановить заводскую прошивку на планшете 9747.
Файл update.IMG из раздела загрузки скачал, но что с ним делать, не знаю.
Заранее вам спасибо за помощь
Виктор | 28-11-2012| Вопрос о: TM-9747
Скачайте утилиту для смены ПО. Подключите устройство, нажмите Switch для перехода в режим смены ПО. Установите драйвера. Выберите ПО и нажмите Restore. Дождитесь окончания процесса смены ПО.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как исключить самопроизвольный выход смартфона в интернет?
лев | 28-11-2012| Вопрос о: TM-3000
Зайдите в Настройки, Беспроводные сети, Sim-карта для информационного соединения. Выберите не устанавливать информационное соединение.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ДД.
Механические клавиши и сенсорные клавиши У меня не подсвечиваются в принципе. Это косяк железа или прошивки? У меня прошивка от 28.08 за три дня жесткого использования телефона ни одного косяка не обнаружено все работает как нужно. Поэтому боюсь менять прошивку , но отсутствие в ночи видемости клавиш вымораживает. И еще вопрос клавиша окончания вызова только сбрасывает вызов но при следующем нажатии на нее не возвращает на рабочий стол и когда телефон заблокирован вывести его из сонного состояниЯ можно только нажатием на клавишу питания. Это особенность данной модели?
Юрий | 28-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, 1.Если вас устраивает данная версия ПО, то менять ее не обязательно 2.По поводу не подсвечиваемых сенсорных клавиш лучше обратится в Сервис центр. Сейчас тестируем еще одну версию ПО. Если она появится рекомендуем обновить прошивки по порядку 3.Верно 4.Только кнопкой питания
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Так у этого планшета TFT или IPS экран?
Роман | 28-11-2012| Вопрос о: TM-7043XD
IPS
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru