Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Как решить проблему с зависанием сенсора?
Если нажать в нескольких местах одновременно, а потом отпустить все пальцы кроме одного, то все нажатия останутся как будто я все-то держу пальцы на экране. В этом видео наглядно видно http://www.youtube.com/watch?v=ZbL-dawOlwA
А если не отпусая одного пальца нажать в другом месте то планшет обрабатыет это как перемещение пальца.
Прошивку последнюю устанавливал, проблема не решилась
Дмитрий | 24-11-2012| Вопрос о: TM-9740
Мы работаем над решением проблемы. Как только проблема будет решена, будет выпущено обновление ПО.
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Подскажите порядок отправки физическим лицом гарантийного изделия на замену.
Лилия | 24-11-2012| Вопрос о: TM-7023
Уточните, Вы обращались в СЦ?
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как запустить texet appainstaller после первого запуска? сброс не помогает
Максим | 24-11-2012| Вопрос о: TM-7023
appsInstaller устанавливает приложения из папки Внутренняя память /apps. Проверьте что после сброса настроек устройство отключено от ПК.
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Аппаратом был полностью доволен, пока не перестала работать основная камера. Сегодня 45й день, как телефон находится в ремонте (с.ц. Азбука Морзе, на Марксистской) и его не починили, так как не могут получить нужную запчасть (камеру). Самое обидное, что пользоваться телефоном, мне сервисный центр не дал, хотя все кроме камеры в нем работает. Телефон просто пролежал у них полтора месяца. Возможно ли мне ждать, когда придет эта злополучная камера, но при этом пользоваться телефоном? Есть ли смысл ждать? Сколько ждать?
Максим | 24-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, А вы можете предоставить нам следующую информацию: серийный номер устройства или номер акта в сервис центре? Мы постараемся решить вашу проблему.
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
с какими юсб модемами работает данный аппарат?
сергей | 24-11-2012| Вопрос о: TM-7026
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет выключается без предуприждения на 40% заряда... что предпринять?
Евгений | 24-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО на ПО с сайта. Поддержка - Загрузки. Если смена ПО не решит проблему, обратитесь в СЦ.
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке сменить ПО возникла проблема. Вернее, до самой смены ПО дело и не дошло - ни Windows ХР, ни 7 не хотят находить подходящий драйвер в папке LiveSuit, следовательно Диспетчер так и видит устройство как "Texet TM-7023" без установленного драйвера. Последовательность действий - описанная Вами: LiveSuit распакован, планшет подключен в отладочном режиме. В чем может быть проблема?
Наталья | 24-11-2012| Вопрос о: TM-7023
Для смены ПО планшет должен быть в режиме смены ПО. Выключите устройство, Зажмите (не отпускайте кнопку -), нажмите кнопку ВКЛ. Планшет должен определиться в Windows. Установите драйвера, если win 7, то используйте данные драйвера. http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar Вы также можете обратиться в СЦ на смену ПО.
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста ориентировочную дату продаж.
Евгений | 24-11-2012| Вопрос о: TB-723A
Данное устройство уже в продаже в розничных магазинах.
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В описаний функций планшета написаны множество форматов электронных книг. но он их не читает. получается программы надо устанавливать? или мне попался планшет с не лицензионным ПО? спасибо
Светлана | 24-11-2012| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Для чтения электронных книг необходимо устанавливать дополнительное ПО, вы можете скачать его из Play Market.
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день меня зовут Дмитрий! Подключаю USB модем выдает Damaged USB storage (повреждённое хранение USB) Что делать?????
Дмитрий | 24-11-2012| Вопрос о: TM-9720
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему на texet tm-7026 находит wi-fi но ни в одном браузере не демонстрирует интернет?
Родионова Екатерина | 24-11-2012| Вопрос о: TM-7026
Какие настройки WiFi у вашего маршрутизатора?
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Планшет TM-7043XD крутит видео youtube с очень долгими подзагрузками, постоянно прерываясь даже в низком качестве. Практически невозможно смотреть. Так и должно быть ? Заранее спасибо за ответ.
Андрей | 24-11-2012| Вопрос о: TM-7043XD
1) Наблюдаются ли проблемы при просмотре других видео из сети Интернет? 2) Google сильно ограничил размер буферизации.
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не определяется флешка при подключении через отг кабель, что делать?
Игорь | 23-11-2012| Вопрос о: TM-9740
Сделайте смену ПО. Если смена ПО не поможет, обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
23-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, как в модели ТМ-7025 изменить время перехода при не активности пользователя в спящий режим (сделать отличным от установленных по умолчанию 30 минут)?
Благодарю!

--
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Михаил
Михаил | 23-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Настройки - Экран - Спящий режим.
23-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
нашел домашнюю сеть WiFi, ввел ключ сети, подключился, а интернета нет, хотя на соседнем ноуте, подключенном к той же сети есть. Вставил СИМ карту, все сделал согласно инструкции, в правой нижней части появился значок 3G на фоне значка о приеме WiFi, а интернета по прежнему нет.
Антон | 23-11-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
1) Для работы 3G необходима телефонная СИМ-карта. WiFi должен быть отключен. 2) WiFi: Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек. На маршрутизаторе должны быть отключены все автоматические настройки.
23-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru