Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купил данную модель вчера ,предложил обновление по воздуху
После обновления при исходящеем вызове после потухания экрана
перестал работать сенсор и не действуют ни какие кнопки.
Спасает только вынимание аккумулятора.Буду возвращать
телефон.
юрий | 25-11-2012| Вопрос о: TM-3000
Когда телефон в вертикальном состоянии механические кнопки/сенсорные кнопки блокируются, чтобы вы случайно на них не нажали во время разговора. Отключите авто поворот экрана в настройках дисплея, что бы не тух экран. Важно, чтобы экран был разблокирован (те в горизонтальном положении) тогда механические кнопки и сенсорные работают. Если вас это не устраивает тогда Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе, Там вам должны бесплатно исправить вашу проблему http://texet.ru/support/services/
25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Завис планшет , перезагрузила и вышла надпись : удалится аккаунты с планшета . Нажала окей . Он выключился . Включаю и выходит надпись АНДРОИД и светится . Подскажите что делать .
Алевтина Александровна | 25-11-2012| Вопрос о: TM-9720
Необходимо сделать смену ПО или обратиться в СЦ на смену ПО.
25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. я приобрела электронную книгу ТВ-711А? но она у меня перестала работать.сначала все было нормально, но потом через 2 недели появилась запись об ошибке "ошибка приложения : произошла неожиданная остановка приложения Книжная полка (процесс com.caration.process). повторите попытку." когда нажимаю закрыть, всё повторяется и опять появляется запись этой ошибки. Я удалила часть книг с электронной книги, но все равно результата никакого нет. Что мне делать? буду ждать ответа.
Полина | 25-11-2012| Вопрос о: TB-711A
Сделайте смену ПО или обратитесь в СЦ для смены.
25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, при включении планшета после появления логотипа texet планшет виснет . Подсветка кнопок справа работает, но на экране только логотип, что делать?
айвар | 25-11-2012| Вопрос о: TM-9725
Необходимо сделать смену ПО.
25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила такой планшет и сразу разочаровалась в нем. Самопроизвольно отключается экран, а потом опять включается.Но эта проблема не главная. Есть другая проблема, которая волнует меня, - это бегунок громкости. Он постоянно висит на экране и произвольно увеличивается. Подскажите, что мне сделать, чтобы устранить эту проблему?
Елена | 25-11-2012| Вопрос о: TM-9740
Сохраните пользовательские данные. Сделайте сброс настроек. Если сброс настроек не поможет, сделайте смену ПО.
25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил сей Чудо недели две назат... Все нравится, но вот огорчил один нюанс. Когда планшет подключен к Wi-Fi и встает на блокировку, через какое то время он отключается от роутера. А при нажатии кнопки включения дисплей включаетя не сразу, а с задержкой. Что посоветуете?
Владислав | 25-11-2012| Вопрос о: TM-9741
Это режим экономии энергии. Устройство отключается от WiFi, если засыпает.
25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как правильно снять заднюю крышку аккумуляторного отсека, чтобы не повредить телефон? У меня не получилось это сделать, крышка будто намертво сидит, а прилагать чрезмерные усилия я опасаюсь - очень не хочется повредить такой милый аппарат. В инструкции информации об этом я не нашла, а мне срочно нужно поменять сим-карту.
Алёна | 25-11-2012| Вопрос о: TM-D305
Здравствуйте. Поверните телефон задним динамиком к низу, нажмите на верхнюю панель пальцами и сдвиньте ее в верх. Или подцепите чем нибудь и сдвиньте в верх верхнюю панель телефона.
25-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, где можно скачать приложения которые шли вместе с планшетом. После "сброса на заводские настройки" они пропали и больше не устанавливались, но при самом первом запуске они были.
Спасибо.
Андрей | 24-11-2012| Вопрос о: TM-7043XD
Они лежат в: Внутренняя память - Папка "apps".
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как отключить светящийся индикатор на базовом блоке?
Елена | 24-11-2012| Вопрос о: TX-D7055A Combo
На 4 странице Руководства показан "Общий вид базового блока". Индикатор подписан: "Светится при включении автоответчика, мигает при наличии новых сообщений." Для того чтобы отключить индикатор, надо выключить автоответчик.
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! драйверы из папки не становятся. AMD64 win7 32.
Сергей | 24-11-2012| Вопрос о: TB-715A
Какая ошибка появляется?
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
через несколько месяцев пропал звук включается только когда появляется меню разболкировки
как включить?
матвей | 24-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек или смену ПО.
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил данную книгу неделю назад. Очень быстро разряжается аккумулятор - 3 часа чтения книг или 1,5 часа просмотра фильма. Почему так мало и что можно сделать?
Сергей Бризицкий | 24-11-2012| Вопрос о: TB-807A
Обратитесь в СЦ, устройство должно работать дольше.
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сеть Wi-Fi :
Статус Подключено
Уровень сигнала Отличный
Скорость связи 54Mbps
Безопасность WPA2PSK
IP-адрес 192.168.1.2

Ни одна страница не грузится, ни с какого браузера . Где ещё "копать" ? Что скажете ?
Евгений | 24-11-2012| Вопрос о: TM-9740
Проводили ли сброс настроек?
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На планшете 9737 сломалась кнопка регулировки громкости, случай не гарантийный. Осуществляете ли вы доставку комплектующих, в частности модуля регулировки громкости?
Александр | 24-11-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
К сожалению, на данный момент ЗЧт нет, но вы можете попробовать обратиться в СЦ для решения вашей проблемы.
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестала определяться флешка. Что делать?
Игорь | 24-11-2012| Вопрос о: TM-9740
Производили ли вы смену ПО перед тем, как появилась проблема? Необходимо обратиться в СЦ на диагностику.
24-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru