Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
После 30 дневного пользования аппаратом, нистого, ниссего ушёл в белый экран, ну думаю ничего страшного, передёрнул аккамулятор включаю, такая-же картина, ладно думаю восстановлю, пытаюсь войти в режим восстановления - белый экран с полосами.
Что это? Умер контроллер дисплея или прошива слетела и аппарат можно поднять?
Навыки есть, справлюсь, главное подскажите куда копать.
Заранее благодарен.
Алексей | 30-11-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем дистанционно вам помочь, обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купил ТМ 5200 в конце марта 2012г. До сентября все вроде устраивало. Но тут беда - аккумулятор раздуло до таких размеров, что он начал выдавливать заднюю крышку и экран!!! Итог - апарат не закрывается. Плюс напугали знакомые, мол аккумулятор может попросту взорваться!!! Ответте пож-та - чем вы можете мне помочь?
Сергей | 30-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Где найти инструкцию по прошивке?
German | 30-11-2012| Вопрос о: TM-7043XD
Скачайте update.zip, запишите на карту памяти. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ и ВКЛ. Начнется смена ПО. Дождитесь окончания процесса смены ПО
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
Можно ли заряжать ПК через разъем USB при помощи зарядного устройства?
Сломался штекер ЗУ. ПК на гарантии. Можно ли поменять по гарантии ЗУ?
Спасибо.
Игорь Нефедов | 30-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Лучше заряжать через ЗУ, но вы можете заряжать через кабель USB.
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила планшет 5 ноября в М видео. До сегодняшнего дня работал отлично. Сегодня планшет включается через раз. Во время включения появляется зелёный значок андроида и на этом все заканчивается. Во время зарядки планшета происходит то же самое. Подскажите, что мне делать?
Татьяна | 30-11-2012| Вопрос о: TM-9741
Обратитесь в СЦ на программную диагностику.
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли поддержка устройства? Обновление ПО и тд... Или отношение к девайсу будет по принципу выпустили и забыли
Zaur | 30-11-2012| Вопрос о: T-990A
Если у Вас есть информация о конкретных ошибках в работе устройства - пишите, исправим. Повышать версию ПО мы не планируем.
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго рвемени суток уважаемая техподдержка.
Позавчера пиробрела планшет 7026. Столкнулась со следующей проблемой: во время зарядки, включив планшет, обнаружила, что он издаёт какие-то тихие щёлкающие звуки как при нажатии на какие-либо опции в анстройках и при попытке зайти куда-либо или просто сдвинуть экарн самостоятельно открывает и закрывает приложения. В общем, глючит. При отключении от зарядки ведёт себя полностью нормально. Проверила несоклько раз.
Вопрос: в разделе "Загрузка" есть файл прошивки для решения проблемы с сенсором - это то, что мне нужно или проблема в чём-то ином и стоит обратиться в мазагин?
Заранее благодарю за внимание.
Ирина | 30-11-2012| Вопрос о: TM-7026
В данном случае проблема в ЗУ, а не в устройстве.
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Скажите а какой кабель подходит к зарядки в авто?От какой модели телефонов?(я уже 2 кабеля подпиливал а они не работают!!
Вячеслав | 30-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Вы сточив их вставляли в usb разъем устройства и через прикуриватель заряжали?
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Алоха! Световой индикации опять нет на устройстве? только датчики приближенности и освещенности?
Илья | 30-11-2012| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Есть световое оповещение о пропущенном звонке или смс.
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Tm-5200 не устанавливается Skype. Что делать?
Леонид | 30-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы не однократно отвечали на данный вопрос на сайте. Skype очень тяжелое, требовательное к ресурсам приложение. Оно не работает на данном аппарате.
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Не вкл при долгом спящем режиме. Думал резряжен, но при подкл. зарядки срвзу вкл и показывает уровень заряда 43%, в другом случае 29%. В чем дело не могу понять, оставлял на всю ночь в спящем режиме все нормально. Да оба случая не вкл. планшета были когда он пролежал пол-дня в сумке. До полудня пользовался все было нормально, а уже вечером ни как не реагирует пока не подк зарядник. В чем может быть причина???
2. Есть сочетание клавишь вкл и громкости при котором он не просыпается???
Василий | 30-11-2012| Вопрос о: TM-9747
Обратитесь в СЦ на диагностику.
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня такая проблема. После входящего или исходящего звонка экран становиться черным и нельзя выйти на рабочий стол! Подскажите,заранее спасибо
Владимир | 30-11-2012| Вопрос о: TM-3000
Добрый день Когда телефон в вертикальном состоянии механические кнопки/сенсорные кнопки блокируются, чтобы вы случайно на них не нажали во время разговора. Отключите авто поворот экрана в настройках дисплея, что бы не тух экран. Важно, чтобы экран был разблокирован (те в горизонтальном положении) тогда механические кнопки и сенсорные работают. Если вас это не устраивает тогда Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе, Там вам должны бесплатно исправить вашу проблему http://texet.ru/support/services/
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил в сентябре, через 30 дней перестал воспринимать интернет от МТС при положительном балансе и при подключенной услуге БИТ. Сим карта в другом телефоне работает отлично. Работники салона связи исправить ничего не смогли, последовал месяц ремонта.Вернули из ремонта с формулировкой: регулировка слот-сим, но при проверке в салоне аппарат так и не смог поймать интернет и снова отправился в ремонт, где он и сейчас. Подскажите- может это можно как то исправить в настройках? Хотя изначально интернет работал! И на что обратить внимание при получении аппарата после очередного ремонта?
сергей | 30-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Добрый день. Если все таки не заработает: 1)Проверьте включена ли передача данных на смартфоне. Для этого опустите шторку сверху вниз, и нажмите на икону над "передача", стрелки вверх и вниз, должны гореть. 2)Зайдите в Настройки, беспроводные сети, Мобильная сеть, Точки доступа (APN), Выбрать профиль "МТС-интернет" (если есть, если вдруг нету создать) Имя - МТС-интернет APN - internet.mts.ru Имя пользователя - mts Пароль mts Остальные параметры необходимо оставить по умолчанию. 3)Проверьте заработал ли интернет, если все равно интернета нету, тогда там же, в профиле "МТС-интернет" Поставьте тип аутентификации "PAP" т.е открытую, без шифрования и что-то точно должно помочь.
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу указать уровень SAR.
Спасибо!
Сергей | 30-11-2012| Вопрос о: TM-605TV
Уровень излучения "SAR" у модели Texet TM-605TV соответствует стандартам РФ, точные данные мы не обязаны предоставлять.
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый!
Где взять драйвер (дрова) на Android? Все что скачал с сайта не подходит (по чему то)!
У меня слетело ПО, хочу переставить,но компьютер не может распознать устройство как Android (необходимы "дрова"! А иначе не устанавливается ПО .
Помогите с решением данной проблемы!
Сергей | 30-11-2012| Вопрос о: TM-9725
Драйвера лежат в архиве с утилитой. http://texet.ru/save.php?file=/files/LiveSuitPack105_english_1338793901.exe
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru