Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
будет ли обновлена система до Android 4.1.1 Jelly Bean
Борис | 28-11-2012| Вопрос о: TM-9720
Нет
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Если можете, дайте ответ на один технический вопрос.
Получение списка датчиков показало, что на моем планшете установлен акселерометр MXC622X . Данные он выдает только по двум осям. Есть вопрос он в принципе двухосевой или это проблема с акселерометром?

Евгений!
Евгений | 28-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Двухосевой.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня на данной модели проблема с wi-fi точку находит но не подключается помогите исправить это!
Сергей | 28-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Происходит ли подключение к другим сетям?
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Карты microSD поддерживается 32GB или 16GB? В описании на сайте и в инструкции разные данные.

Алексей | 28-11-2012| Вопрос о: TM-9747
Поддержка карт до 32ГБ.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста, подскажите как восстановить заводскую прошивку на планшете 9747.
Файл update.IMG из раздела загрузки скачал, но что с ним делать, не знаю.
Заранее вам спасибо за помощь
Виктор | 28-11-2012| Вопрос о: TM-9747
Скачайте утилиту для смены ПО. Подключите устройство, нажмите Switch для перехода в режим смены ПО. Установите драйвера. Выберите ПО и нажмите Restore. Дождитесь окончания процесса смены ПО.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как исключить самопроизвольный выход смартфона в интернет?
лев | 28-11-2012| Вопрос о: TM-3000
Зайдите в Настройки, Беспроводные сети, Sim-карта для информационного соединения. Выберите не устанавливать информационное соединение.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ДД.
Механические клавиши и сенсорные клавиши У меня не подсвечиваются в принципе. Это косяк железа или прошивки? У меня прошивка от 28.08 за три дня жесткого использования телефона ни одного косяка не обнаружено все работает как нужно. Поэтому боюсь менять прошивку , но отсутствие в ночи видемости клавиш вымораживает. И еще вопрос клавиша окончания вызова только сбрасывает вызов но при следующем нажатии на нее не возвращает на рабочий стол и когда телефон заблокирован вывести его из сонного состояниЯ можно только нажатием на клавишу питания. Это особенность данной модели?
Юрий | 28-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, 1.Если вас устраивает данная версия ПО, то менять ее не обязательно 2.По поводу не подсвечиваемых сенсорных клавиш лучше обратится в Сервис центр. Сейчас тестируем еще одну версию ПО. Если она появится рекомендуем обновить прошивки по порядку 3.Верно 4.Только кнопкой питания
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Так у этого планшета TFT или IPS экран?
Роман | 28-11-2012| Вопрос о: TM-7043XD
IPS
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Возможно произошел сбой сети. Скачайте прошивку. Разархивируйте. Положите все файлы на карту памяти. Установите карту памяти в устройство. Нажмите (не отпускайте) кнопку ДОМОЙ. Нажмите кнопку ВКЛЮЧЕНИЯ. Устройство войдет в режим Рековери. Выберите пункт update from sdcard кнопками домой и вкл. Выберите update.zip. дождитесь окончания процесса смены ПО."
Откуда скачать прошивку? на сайте есть только обновление.
Руслан | 28-11-2012| Вопрос о: TM-9741
Обновление и прошивка - это одно и тоже.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пытаюсь обновить прошивку до 4.0.4 делаю все по инструкции но при нажатой кнопки HOME не реагирует на кнопку питания. что делать
Александр | 28-11-2012| Вопрос о: TM-9720
Обратитесь в СЦ.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У третий день пользования. Сегодня в режиме блокировки экрана батарея за три часа села с 60 % до 1%.
Вчера в режиме блокировки экрана вообще завис. Обслуживание в московском сервисе на сегодня предлагается в течение одного месяца. Что делать?
Николай | 28-11-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Необходимо в любом случае обратиться в СЦ. Перед обращением в СЦ сделайте сброс настроек.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, при чтении книги, в любом формате, в промежутке где-то через 15-20 страниц, проскакивает одну страницу, не очень приятно, особенно если интересный момент, а у тебя сразу выпадает одна страница, что это может быть, подскажите? спасибо
Алёна | 28-11-2012| Вопрос о: TB-723A
Алена, скорее всего сбой ПО. Обратитесь, пожалуйста, в СЦ для смены ПО.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу заставить работать видео через скайп. У собеседника что-то мигает вместо видео, потом всё возвращается в режим обычного звонка. Ни с передней, ни с задней камеры. Сами камеры работает, проверял через "фотоаппарат". Скайп 2.9.0.315, подключен через вайфай, обновлений не ставилось.
Кирилл | 28-11-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Нужен Skype версии 2.5.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
по чему я подключаю USB модем и он зависает
паша | 28-11-2012| Вопрос о: TM-7026
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Который день бьюсь с подключением WIFI И НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ.ВРОДЕ БЫ СИГНАЛ ИДЕТ, НО ПОТОМ ПИШЕТ ОШИБКА АУТЕНТИФИКАЦИИ.И КАК СДЕЛАТЬ IP-АДРЕС ДОСТУПНЫМ? МОЖЕТ ПО ЭТОМУ НЕТ СОЕДИНЕНИЯ? ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА.
ната | 28-11-2012| Вопрос о: TM-9741
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
28-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru