Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте. С недавних пор стала срабатывать сама собой клавиша домой. При этом боковые кнопки не загораются. Просто вылет на рабочий стол. Уже замучился, ни одно приложение запустить не могу. Постоянные вылеты. Что мне делать?

MySTG | 25-11-2012| Вопрос о: TM-7025

Сохраните пользовательские данные. Сделайте сброс настроек или смену ПО.

25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Книга не читает FB 2 ,в чем причина? Читает только TXT и PDF.Как- то неудобно.

Светлана | 25-11-2012| Вопрос о: TB-805A

Установите FBReader для чтения книг FB2.

25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Где можно поменять нестандартный разьем подсоединения наушников к моб. телефону ТМ -510R, на что-то более привычное.
О проведенной переделке и выпуске новой версии слышал, просто попалась старая.

Олег | 25-11-2012| Вопрос о: TM-510R

Услуги по замене нестандартного разъёма мы не оказываем, это невозможно технически.

25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

А в Ухте не собираетесь открыть представительство?)) И В телефоне тм3200р нет компаса((

Владислав | 25-11-2012| Вопрос о: TM-3200R

На данный момент идея в отношении открытия ухтинского представительства в наши планы не входит. ТМ-3200R имеет компас. Но для его работы вам нужно установить любое ПО на свой выбор.

25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При скачивании Файлов далее при попытке открытия появляется сообщение о невозможности открытия его (xls php и т д.). Телефон 4504

иван | 25-11-2012| Вопрос о: TM-4504

Здравствуйте, А приложения для работы с конкретными документами у вас установлены?

25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

пожалуйста подскажите.у меня перестал реагировать экран на прикосновения. в чем может быть причина.подключил мышь-она работает.

алексей | 25-11-2012| Вопрос о: TM-1020

Алексей, установить причину неисправности может только СЦ. Но вы можете сохранить пользовательские данные и сделать смену ПО. Смена ПО решит проблему, если неисправность вызвана сбоем ПО.

25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Телефон не включается ни как, была первая зарядка, индикатор полный, почему? Заказ во Владикавказ прибыл вчера.

Марат | 25-11-2012| Вопрос о: TM-420

Мы, к сожалению, не можем вам помочь дистанционно, пожалуйста обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр. http://texet.ru/support/services/

25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил данную модель вчера ,предложил обновление по воздуху
После обновления при исходящеем вызове после потухания экрана
перестал работать сенсор и не действуют ни какие кнопки.
Спасает только вынимание аккумулятора.Буду возвращать
телефон.

юрий | 25-11-2012| Вопрос о: TM-3000

Когда телефон в вертикальном состоянии механические кнопки/сенсорные кнопки блокируются, чтобы вы случайно на них не нажали во время разговора. Отключите авто поворот экрана в настройках дисплея, что бы не тух экран. Важно, чтобы экран был разблокирован (те в горизонтальном положении) тогда механические кнопки и сенсорные работают. Если вас это не устраивает тогда Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе, Там вам должны бесплатно исправить вашу проблему http://texet.ru/support/services/

25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Завис планшет , перезагрузила и вышла надпись : удалится аккаунты с планшета . Нажала окей . Он выключился . Включаю и выходит надпись АНДРОИД и светится . Подскажите что делать .

Алевтина Александровна | 25-11-2012| Вопрос о: TM-9720

Необходимо сделать смену ПО или обратиться в СЦ на смену ПО.

25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. я приобрела электронную книгу ТВ-711А? но она у меня перестала работать.сначала все было нормально, но потом через 2 недели появилась запись об ошибке "ошибка приложения : произошла неожиданная остановка приложения Книжная полка (процесс com.caration.process). повторите попытку." когда нажимаю закрыть, всё повторяется и опять появляется запись этой ошибки. Я удалила часть книг с электронной книги, но все равно результата никакого нет. Что мне делать? буду ждать ответа.

Полина | 25-11-2012| Вопрос о: TB-711A

Сделайте смену ПО или обратитесь в СЦ для смены.

25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здраствуйте, при включении планшета после появления логотипа texet планшет виснет . Подсветка кнопок справа работает, но на экране только логотип, что делать?

айвар | 25-11-2012| Вопрос о: TM-9725

Необходимо сделать смену ПО.

25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купила такой планшет и сразу разочаровалась в нем. Самопроизвольно отключается экран, а потом опять включается.Но эта проблема не главная. Есть другая проблема, которая волнует меня, - это бегунок громкости. Он постоянно висит на экране и произвольно увеличивается. Подскажите, что мне сделать, чтобы устранить эту проблему?

Елена | 25-11-2012| Вопрос о: TM-9740

Сохраните пользовательские данные. Сделайте сброс настроек. Если сброс настроек не поможет, сделайте смену ПО.

25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил сей Чудо недели две назат... Все нравится, но вот огорчил один нюанс. Когда планшет подключен к Wi-Fi и встает на блокировку, через какое то время он отключается от роутера. А при нажатии кнопки включения дисплей включаетя не сразу, а с задержкой. Что посоветуете?

Владислав | 25-11-2012| Вопрос о: TM-9741

Это режим экономии энергии. Устройство отключается от WiFi, если засыпает.

25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как правильно снять заднюю крышку аккумуляторного отсека, чтобы не повредить телефон? У меня не получилось это сделать, крышка будто намертво сидит, а прилагать чрезмерные усилия я опасаюсь - очень не хочется повредить такой милый аппарат. В инструкции информации об этом я не нашла, а мне срочно нужно поменять сим-карту.

Алёна | 25-11-2012| Вопрос о: TM-D305

Здравствуйте. Поверните телефон задним динамиком к низу, нажмите на верхнюю панель пальцами и сдвиньте ее в верх. Или подцепите чем нибудь и сдвиньте в верх верхнюю панель телефона.

25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, где можно скачать приложения которые шли вместе с планшетом. После "сброса на заводские настройки" они пропали и больше не устанавливались, но при самом первом запуске они были.
Спасибо.

Андрей | 24-11-2012| Вопрос о: TM-7043XD

Они лежат в: Внутренняя память - Папка "apps".

24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru